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Problemas de #UX de #DEBIN #CREDIN #CASHIN via #PRISMA, hilo...
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Uno está en su #homebanking, y quiere, ponele, usar este maravilloso nuevo sistema #DEBIN para mover guita a su #Uala (u otra cuenta) en forma instantánea, q es la gracia de este sistema -y que, ojo, funciona!. Ej en #Itau
Transferencias-> A cuentas Virtuales.
1er error: el sist de PRISMA permite no sólo mover plata a ctas virtuales (con CVU c v corta) sino como veremos más abajo,también a ctas bancarias tradicionales con CBU (c B larga :)
O sea, el menú de Itaú es confuso, deberia ser
"transf y solicitudes instantáneas"(DEBIN-CREDIN)
2do punto: a continuación Itaú nos explica nuevos términos que cualquier usuario de Debin-Credin-CashIn (ya veremos más abajo) debería saber, pero, lo mezcla con la advertencia de que "ud. está saliendo del sitio de Itaú blah blah blah" q uno está acostumbrando a saltear sin leer
Le damos al botón "Continuar" y caemos ya en el sistema de #DEBIN de #PRISMA, que vemos que dice en un tamaño de letra GIGANTE: "DEBIN - PLAZO FIJO WEB".
Esto equivale a entrar a un aeropuerto y ver que dice "embarque - Cargas".
O sea, yo entré alli para mover plata...
después de la confusión inicial de "yo entré alli para mover plata, ahí leo que dice PLAZO FIJO WEB, yo no quiero hacer ningún plazo fijo" surje la duda "habré entrado a la opción equivocada"? A ver si mi guita termina en un plazo fijo... mejor salgo...
pero supongamos que no, que decido ignorar "DEBIN - PLAZO FIJO WEB" y seguir explorando a ver que me ofrece esta web... una animación poco agraciada me dice que tengo que ir al botón "+" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Hacés click alli y se despliega un menú vertical de botones redondos c dibujitos... buena suerte descubriendo a simple vista qué significa cada uno...
realmente una atrocidad de usabilidad...
ESPACIO HABIA para pone texto al lado de cada ícono, pero no... gurús UX aman el espacio
Mi experiencia fué darme la cabeza contra la pantalla varias veces con varios intentos infructuosos de ingresar mi CVU virtual de #TarjetaUalá después de hacer click en "transferencia" y este ser rechazado por no ser un "CBU"....
Pues bien resulta que la opción para transferir a un #CVU de billetera virtual o tarjeta de #fintech se encuentra escondida en un menú desplegable que solo aparece cuando uno clickea no en la esquina inferior derecha de la pantalla, sino en la esq superior izquierda!
Ahí aprendemos rápidamente que esa opción de "Transferencia a CVU" invoca un menú que dice "CASH IN".
No sólo el término es confuso... (to "cash in" en inglés es otra cosa), sino que deberia decir "transferencia a cuenta virtual (CVU)" como bien dice el menú semi-oculto.
Pues bien, llegamos a esa opción y allí si nos deja poner el #CVU de nuestra cuenta virtual de #fintech.
¿Funciona? ¡Si, funciona perfecto!, acreditación inmediata. Ahora pues bien, ¿Cuánta gente puede entender en el primer intento este sistema horrendo?
mientras tanto a todo esto arriba sigue la omniprescente leyenda DEBIN-PLAZO FIJO WEB cuanto está más que claro que a esta altura no entré allí para hacer ningún plazo fijo, y, es más, no sabría cómo hacerlo con ese sistema horrible.
Lo mio son observaciones como usuario ...
con mi experiencia de "UX de la calle".
1. Texto mata jeroglificos (iconitos). Saber leer sabemos todos.
2. Iconitos mas texto es mejor que solo iconitos
3. Si hay espacio horizontal y los conceptos y operaciones merecen explicacion: ¡USENLO!
#UXdeLaCalle
#FIN
Me pido mis propios unroll. Que completito q soy mamma mia.
También modesto.
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