Thread by @Burayda_carnivl

كل شي نبحث عنه لابد يكون جودته عالية 💯 ، إذا طلبت شي اون لاين أو رحت تتسوق انت دائماً تبحث عن أشياء ذات جودة ، طيب ايش هي الجودة الي هالأيام صارت محط الثقه بالاعمال 🤔؟؟
وليش نهتم فيها بالمستشفيات 🤔؟؟؟

اليوم اول شرح للجودة من مصادر الجودة العلمية
يلا تابعو معنا الثريد
_____

عشان نفهم ايش هي الجودة "Quality" لازم نعرف بعض المفاهيم المهمة المتعلقة بها :

1.What is the quality?

2.What is the quality in health care?

3. What is total quality management?

4. What is quality improvement?

5. What is quality assurance?

6. What is quality control?

يتبع

7.What is the difference between the Quality Assurance and Quality Control?

8.What is the Importance of Quality Management for an organization?

9.What are the Principles of Quality Management?

يتبع

10.What are the Six Domains of Healthcare Quality?

11.What are the stages of Total Quality Management (TQM) Development?

بنشرح كل واحد منهم بطريقه سلسله وخفيفه ونوضحها لكم باللغه العربيه بعد
يلا تابعو الثريد

ايش هي الجودة بشكل عام ؟؟

Doing the right things from the first tima

بالعربي الجودة هي أنك تسوي العمل بشكل صحيح من أول مرة ....

لكن ايش راح تفيدنا #بالصحه وهل لها مجالات ؟
يلا نتابع

2. What is Healthcare Quality?
ايش دخلها بالصحه والرعاية الصحية ؟؟؟؟
بالعربي الجودة مطلوبة جداً في الرعاية الصحية وفي القطاع الصحي ، انته بتتعامل هنا مع الناس بصورة مباشرة فالجودة هنا مهمة
يتبع ...

The degree to which health care services for indivisuals and populations increase the likelihood of desired health outcome and are consitent with current professional.
ايش هذا الكلام 🙁 فسره لي ؟

يعني بالعربي انك توفر احتياجات المريض من الرعاية الصحية بحيث يزيد الـ Outcome. بسس لازم تراعي المهنية وقواعد الرعاية الصحية
"DO NOT HARM"
ويعتمد على هذي ال٦ اشياء

3. Total quality management

"إدارة الجودة الشاملة "

Managment approach to long term success through customer satisfaction.

بمعنى آخر هي :

عشان تكسب رضا العملاء لأطول فترة ممكنة ، لازم يكون تشتغل ضمن نهج محدد لتحقيق ذلك.
وتعتمد على هذي ال٦ اشياء 👇🏻

4. Quality improvement

أو تطوير #الجودة:

Systematic, formal approach to the analysis of practice performance and efforts to improve performance.
بمعنى اخر :
هنا انته لازم تطور السستم عشان كذا لازم يكون فيه تحليل لكل شي ف السستم عشان يتم يتطويره .

____

5.Quality assurance

"ضمان الجودة"
.

Activities and program intended to assure or improve the quality of care in either a defined medical setting or a program.
بمعنى اخر :

هي (برامج ونشاطات )نسويها عشان نضمن أنه الرعاية ضمن المستوى المطلوب

_______

6.Quality control
أو ضبط الجودة

Set of procedures intended to ensure that performed services meet the criteria and requirements of the customers.

هي عدة عمليات ، عشان نضمن أن جودة المنتج تتوافق مع الـ Criteria الي سوتها المؤسسة و الـ Requiremnet حق العميل

______

7. What are the difference between the Quality Assurance and Quality Control?

ضمان الجودة وضبط الجودة متشابهين نوعاً ما ، لكن في فروق بينهم لازم فلازم نعرف نفرق بينهم
ومختصره بهذي الصوره
لكن تابعو الثريد وبتعرفون الفروق يلا

Quality control
focused on fulfilling quality requirements.

ضبط الجودة Control،
انته هنا تركز على الناتج فقط، والسعي لأكتشاف الأخطاء

Quaflity assurance: relates to how a process is performed or how a
product is made

ضمان الجودة assurance ، يركز على الـ process لمنـع أي خطأ.

8.Six Domains of Healthcare Quality:
الجودة في القطاع الصحي تتكون من 6 محاور وهي:

1.Patient-centered:
انك توفر الرعاية الي تناسب المريض، عشان كذا لازم ناخذ اذن المريض قبل أي إجراء
2.Efficient:
لازم تحافظ على الموارد سواء كانت معدات أو أفكار وطاقة

..يتبع

3.Effective:
أي خدمة تقدمها لمريض لابد تكون قائمة على المعرفة
4.Equitable:
لا تمييز بين المرضى، لازم تكون الخدمات لطبية متساوية لكل المرضى بغض النظر عن جنسهم ولونهم أو أي اعتبارات اخرى

...يتبع

5.Timely:
تقدم الرعاية المناسبة في الوقت المناسب، الوقت يحدث الفرق
6. Safe:
الرعاية تهدف الى مساعدة المرضى فلابد من مراعاة انها تكون آمنة

9.The Principles of Qualit Management؟

مبادئ إدارة الجودة بنركز على 7 نقاط هي :

1.Customer Focus:
كل مؤسسة لازم تركز على العملاء لأنهم هم الأساس
2.Leadership:
القيادة, القيادة مهمة جداَ في العادة هي مصدر الأفكار والدعم والرؤية والاهداف بدون قيادة النظمة بتعاني

يتبع

3.Engagement of People:
مشاركة الناس, مشاركة الناس تعني الاستفادة من قدراتهم وزيادة ولائهم كما يتيح التحسين المستمر
4.Process Approach:
أنشطة المسؤسسة يتم إدارتها كعمليات وهذا يسهل العمل عليها
5.Improvement:
نظام الجودة القوي يتطلب التغيير والتحسين المستمر

يتبع

٦.Evidence-based decision making:
إتخاذ قرارات قائمة على ادلة : الداتا هي الحكم لازم نضمن انها تكون accessible, accurate, and reliable, ونقوم بتحليلها لإتخاذ القرار.

7.Relationship management:
الناس هم أهم شي في كل منظمة،لازم نحافظ على إدارة العلاقات الجيدة بين الأعضاء

10.The stages ofTotal Quality Management (TQM) Development:

مراحل تطور إدارة الجودة حتى الوصول إلى
مفهوم التميز يمكن ترتيبها كالاتي :

1.التفتيش Inspection
2.ثم تضبط الجودة Quality control
3.ضمان الجودة Quality assurance
4.الجودة الشاملة Total quality
5.التميزExcellence

11.The Importance of Quality Management for an organization:

1. Consistent in the performance
أداء ثابت لا يتغير بتغير الظروف
2.Ensures long lasting efficiency
يضمن الكفاءة لأطول مدة ممكنة
3.Higher productivity levels
تزيد مستوى الإنتاجية

4.Attracts a loyal set of customers
طبعا الcustomer راح يزيد حبهم وولائهم لمنظمة لما يلتمسوا بجودة الخدامات
5.Beat the competition
بتكون مؤسستك قادرة على المنافسة السوقية

يتبع

6.Enhanced brand value
العلامة التجارية للمؤسسة بتزيد قيمتها
7.Customer Satisfaction
الأهم من ذلك يزيد رضى العملاء

من لا يشكر الناس لا يشكر الله حابين نقدم شكر لأعضاء فريق جرعة ترياق كا كل
وشكر خاص :
#لكتابة المحتوى وتجهيزه للنشر :
بقيادة :
الهام
@EIdrisy
واعضائها:
١-بثينة محمد
@Bu_998
٢-نوف زياد
@noufziyad97

وتم البحث من المصادر العلمية
بقيادة :
١-عبدالله الفلاح
@A_falah
٢-عبدالرحمن
@ph_a_swaidi

واعضائهم :
١-حسن الزبيدي
@dr__H0
٢-رفان
@refanalamoudi
٣-المها
@mahawials
٤-حسن الشمري
@7asn_Anwar
٥-ريم
@reema988
٦-دعاء
@duaabakhsh
٧-إيلاف
@elafboudal
٨-فارس
@FAmutiri

والمصممين :
بقيادة : @ammal1994 امل
واعضائها :
١- @nora22012 نوره
٢- @YaraAlda يارا

وشكرا لتأسيس الفريق وتنظيم محتوى الجودة وتخطيطة :

1- رانيا المطيري
@Qualitymatters9

2- سعد الراشد

@DrAntisaad