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13 Sep, 18 tweets

#Auchan
[Thread incompétence]

Tout le monde peut faire des erreurs mais on a récemment eu un véritable cas d'école en la matière avec @auchan_france et l'annulation des préco de Metroid Dread SE.

Dans ce thread on parlera aussi de (mauvaise) gestion de responsabilité.

Pour Rappel, Auchan est le numéro 2 Français de la Grande Distribution et le 12eme mondiale.
Avec un magnifique slogan "Avec Plaisir"
C'est pas des débutants ni des petits joueurs dans ce domaine.
Le manque de communication sur ce genre d'erreur est assez incompréhensible.

Tout commence le 18 Juin avec l'ouverture des précommandes pour Metroid Dread.
Je fais parti de ceux qui ont la chance de réussir à choper une Special Edition (version collector).
Je paie par Paypal puisque c'est le plus simple pour moi.

Normalement, via Paypal ils doivent se prélever sous 30j comme inscrit sur leur site.
Je fais pas spécialement attention sur le fait qu'ils m'aient ou non débité.
Honnêtement, j'ai plutôt peur d'une annulation pour manque de stock comme ça arrive malheureusement très souvent..

Le temps passe et arrive le 9 Septembre.
J'ouvre ma boite mail en m'attendant à encore devoir virer du spam et je découvre une petite surprise.
Un mail de Auchan "Votre commande a été annulée".

La tristesse me gagne en ouvrant le mail car j'attends le fatidique "pas assez de stock".
Et là... Surprise !
"votre paiement a été refusé par votre établissement bancaire"

KOMAN ? Paypal aurait fait n'importe quoi ?!
Mais pourquoi recevoir le mail que maintenant ?!
Normalement ils auraient du me prélever bien avant donc ça n'a aucun sens !
Ni une ni deux, je me connecte sur Paypal étant prêt à leurs cassés la gueule.

Je cherche la transaction sur mon historique et là.... grosse surprise.
L'autorisation de débit a expiré...
Mais comment c'est possible ?!
@AUCHAN_France utilise une autorisation de débit standard (valide 30j).
Et ils ont dit qu'ils se débitait sous 30j sur le site !

Je regarde le détail de l'activité de cette transaction...
Et là, je me rend compte que... @Auchan_france / @HypergamesA n'a jamais essayer de se débiter.
Oui oui, vous avez bien lu.
C'est écrit noir sur blanc qu'ils vont le faire... mais ils ont oublié de le faire...?

Je lance Twitter et @JVCom pour voir si d'autres personnes sont dans mon cas...
Et je tombe sur des tas de gens comme @AurlieGARCIN , @KokoroRider , @jibaycay , @Docsidan et plein d'autres encore...
Je suis donc pas un cas isolé...
Toutes les commandes Paypal ont été annulées...

ça râle un peu sur Twitter.
Plusieurs personnes les PM pour avoir des explications et je fais de même.
Dans mon cas, ils ont même pas daigné me répondre, mais passons.

Bossant dans le commerce, je sais que ça peut arriver donc j'attends un peu..
J'apprends ensuite que les commandes annulées ont été remise en vente.
Wait what ? mais je croyais qu'ils étaient en train de regarder pour régler le problème comme ils l'ont dit à certains en PM ?!

Et nous en somme là...
@Auchan_france fait le mort en espérant que ça passe à l'as.
Ils répondront probablement pas ou de toute façon, ils assument probablement pas leur connerie de toute façon.

Maintenant la question que je me pose c'est , est-ce que d'autres produits en préco sont impactés aussi ou pas ?
Vous avez peut être payés via Paypal une préco qui date de + d'1 mois et qui sort dans + d'1 mois et qui est déjà foutu car dans le même cas !

Si c'est le cas, je vous conseille vivement de vérifier qu'ils se sont bien débités car sinon, vous ne le savez peut être pas encore mais elle sera probablement déjà annulé sans que vous puissiez y faire quoi que ce soit...!

Si vous avez apprécié ce thread, je vous invite à retweet le 1er tweet.
Même si je me doute que ça ne sera peut être pas possible professionnellement , j'invite aussi des gens comme @EzEdward1 , @conkerax , @hamsterjoueur ou encore @ChocoBonPlan à le retweeter aussi !

PS : Désolé pour les fautes d'orthographe.

Hésitez pas à me lancer des Bescherelle , je vais tenter de les esquiver🧐

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