Después de mucho, la comunicación gubernamental es parte de la discusión pública. Ayer, al quinto mes de pandemia, tres medios le preguntaron al presidente por qué no se ha armado una campaña efectiva para cambiar comportamientos. Aquí algunos datitos sobre qué ha pasado...[hilo]
- Para ser justos, el gobierno ha armado dos campañas: #YoMeQuedoEnCasa (tomada de un movimiento global que también usaron países como España, Argentina o Italia, con #IoRestoACasa ) y "Primero mi Salud".
- La primera buscaba que la gente respete la cuarentena (duh) y la segunda,
que con la reapertura de actividades, en pleno repunte de la curva, se tomaran medidas de cuidado sanitario. ¿Quién se encarga de armar, colocar y coordinar estas campañas? La Secretaría de Comunicación Social de la PCM.
- Aquí el tema: ¿funcionaron? El consenso de la opinión
pública parece decir que no, pero el consenso en el gobierno (y así lo dijo Vizcarra) es que sí.
- ¿Por qué? En términos técnicos, se basan en un estudio de Datum, que arroja -por ejemplo- una "recordación" de 43% para "Primero mi Salud". Además, dice que el 81% de quienes
recordaron la campaña sí tomó más medidas de protección personal. Por eso, Vizcarra destaca que hoy la mayoría de peruanos ya usa mascarilla
- La "recordación" es UNA forma de medir el impacto de una campaña. Para ponerlo en perspectiva, en el Estado, en una situación normal, una
recordación de más de 40% se suele considerar un golazo.
- Pero ojo, hay que diferenciar: una cosa es la campaña de un ministerio (o, incluso, de todo el Gabinete) sobre cosas que no le suelen importar a casi nadie, y otra la necesidad de cambiar conductas ciudadanas durante la
peor crisis sanitaria de nuestra historia.
- El caso es que el gobierno considera que ambas campañas han funcionado en su coyuntura puntual. La encargada de la Secretaría de Com. Social de la PCM durante su implementación fue Alexandra Del Carpio, en su segundo paso por
esa oficina.
- Pero la coyuntura cambia. Desde hace semanas, el gobierno viene repitiendo que el nuevo y más importante foco de contagios son las reuniones familiares (intuitivamente, me parece sensata la idea, pero no sé qué data la sustenta).
- ¿Qué manda la lógica? Armar una
campaña que las desincentive. Hace poco, @SifuentesRic colgó varios ejemplos de otros países. La mayoría tenía al MIEDO como eje central. Creo que es un recurso que se debió usar desde el inicio, como explicó @GFlores83 ().
- ¿Y dónde está la nueva campaña?
Ya. El 15 de julio, Pedro Cateriano juró como primer ministro. Y todos sabemos que no se quedó cortó en el cambio de personal. El 31, le aceptó la renuncia a Del Carpio y nombró como nuevo encargado de la Secretaría de Com. Social a Juan Jose Vega.
- Pero ya sabemos que pasó:
Cateriano revivió al perro del hortelano, dijo que el Frepap era una agrupación fanática, y no consiguió el voto de confianza. Entonces vino Martos, y el 9 de agosto le aceptó la renuncia a Vega y nombró al frente de la Secretaría a Rubén Cano, ex EsSalud, Minsa y PCM
- El 11, el
Gabinete Martos recibió el voto de confianza. Por un mes, sin embargo, la política había bloqueado cualquier posibilidad de armar una buena campaña.
- Y miren, ¡aquí viene de nuevo el Congreso! Vizcarra ya anunció en su conferencia que se está por cerrar la tercera campaña. Si
es buena o mala, mejor o peor que las anteriores, tocará evaluarlo. La expectativa del gobierno es que se lance, a más tardar, la primera semana de setiembre. Pero el Congreso tiene otra agenda.
- La semana pasada, las bancadas enviaron a Martos un pedido para crear una "mesa
técnica de trabajo" sobre comunicación para combatir la pandemia. Y empezó la clásica danza de cartas y contra-cartas, famosa en la burocracia pública, donde abundan los "multisectorial", "convocar", "coadyuvar", etc.
- En otras palabras: demoremos más lo que ya está demorado.
¿Se necesita una mesa multipartidaria para un tema como este? ¿Los congresistas van a diseñar una campaña de comunicación? ¿O ayudarían más, por ejemplo, moviendo al sector privado para que aporte con pauta en medios para la campaña por salir?
- Los dos congresistas que impulsan
la "mesa de trabajo", en la que demandan la presencia de representantes de 14 INSTITUCIONES (incluida la Conferencia Episcopal Peruana(?)) son Mónica Saavedra, de Acción Popular, y Daniel Olivares, del Partido Morado.
- Solo ellos dos firman la última carta a Martos. Para ponerlo
en contexto: Saavedra fue la candidata más votada de AP, que dijo en una entrevista que su bancada ejercería un "obstruccionismo democrático", y Olivares presidió la Secretaría de Com. Social de la PCM en el 2017.
- Su paso por esa oficina, con Mercedes Araoz en la PCM, y en
pleno primer intento de vacancia presidencial de PPK, coincidió con esta genialidad comunicativa, de la que el entonces presidente salió -como recordarán- muy bien parado 👇😅
- Dije hace poco que lo hecho por el gobierno en términos comunicativos, hasta ahora, me parece nulo.
Pero honestamente prefiero esperar a que reaccionen y se corrijan por presión de la opinión pública (y espero que lo hayan hecho con esta tercera campaña) a que la comunicación durante la pandemia la defina una "mesa técnica de trabajo" del Congreso. Eso es.
Ah, y PD: Dos líneas para notar que los grandes medios que exigieron ayer una nueva campaña de comunicación, como Canal N (por más válido que esto sea), tendrían un gran gesto en dar una tarifa solidaria para la pauta. Apenas terminó la ronda de preguntas, un buen amigo de un
medio regional me escribió a decirme: "Es descarado. Acá ese tipo de campañas las apoyamos de forma gratuita". Una mano al pecho y otra en el bolsillo, ¿no? Que desde hace rato se sabe que los grandes medios están desesperados por levantar sus ingresos por publicidad.
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