Thread by @m0d0

Tau tak skill paling utama nak tambah income adalah skill closing?

Tak kira lah korang agent ke, stokis ke atau dropshippper, ini adalah skill paling crucial to generate income paling cepat.

Ini adalah bebenang.

Aku ada follow beberapa brand yang for me agak kuat di Twitter ni dan mereka ada sahaja RT tweet2 agent dan stokis mereka.

Dan di antar agent2 atau stokis ini, yang membezakan mereka juga adalah skill closing masing2.

Yang mana pandai closing, maka dia akan dapat sale.

Bermula dalam tahun 2017-2018, aku mula jual product skincare yang satu set masa tu around RM600. Pada masa tu, tak tercapai akal jual skincare around that price pada makcik2 di Facebook.

Aku dulu pon tak pandai, tapi ini aku nak share cara2 closing yang aku gunakan utk korang.

Dalam closing, 3 benda yang kena kukuh.

1. Product, service atau offering kita
2. Kau iaitu seller
3. Company yang provide product tu

Bila 3 level ni trusted, proses closing atau menjual biasanya kurang ada masalah.

Fokus kita adalah pada no 2.

Bila kita dapat lead atau prospect, end goal kita adalah untuk close the sale. Period.

So setiap benda yang kita akan share atau cerita pada prospect, kalau tiada kaitan dengan dia, prospect akan hilang minat.

Lalu bluetick lah dibaginya.

So macam mana kita nak fokus masa closing?

1. Kenal pasti dulu apa masala utama atau masalah yang bakal timbul.

Contoh kalau dia cakap masalah jerawat - what exactly yang akan dia rasa kalau ada masalah jerawat - tak selesa, malu, rimas, nak kulit licin kan?

2. Kenal pasti kepercayaan prospect terhadap product atau mindset dia tentang benda yang kita nak jual.

Contoh skincare lagi - Local product tak bagus.

3. Kenal pasti pengalaman prospect yang sebelum ini yang menyebabkan dia mencari lagi solution yang lain.

Contoh - product sebelum ni tak berkesan.

So dia akan cari dan cari sampai jumpa jawapan. Dia akan frust, yes, but its your gain.

4. Kenal pasti apa end goals dia bila nak sesuatu product ata u service kita.

Contoh - dia nak cari marketer. Bukan sebab dia perlu orang run marketing. Dia nak sale naik, profit naik yada yada.

5. Kenal pasti kemampuan dia. Sebab apa? Produk atau service kita ni ada harga tertentu.

Kalau harga kita RM1200, tapi dia bajet RM200, mungkin dia adalah prospek yang kurang sesuai.

Adakah kita patut pursue further? Mungkin tidak

6. Apa pain dia kalau product yang dia cari ni tak dapat nak bantu dia selesaikan apa yang dia nak?

Contoh - Tak jumpa orang marketer yang dia nak, risau sale stagnant, tak boleh nak grow, tak dapat nak bersaing dengan competitor etc.

Bila orang mula WhatsApp tanya product, akan ada beberapa jenis prospect.

Ada yang terus tanya harga, ada yang minta di bantu.

Prospek yang minta di bantu ini adalah prospek yang paling mudah untuk kita convert - kalau kita ada semua info di atas.

So secara asanya, flow closing adalah seperti berikut.

1. Fact Finding
2. Amplify the pain
3. Present solution
4. Present product
5. Testimoni and Future Pace
6. Ask for sale

Dan di dalam setiap step ni, akan ada objection yang korang kena handle.

Dalam 1-6, kebiasannya, ramai yang tak buat dekat no 2 iaitu amplify the pain dan future pace.

Amplify the pain ni apa?

Apa akan terjadi kalau dia tak selesaikan masalah dia tu dengan segera?

Jerawat jadi makin teruk, nanti ada parut, susah nak hilang (contoh)

Cara paling ideala untuk convert dari cold lead kepada hot lead adalah dengan menyedarkan mereka apa yang mereka akan ketinggalan kalau tak dapatkan product atau servis kita.

Fear Of Missing Out (FOMO)

Belajar dekat Go Shop!

Sama ada FOMO tak dapat offer, atau FOMO tak selesaikan masalah dengan segera. It will work.

Kadang2 prospek ni bila dia PM, dia rasa dia in control. Sebab dia rasa dia tahu semua

Not until you amplify their pain sampai dia rasa kena selesaikan segera.

Then you are in control

Future pace ni menatang apa?

Korang bayangkan - perempuan bila dia "nak" beli baju, tak dapat lagi, baru nak, dia dah boleh bayang dah baju tu nanti dia pakai, rupa jadi macam mana.

Kedut dekat mana, kadang2 dia boleh bayang orang puji. Ini level atasan punya.

So what you need to do adalah future pace kan - letakkan mereka di masa hadapan, apa yang mereka akan dapat kalau mereka guna product atau service kita.

Kulit makin bersih, pori2 makin mengecil, jerawat pon takde lagi dah.

Nanti bila sentuh pipi rasa lembut. Best kan best kan.

They will agree with your point. And once dia dah boleh bayang apa hasil product you, diorang dah sangkut.

What you need to do adalah.. Ask for the order.

Nak minta order pon ada teknik juga. Tak boleh minta macam ni..

"Sis nak order tak?"

Kenapa tak boleh?

Bila you bagi peluang pada prospect untuk jawab Yes or No, your chance untuk close akan drop significantly.

Apa yang palin senang nak jawab kalau macam ni "No".

No No No.

So macam mana nak minta order?

"Nita, you nak I post cleanser ni dekat mana? office atau rumah?"

"Kak Nur, nak ambil set single ke set combo ni ye?"

"Adam, ambil terus 3 set. I bagi you promo price ni. Atau you nak 2 set je?"

Terus assume je dia nak and bagi that option. It will work!

And guys that is it for today. Rasa macam panjang dah haha.

But banyak lagi few teknik boleh guna untuk naikkan closing rate korang.

I will share few more in the future.

Pastikan korang follow supaya tak miss out on all these tips.

Ada soalan tak? Boleh tanya ;)

P/S : Jangan lupa untuk RT this thread untuk sebarkan manfaat bersama.

Remember, sharing is caring and as long as it helps you, I know for sure it will help others.

Thanks guys!