Я ничего не пишу почти потому что месяц назад у нас протекла посудомойка (вытекло максимум 5 литров воды блин). А в Финляндии это катастрофа, хуже только ремонт труб. Нас разобрали всю кухню, сняли стяжку под полом и уже 2 недели сушат бетон вентиляторами и инфракрасной печкой. 
У финнов фиксация на плесени (воображаемой). А мы живем в отставшизся двух комнатах и готовим в микроволновке :-( Котята у знакомых, тк сушилки шумят всё время и мы в спальнях с закрытыми дверями сидим.
Сушилку выключили, она работала 15 дней в итоге. Сказали что в понедельник начнут какой-то drilling. Наверное на ту сторону Земли хотят просверлить, вдруг и туда наши 5 литров воды просочились.
Вчера поштробили перекрытия и воткнули в дырки вот эти палочки, чтобы выяснить, сухой ли бетон внутри. Я им говорила, что бетон засох ещё 13 лет назад при постройке дома, но они не верили. Сегодня утром решили что всё-таки сухой.
Ещё следите за тредом? Нет, ничего не закончилось. Но и писать апдейты было слишком стрессово. Сейчас ситуация прояснилась и я готова разбить «пражский дверной звонок» в пух и прах. Желаете душераздирающих подробностей?
Начнём с того что 17 декабря чувак, который измерял сухость бетона, на вопрос «как долго это ещё будет продолжаться и когда уже все взад приделают» сказал, что ниче не знает и надо в офисе спросить.
Я сразу же написала письмо и в строительную фирму и домуправу. Фирма не ответила, а домоуправ написал что «восстановление поверхностей и мебели - ответственность владельца квартиры». Ну охуеть теперь, ты раньше не мог сказать? Напоминаю, у меня на кухне в полу вместо бетона яма.
Где я найду работников за неделю до Рождества?! Че вообще делать? Домоуправ сжалился (ну, это он так считает) и прислал к нам каких-то своих друганов-ремонтников.
Тем временем выяснилось что паркет (у нас было бесшовное покрытие по всей квартире) не разбирали, а просто отпилили пилой. И выкинули. На вопросы «где паркет» просушечная фирма решила не отвечать. И вообще они больше не отвечали но по email ни по телефону.
Домуправские друганы пришли, почесали в затылке и предложили постелить линолеум, а сверху на стык досочку приделать. «Ну, порожек будет небольшой, да.» прикладываю фото кухни. Какой в пизду порожек?!!!
Тем временем я пишу в свою страховую, что вот пол просушку закончилась, а восстановление говорят на нас, так что подтвердите что всё оплатите. Тогда мне казалось что это просто формальность. Ага ага.
Менеджер страховой сразу же отвечает что «обычно за всё это платит сам дом, мы ниче платить не будем». Я снова к домуправу, домуправ тоже в отказ. Говорит ваша посудомойка протекла, вы и доделывайте.
Менеджер страховой говорит «давай бумагу от страховой дома с обоснованием почему они не платят». При этом выяснилось что и у меня и у дома одна и та же страховая компания. Сами у себя решить не могут кто за что платит. 🤦🏼♀️
Да, часть кухонной мебели выкинули. Типа «повреждена водой». Про паркет они всегда могут отмазаться что он не разбирался и пришлось отпилить, типа просушку важнее. Они даже ни кусочка не оставили чтобы мы могли хоть в цвет подобрать новый.
Не вдаваясь в лишние законодательные подробности, бетон под полом принадлежит дому, он «намок», быстро просушить его - приоритет, тк иначе мифическая плесень от которой у всего дома сразу будет астма. Сырые кухонные шкафы назад ставить нельзя.
Просушечной фирме как потребитель ничего предъявить нельзя, мы не потребители их услуг, потребитель - дом, дом всё устраивает.
Тем временем удалось соединить домуправа и менеджера страховой в одном имейле. В принципе они тут не совсем конченные, прямо нахер не посылают, но всё делают «по правилам» не взирая на здравый смысл. Домуправ процитировал менеджеру какие-то законы, из которых выходило что за
восстановление поверхностей и мебель должны платить мы, но раз мы застрахованы, то, получается наша страховая. Менеджер страховой пропал на 2 дня и вернулся с сообщением что они готовы покрыть ремонт до €8к.
Это далеко не конец истории, а рассказ где-то за 18-19 декабря. Сейчас уже 3 января и всё только раскручивается. Продолжение я напишу сегодня попозже.
Ремонтники (те которых домуправ подогнал) разродились оффером на ремонт. Предложили все таки паркет, видимо при упоминании линолеума наши лица были слишком красноречивы. Но встык всё равно сказали сделать не смогут. За всю работу захотели 4 тысячи.
Нашему дому 13 лет, за это время производитель паркета изменил «замок» панелей. Поэтому нельзя купить новый, отодрать часть старых панелей и приделать новые. Новые со старыми не стыкуются.
Мы придумали снять паркет из спален и застелить им кухню, а в спальнях положить новый. Спросили у ремонтников, могут ли они так сделать. Они сказали что могут но без гарантии и вообще если при демонтаже паркет из спален треснет, то они не при чем.
Их последним предложением было «может всё-таки линолеум?», и стало ясно, что половых дел мастера они так себе.
Мы думали над вариантами, типа может плитку положить и сделать вид что так и надо, или другой паркет и как будто он нарочно другой. Но в фотошопе все эскизы выглядели как говно.
Но тут я вспомнила древнюю ведическую мудрость:
Чтобы понять, как решить проблему, ты должен думать как проблема, жить как проблема, ты сам должен стать проблемой.
Шучу. Ничего не вспомнила, но поняла что не надо искать разумные варианты, надо искать варианты внутри системы.
Чтобы понять, как решить проблему, ты должен думать как проблема, жить как проблема, ты сам должен стать проблемой.
Шучу. Ничего не вспомнила, но поняла что не надо искать разумные варианты, надо искать варианты внутри системы.
Мне отрезали паркет и меня это не устраивает. Я хочу обратно свой бесшовный пол. Как этого добиться? Есть только один способ «в лоб» - постелить новый паркет везде.
Ремонтная фирма (уже другая, знакомая) приготовила оффер на заливку бетона, восстановление кухни и 60 квадратов нового паркета (напоминаю что весь сыр-бор) из-за протечки нескольких литров и отсутствии каких-либо повреждений у соседей (что согласно отчету самих просушивателей).
Я запулила этим оффером в менеджера страховой и стала молиться за его одобрение. Всё таки перестилка 60 квадратов паркета лично для меня звучит несколько нелогично, поэтому надежды на одобрение было немного. Но не этот момент смутил страховую!
«За бетон платить не буду» сказал менеджер, пусть дом платит. До есть ремонт на 8 штук его не смущает, а бетон, который стоит €500 смущает. Аргумент менеджера «ваша ответственность - поверхности, а бетон не поверхность». Но мы же не можем положить паркет на яму!
Опять написала домуправу, что бетон не поверхность, заливай нам бетон. Тут надо сказать что домуправ у нас почти виртуальный. Есть компания, которая все это менеджерит. Но сидят они физически в Лахти (120 км от нас) и именно в нашем доме они вообще никогда не были скорее всего.
Можно позвонить им в саппорт, но там сидят тёти которые «ничего не знаю но могу оставить домуправу сообщение». Можно написать ему самому имейл. Можно ещё позвонить, но его телефон редиректит на саппорт, который «оставит сообщение».
Как только зашла речь про заливку бетона за счёт дома, домуправ решил на имейлы не отвечать. Тёти послушно «передавали сообщение», но это ни к чему не приводило.
Тем временем, у нас тоже не был уверенности что именно дом должен заливать бетон. Это сказал менеджер страховой, но он уже один раз налажал по вопросу о том, на ком ответственность за паркет. Может он и в этот раз тормозит?
В общем, прежде чем качать права, надо было понять, кому качать. Не так-то это просто оказалось :-( Я спросила на юридическом форуме, а там кто в лес кто по дрова. Одни говорят, что мы за все должны платить, даже за просушку, другие что за всё должен платить дом, включая кухню.
Вспомнили, что у нас есть председатель дома (это как председатель ТСЖ). Домуправ всё-таки наёмный работник, и если он работает плохо, в интересах ТСЖ послать его в жопу и нанять другого домуправа. В общем, по всем расчётам председатель должен быть за нас.
Наш председатель оказался неговорящий по английски дед, который переодически отключает телефон. Точнее даже сказать, переодически включает. Но дозвонилось. Это я вам всё быстро рассказываю, в реальности каждый шаг занимал несколько дней.
Дед сказал что наверное бетон заливать нам потому что вот он помнит случай как в девятьсот лохматом году у кого-то разбился аквариум и там ещё вот такая рыбина сдохла так вот там тоже пришлось пол снимать а вообще лучше у домуправа спросить он точно знает. Спасибо, дед, ты помог.
Домуправ при этом вообще не отвечает. То есть не «сами платите за бетон», а полный игнор. Просто залить бетон и заплатить эти несчастные €500 из своего кармана - не вариант. Потом выяснится что это всё-таки часть дома и чтобы убедиться в качестве снова пол снимут, ну вы поняли.
Тем временем живём, на кухне яма, вход в кухню замотан пленкой, оставшиеся навесные шкафы опечатаны пленкой (от пыли), посуда внутри. Это просушка перед началом работ сказала что «одна-две недели и все готово, нет никак не надо подготавливать помещение, мы всё сделаем».
Научились варить каштаны и глинтвейн в мультиварке. Жаль одновременно нельзя. У нас два санузла - в одном моем остатки посуды. Мы стараемся пользоваться одноразовой - прости, Грета. Ребёнок питается из банок, они пахнут как хрючево от финского общепита. Заодно и привыкнет конечно
Продолжение завтра :-) Давайте пока баиньки.
Продолжаем! В Финляндии домоуправление обязано публиковать специальный документ о наделении ответсвенности, из которого было бы понятно, что ремонтирует дом, а что сам жилец. Наше такой документ опубликовало. В виде ролика на ютубе (естественно на финском). 🤷♀️
В ролике под музыку в перспективу уплывают параграфы текста, как будто это не документ какой а очередной эпизод Звёздных Войн. Кажется, уже даже этот факт много говорит о нашем домоуправлении.
Жильцы должны ремонтировать «поверхности». Относится ли бетон под полом к поверхностям или нет там не было сказано :-( Но я тем не менее наделала скриншотов и параллельно узнала что управу на домуправа можно было бы найти в местном обществе по защите прав потребителей.
Уже было Рождество, ничего не работает. Мы морально подготовились в первый же рабочий день перевести дело в юридическую плоскость. Как вдруг тем же рабочим утром просыпается домуправ. Да, говорит, сорьки, бетон мой, я вот прям щас сделал заказ и зальют срочно-срочно 9 января.
То есть 2 недели чувак отмораживался, а когда проснулся, решил ещё через 2 недели «срочно» сделать. Но хотя бы подтвердил что бетон евойный, это придало уверенности и мы написали ему что давай мы сами все организуем а то ты тут уже наорганизрвывал.
На удивление он ответил через 5 минут. Сказал типа ладно, заливайте бетон кем хотите, я заплачу. Аллилуйя. Дальше надо было разобраться с кухонной мебелью и паркетом.
Тем временем менеджер страховой говорит что за паркет в кухне и гостиной заплатит, а за коридор нет. Это типа «другое помещение». Но у нас бесшовный пол: либо всё либо ничего. Высылаю менеджеру иллюстрацию!
«Хм» - говорит менеджер - «А floor plan можно? И ещё ширину коридора померяйте.» Я потираю руки - ведь это значит что чувак готов к переговорам.
Приготовила ему план квартиры в 3 версиях: со схемой распила паркета, с разметкой бесшовной зоны, с измерениями. Ремонтная фирма разделила счёт на 2 части - чтобы пусть одобрил хотя бы одно, а за второе ещё поборемся. Это все заняло какое-то время, к счетам надо и перечень работ.
Выслала - и от него приходит автоматический отлуп «я в отпуске 2 недели, в это время моя почта не будет редиректиться и её никто другой не читает». Ааааааа!!!!!1111
[новая порция]
Задерживать минимум (!) ещё на две недели моя психика бы не выдержала. Поэтому я позвонила в страховую ещё раз с тем чтобы выдали другого менеджера на замену. Пришлось звонить на финском. И ушедший в отпуск оказался единственным англоговорящим по ремонтам :-(
Задерживать минимум (!) ещё на две недели моя психика бы не выдержала. Поэтому я позвонила в страховую ещё раз с тем чтобы выдали другого менеджера на замену. Пришлось звонить на финском. И ушедший в отпуск оказался единственным англоговорящим по ремонтам :-(
Дальше всё было на финском. Ну хорошо что я это могу, а что было бы с людьми которые живут тут на английском? Я пользуюсь по возможности англ сервисами. Но тут попутно выяснилось что если звонить на финоязычную линию, то почти сразу отвечают и не надо висеть 10 минут на линии :-/
Отправила им на общий ящик оффер ремонтников и информацию о том почему всю поверхность надо переделать, а не только гостиную. По телефону сказала что в понедельник начинаем ремонт, поэтому ответ давайте прямо сейчас (звонила в пятницу).
Через час они перезванивают и радостно сообщают что «всё хорошо, делайте ремонт в гостиной». «А коридор?» - спрашиваю я. «А про коридор в нашем трекере ничего не написано» 🤦🏼♀️. Они просто скопировали инфу которую менеджер успел обработать. А новую проигнорировали.
Итого на данный момент: одобрен ремонт на 7к (всего надо 9к), пол залит (вчера вот только залили пока мы были в Таллине, уииии). Но тред пока закончить не получится и когда закончится ещё не очень понятно.
Итак, на этой неделе стелят пол. Мы живём на съемной квартире (Airbnb) рядом с моей работой, старый жилой фонд. 6 ночей стоят €500, и я надеюсь так же получить эти деньги со страховой.
Поиски паркета были не менее нервирующими чем всё предыдущее :-( В теории — мы нашли “тот же паркет”, хоть производитель и изменил своё название. И его можно было заказать даже в нескольких магазинах, и недорого (страховая хоть и оплачивает, в лимит надо уложиться).
На практике за эти годы производство конкретно этого паркета было переведено из Финляндии в Швецию, на складах его нет. На прошлой неделе нам сообщили что заказав сейчас мы получим паркет только в феврале :-/ Заранее мы заказать не могли ведь не понятно кто зальёт бетон и когда.
У меня была просто паника :-( Вообще мы держимся молодцами, многие бы уже давно на нашем месте повесились поочередно и развелись (именно в таком порядке). Но когда через 2,5 (!!!) месяца после протечки (5 литров - напомню!) узнаёшь что ещё минимум 2 месяца — это тяжело.
Плюс у нас маленький ребёнок, я работаю. Мы не можем мотаться по строительным магазинам. И они как назло расположены довольно далеко от нас. С ребёнком реально съездить в один магазин, ну максимум два. Это ничто, ведь в каждом условно подходящих паркетов парочка и всё :-(
В прошлый четверг как только Саша позвонил с сообщением про паркет в феврале я сорвалась с работы (спасибо хоть понимают). Няньчила малыша, а он мотался по магазинам. Выбирать паркет ещё сложно, ведь нам не оставили ни кусочка, а по фоткам там разное освещение и всё такое.
А, ещё толщина паркета важна :-( В комнатах мы не перестилаем и нужно такой же по толщине, чтобы не было перепада. В общем, шансы на совпадение минимальны. Саша догадался брать в магазинах образцы. Причём в одном уволок прямо с витрины. С разрешения конечно.
И произошло чудо! Один из образцов подошёл идеально. И как раз этого паркета в ближайшем к нам магазине 100 квадратных метров!!!
Позвонили ремонтникам (надо чтобы они покупали, это всё потом идёт одним счётом), и присмотрели квартиру на AirBNB. Квартиру найти сложно, у нас же коты, а с животными мало куда пускают. И много “студий”, а нам не подходит, ребёнку днём надо спать в отдельной комнате.
Та квартира, которую мы нашли, была “без животных”. Но я списалась с хозяином и он разрешил привезти котов. Но окончательно бронирование я не делала — вдруг паркет купят до нас и опять всё отложится.
В пятницу после обеда ремонтники позвонили с сообщением что паркет выкуплен и ждёт на складе. Я срочно бронирую квартиру с субботы по субботу. Всё хорошо? Нет! Я случайно забронировала через неделю :-(
Оказывается, пока покупали паркет, на эту неделю квартиру уже забронировали и она свободна только с четверга :-( Пришлось искать другую. Хорошо что бронирование было без строгой cancelation policy. Отменила, и деньги должны вернуться.
Рядом с домом других квартир не было :-( Но нашли рядом с работой (30 минут езды на машине). В принципе даже интересно, я лет 5 пешком на работу не ходила.
Вчера целый день собирались и таскали мебель: всё барахло надо было уместить в маленькие спальни. У нас гостиная большая, а спальни по 10 метров :-( Но мы справились. До утра субботы будем жить на съёме, надеюсь пол будет готов. Кухня — точно нет, это ещё позже.
Писали рабочие. Паркет привезли и он отлеживается в квартире, надо 2 суток для «акклиматизации». Во всей квартире кроме спален пол полностью снят. Фоток нет.
Страховая написала что деньги за временную квартиру перечислят в течении нескольких банковских дней. Я немного переживала, тк согласовала с ними только предыдущую (которую не успела снять) за €300, а эта стоила почти €500. Но не пикнули, посмотрим что будет с другими выплатами.
Переехали назад и перенесли шкафы. Если из них вынимать гантели, то тащить их легче... Пол, как вы понимаете, новый готов. Кухня ещё нет.
Но она хотя бы не замотана плёнкой и верхними шкафами можно пользоваться! И плитой! Я сварила пельмени.
Сегодня когда ехала домой, видела машину этих пидорасов которые разьебали нам кухню и спиздили паркет. От того чтобы впечатлился им в бочину меня удержало только полученное знание о том, как на самом деле работает моя страховая (автостраховка тоже ихняя).
Новость дня на этот час. ЗЫ: воды всё ещё пока нет, как видите.
Съездили за посудомойкой. Она весит 50кг! Но мы смогли. Дополнительная сложность - компания маленького ребёнка на всех этапах таскания.
