Thread by @Susana_Bielsa

Lo siento, pero llevo semana y media dándole vueltas a algo y, si no lo digo, reviento.

Es corto, lo prometo 👉🏻👈🏻

Trabajo de cajera en un super. La semana pasada vinieron dos hombres a la tienda, uno que parecía un supervisor y otro mozo que, la verdad, ni idea de lo que hacía, pero que no dejaba de hacer comentarios y anotar cosas en una tablet.

La primera y última vez que abrí la boca fue por la cuestión de los clientes fidelizados. Tenemos tarjeta de socio, pero en los últimos dos meses han visto desde la central que habían bajado las nuevas fidelizaciones y las compras de los clientes de toda la vida. Yo así:

—Perdón por interrumpir —dije—, pero tengo una explicación. En primer lugar, la gente "de toda la vida" sigue viniendo, pero algunos ni siquiera hacen amago de sacar la tarjeta. No quieren. Creo que no saldrían ni ellos de casa, pero tienen que comer.

Contexto: #PANDEMIA

—También me está resultando difícil hacer nuevas tarjetas. Primero, porque vivimos en un barrio con muchos Erasmus y no pueden hacerse tarjetas personas que no tengan DNI o NIE. Después, porque nadie quiere permanecer en este supermercado el tiempo suficiente como para hacérsela.

—Ya, bueno, pero tendríais que haber hecho más.

Mi jefa y yo:

La rematada fue el tema de las cremas solares.

—Nuestros datos reflejan que, el año pasado por estas fechas, se vendían muchas más cremas solares. ¡Tenéis que promocionarlas mejor! Se nos ha ocurrido poner un display al lado de la caja, para fomentar su compra.

*ESTA CAJA NO ES MI CAJA, PERO ILUSTRA DÓNDE QUERÍAN PONER EL MOSTRADOR DE CARTÓN CON LAS CREMAS SOLARES*

Mi jefa y yo así:

He estudiado marketing y entiendo lo que son las compras por impulso, PERO:

1) IGUAL poner el mostrador con las cremas justo en el punto en el que el cliente recoge la compra NO es buena idea, máxime si está cerca de la puerta. Las cremas al final van a desaparecer, eso está claro, pero sin haber sido pagadas.

2) Piscinas cerradas o con aforo limitado, gente que no puede salir de su provincia (y la nuestra no tiene playa), otros que no pueden ni comer porque llevan dos meses sin trabajar / cobrar... ¿CÓMO PRETENDES TENER EL MISMO NIVEL DE VENTAS EN CREMAS SOLARES?

—No lo veo viable —dijo mi jefa.
—Tienes que probarlo, de verdad. Dale una semana, estoy seguro de que venderás el triple.

Semana y media después, Susana ha vendido la increíble cantidad de cero mil cero cientas coma cero unidades de cremas solares. MENUDA CHORPRECHA.

Y esto, hamijos, es el resultado de:

-Hacer estudios de ventas comparando datos de un año normal y un año con una pandemia.

-Tener poder de decisión sobre algo en lo que no has trabajado en tu p*** vida 😘

PD:

Si me preguntáis a mí, hubiera puesto el display en el otro lado, pero con mascarillas, guantes, geles hidroalcohólicos y sprays desinfectantes, dejando las cremas solares en su sitio. Pero qué sabré yo, si solo soy una cajera 🤷🏻‍♀️

¿Alguien más que quiera aportar sus vivencias? Sé que estáis ahí, ¡manifestaos!

#quesabreyoquesolosoycajera #quesabreyoquesolosoydependienta

Igual @_TheIronMaiden_ tiene algo que decir al respecto 🤣

Para que veáis que también están pasando cosas bonitas en la tienda (en la situación actual, todos necesitamos alegrarnos el día). Hace unas semanas, una mujer que viene a comprar me dio esta carta: