Ich möchte etwas bestellen.
Telefonat:
"Ich benötige A, B, C und bei D bitte die Konfiguration 1."
"D gibt es nur in 2."
😳
"Ich habe das bereits zweimal bestellt, bitte prüfen Sie unsere vorhergehenden Aufträge."
"Nein, das geht nicht, nur in 2."
1/x
Telefonat:
"Ich benötige A, B, C und bei D bitte die Konfiguration 1."
"D gibt es nur in 2."
😳
"Ich habe das bereits zweimal bestellt, bitte prüfen Sie unsere vorhergehenden Aufträge."
"Nein, das geht nicht, nur in 2."
1/x
"Haben Sie die Aufträge geprüft?
"Nein."
🙄
"Bitte tun Sie das."
"Oh, das scheint ja wirklich zu gehen. Ich weiß nur nicht wie, der Kollege meldet sich dann nochmal."
💪
3 Stunden später rufe ich erneut an.
"Ich bin der zuständige Kollege, das geht nicht."
2/x
"Nein."
🙄
"Bitte tun Sie das."
"Oh, das scheint ja wirklich zu gehen. Ich weiß nur nicht wie, der Kollege meldet sich dann nochmal."
💪
3 Stunden später rufe ich erneut an.
"Ich bin der zuständige Kollege, das geht nicht."
2/x
"Haben Sie die alten Aufträge geprüft? Bis vor ein paar Wochen war das kein Problem, was hat sich nun geändert?"
"Nein, warum sollte ich?"
😒
"Weil es damals ging. Klären Sie das doch bitte nochmal belastbar beim Hersteller ab."
"Das hat aber noch mein Vorgänger gemacht."
😡
3/x
"Nein, warum sollte ich?"
😒
"Weil es damals ging. Klären Sie das doch bitte nochmal belastbar beim Hersteller ab."
"Das hat aber noch mein Vorgänger gemacht."
😡
3/x
3 Stunden später.
"Wir haben noch keine neuen Informationen, wir melden uns."
😵
2 Tage später.
"Wir wissen jetzt, wie wir das bestellen können, müssen es aber mit der Geschäftsführung, die seit gestern für eine Woche im Urlaub ist abklären."
💩
4/x
"Wir haben noch keine neuen Informationen, wir melden uns."
😵
2 Tage später.
"Wir wissen jetzt, wie wir das bestellen können, müssen es aber mit der Geschäftsführung, die seit gestern für eine Woche im Urlaub ist abklären."
💩
4/x
Eine Woche später.
"Wir haben das nun bestellt, Lieferzeit sind ca 2 Wochen."
🤥
4 Wochen später, die Lieferung ist seit 2 Wochen überfällig, auf Nachfrage wird mir mitgeteilt, dass ein Teil noch nicht produziert worden sei und man darauf warte.
5/x
"Wir haben das nun bestellt, Lieferzeit sind ca 2 Wochen."
🤥
4 Wochen später, die Lieferung ist seit 2 Wochen überfällig, auf Nachfrage wird mir mitgeteilt, dass ein Teil noch nicht produziert worden sei und man darauf warte.
5/x
"Ich dachte dieser Part sei bei Ihnen Lagerware?"
"Ja, wir haben das noch auf Lager."
😳
"Warum warten wir auf den Lieferanten, wenn Sie es vorrätig haben?"
"Das ist der übliche Ablauf."
🤔
"Lässt sich das nicht ändern?"
"Nein."
👎
6/x
"Ja, wir haben das noch auf Lager."
😳
"Warum warten wir auf den Lieferanten, wenn Sie es vorrätig haben?"
"Das ist der übliche Ablauf."
🤔
"Lässt sich das nicht ändern?"
"Nein."
👎
6/x
"Kann ich das Fehlende stornieren und bei Ihnen aus dem Lagerbestand abholen?"
"Ja."
☝️
"Gut, dann stornieren Sie das Fehlende bitte aus dem Auftrag A."
"Gemacht."
"Hiermit beauftrage ich das erneut, diesmal bitte aus Ihrem Bestand."
"Okay, wann möchten Sie das abholen?"
7/x
"Ja."
☝️
"Gut, dann stornieren Sie das Fehlende bitte aus dem Auftrag A."
"Gemacht."
"Hiermit beauftrage ich das erneut, diesmal bitte aus Ihrem Bestand."
"Okay, wann möchten Sie das abholen?"
7/x
"Machen Sie das doch bitte auch als Zufuhr."
"Okay, das macht dann 39€ für die Zufuhr."
"Fügen Sie es bitte Auftrag A hinzu, dann müssen Sie nur einmal fahren."
"Das kann ich machen."
😬
Womit sich der Kreis schließt und doch alles in einer Lieferung kommt.
8/x
"Okay, das macht dann 39€ für die Zufuhr."
"Fügen Sie es bitte Auftrag A hinzu, dann müssen Sie nur einmal fahren."
"Das kann ich machen."
😬
Womit sich der Kreis schließt und doch alles in einer Lieferung kommt.
8/x
Meint ihr ich kann denen eine Schulung berechnen?
9/x
9/x
Ende hoffentlich am Freitag.
10/10
10/10
