Thread by @senjalarsen

Tunnistautuminen! Mitä se oikein tarkoittaa? Uhkapeliyritys #Veikkaus ja sen edunsaajat hokevat mantraa, että 2022 tuleva pelaajien tunnistautuminen ratkaisee kaikki ongelmat. Mitä jos käykin päinvastoin? #Tunnistautuminen on nimittäin kaksiteräinen miekka. 1/

Veikkaus on Suomen suurin verkkokauppa. Laajuudeltaan niin komeaa asiakasrekisteriä voivat muut vain kadehtia. Se mahdollistaa pelimyynnin ohjaamisen monikanavaisesti asiakasdatan pohjalta ja pelaajista kiinni pitämisen heidän käytöstään ennakoivien tekoälymallien avulla. 2/

Veikkauksessa työskentelee tekoälyyn ja koneoppimiseen perustuvien algoritmien ja asiakasdatan hyödyntämisen huippuammattilaisia. Veikkaus palkittiin ansioistaan vuoden 2019 digimenestyjänä. Onnea! 3/
veikkaus.fi/fi/yritys#!/ar…

Pelimarkkinoinnissa hyödynnetään 2 miljoonasta rekisteröityneestä asiakkaasta saatua käyttäytymisdataa "Tulee tosi siistejä juttuja, kuten [ennustava elinkaariarvo] CLV ja segmentointi. Algoritmikehitys menee kovaa vauhtia eteenpäin", Veikkaus kuvailee 4/

Käytöstä arvioivien algoritmien avulla aktivoidaan passiivista pelaajaa ja kasvatetaan aktiivisen pelikertoja ennestään. "Haluamme hyödyntää koneoppimista kaikissa kanavissa, joissa asiakas voidaan tunnistaa" #Veikkaus sanoo. "Tulokset ovat loistavia." 5/
dagmar.fi/markkinoinnin-…

"Koneoppimisen algoritmi ohjaa, mitä mainoksia ja sisältöjä päätelaitteen ruudulla #Veikkaus asiakkaalle näytetään seuraavaksi." 6/

https://twitter.com/TimoArvonen/status/1069885595722375169?s=20

Veikkaus tietää, mitä, missä ja milloin kukin pelaa. Analytiikka tulkitsee tietoja ja markkinoi kullekin juuri oikealla tavalla. Pling. Kännykkään ilmaantuu etua tarjoava push-viesti juuri, kun Ville on lähellä paikkaa, jossa pysähtyy usein pelaamaan. 7/

Matti tykkää pelata kaupan pelikoneilla pokeria ja ostaa usein kauppareissulla lottokupongin. Tunnistautumisen jälkeen häntä lähestytään lottoarvonnan aikaan. Pling. Miten olisi pieni erä Veikkauksen online-pokeria? Näin kasvaa pelaamisen määrää. 8/

https://twitter.com/jvetrau/status/907581401175920642?s=20

Markkinointirahaa säästyy, kun viestit ajoitetaan oikein. Maija pelaa yleensä Prismassa palkkapäivän jälkeen. Häneen kohdistetaan some-mainontaa juuri tähän aikaan kuukaudesta. Pling. Silloin Maijalla on todennäköisimmin rahaa, mitä hävitä. 9/

Kun kaikki pelaajat tunnistetaan, tiedetään että käyttäjä ID12345 pelaa aamuruuhkassa matkalla duuniin, iltaisin pöytäkoneella rouvan ollessa jumpassa, ja ostosreissuilla Prismassa. Lisämyynti, pelikertojen kasvattaminen ja panosten kasvattaminen muuttuu lastenleikiksi 10/

Markkinoinnissa peliyhtiön tärkein kohde on pelaaja, joka ei vielä ole kovin sitoutunut. Hänestä halutaan irti enemmän. Toinen kohde on "valaat", sillä nämä pelaavat isoilla panoksilla. Aasiassa he saattavat olla miljonäärejä. Suomessa todennäköisemmin pikavippipelaajia. 11/

Kyläkuppilan pajazzo oli taitolaji. Käyttäjää se ei tuntenut, eikä sillä paljoa voitettu tai hävitty. Nyt samassa paikassa on psykologisesti viimeisen päälle viritetty, rahoja nielevä internet-kytketty pelilaite, joka tietää pelaajastaan lähes kaiken. 12/

Pelaaminen on yhä monikanavaisempaa. Kännykällä pelataan, kaupassa, koti- ja työkoneella pelataan. Suomi on siitä poikkeuksellinen maa, että kaikki 18 500 kiskoissa ja kaupoissa olevaa pelikonetta on kytketty internetiin. Toisin kuin vaikka Las Vegasin kasinoissa. 13/

Internet-asiakkaiden ja Veikkaus-kortilla pelaavien jokainen liike tunnetaan jo nyt. Kutakin houkutellaan häneen tehokkaimmin vaikuttavalla markkinointiviestillä: oikealla pelillä ja oikeaan aikaan. Tekstarilla, somessa, sähköpostilla. 14/

Tunnistautuminen mahdollistaa toki myös elinikäisen pelikiellon asettamisen itselleen. Pelisummarajoja riski- ja ongelmapelaajat eivät käytä. Muut eivät niitä tarvitse. Pelisalit on Poliisihallituksen suosituksen vastaisesti jätetty tunnistautumisen ulkopuolelle. 15/

Mitkä ovat Veikkauksen tekoälyn eettiset linjaukset?
Tämä ei riitä.
"Kiitos johdolle ollaan saatu vapaat kädet toimia, kunhan luvut on kondiksessa ja näyttää hyvältä."
#Veikkaus #koneoppiminen #tekoäly #etiikka #moraali #sääntely #politiikka /16
Lähde: cloud.magneetto.com/Finpro/2016_06…

"Analytiikan käyttöä helpottaa pakollinen kirjautuminen" #Tunnistautuminen #Veikkaus
Lähde: cloud.magneetto.com/Finpro/2016_06…