Thread by @jcaballerosoler

Hilo, sin pretensiones concretas, de las cosicas que he podido aprender en algunos años ya de ejercicio de medico de familia.
Sin otra voluntad que compartirlo por si pudiera servir a quien intenta mejorar.

Se humilde. Desecha toda idea clasista de considerarte un vértice de cualquier pirámide sanitaria. Eso te resta perspectiva, te centra en lo erróneo y no te aporta nada más que autocomplacencia.
Eres tan importante como la compañera de la limpieza. Lo mismo que el telefonista.

Disfruta del paciente, de las personas que necesitan y usan los servicios de la Sanidad Pública.
La gente es esencialmente formidable. Siempre queriendo dialogar, que perciban que deseas escuchar y entender su padecimiento, háblales como adultos conscientes y no como ignorantes.

El paciente es el centro del Sistema. El paciente. No tú. No el médico. El paciente.
Es la clave de bóveda de todo. El pilar fundamental sobre el que ha de girar todo y desde el que deben partir tus demandas de mejora de los recursos y la gestión.

Confía en enfermería. Trabaja con ellas (utilizo el genérico por su abrumadora mayoría). Trabaja horizontalidad. Estáis a la par, no tu por delante ni por encima. Muchas veces el cupo es más suyo que nuestro.
Aprende de ellas y logra una relación profesional creadora de iguales.

Trabaja tus habilidades de comunicación con los pacientes y usuarios. Es de lo más importante.
Eres no tanto la puerta de entrada a un sistema (que también) como el principal interlocutor de una población sana y adulta que, a veces, enferma, sufre, padece y tiene miedo.
Habla.

Presentate siempre a quien no te conozca. Siempre. Empieza tú con buen pie una relación de confianza, ofreciéndote.
Levanta el culo. Para recibir a cada paciente. Para explorar, para, si tienes tiempo, ir a hablar con el personal administrativo en lugar de llamarles por teléfono.

Exponte a conocer el sufrimiento integral de los pacientes. Exponte también emocionalmente. Manteniendo una distancia tal que permita mantener tu criterio, pero no tanta que te haga inaccesible al dolor.
Conoce y entiende el sufrimiento de los pacientes y ayuda a aliviarlo.