Bonjour @But, auriez vous une explication sur la gestion de vos délais de livraison ? Cela fait maintenant 3 semaines de retard pour la livraison de notre bureau, je contacte le magasin but roncq qui m'affirmer depuis 2 semaines qu'il allait arrivé qu'il n'ont maintenant plus
De délai à me communiquer, je demande à avoir le service réclamation, pas de numéro à me communiquer, le service client, le numéro renvoi à @But roncq, un remboursement ? Peut être il faudra voir sur place... Nous comptions faire le trajet pour récupérer le bureau pas pour
Quémander un éventuel remboursement, lors de l'achat le vendeur nous a garanti un délai d'un mois qui comme j'indiquais est largement dépassé, cela me semble être une pratique commerciale douteuse et l'inaccessibilité dun éventuel service réclamation ne fait que le confirmer
Nous demandons tout simplement d'avoir des informations plus précises que "il arrivera un jour ou l'autre" alors que vous vendez le même modèle en livraison dans le même magasin pour un délai de 3 semaines @But
Pouvons nous donc être rappelé dès aujourd'hui par un service à même de nous donner plus d'informations ou une confirmation de remboursement rapide pour que nous puissions voir chez quelqu'un de plus competent pour avoir un bureau avant le prochain confinement (bonjour @IKEA)
En attendant votre réponse @But, comment faire sans réponse de remboursement @60millions ? @UFCquechoisir ?
Pire expérience client possible @but 2 mois d'attente pour ne rien savoir nous dire et nous indiquer alors que produit payé depuis 2mois, le produit n'est pas disponible la seule chose que nous pouvons vous proposer est un remboursement...
A quoi a servi cet argent pendant 2 mois ? Est ce une pratique récurrente ? Et si je n'avais pas insisté ? Pas de nouvelles ? Pratique illégale @But
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