Abro hilo👇📞☎️📲💻
Había una vez, un cliente que tenía un teléfono fijo, cuyo operador es @MovistarArg .
No solo eso, su teléfono celular, también es operado por @MovistarArg .
Por si no fuera suficiente , el celular de su hija, que aunque no resida en ARG, aún conserva...
También lo opera @MovistarArg .
Ese cliente, es heredado por @MovistarArg desde UNIFON, y @Telefonica .
Un cliente que siempre pagó por débito automático en TC, lo cual hace que jamás se atrase en sus pagos.
Señor/a lector/a, se trata de un cliente de fidelización, claro está
Bien, ese cliente quiso contratar el Plan Movistar Hogar de Internet, este lunes.
Pensó que siendo cliente de @MovistarArg , sería ventajoso para él, contratar el servicio, porque tendrían en cuenta que siendo un cliente de fidelización y con buen comportamiento. Error garrafal
No solo no obtiene ninguna ventaja respecto de un recién incorporado, sino que no me pueden dar el servicio, PORQUE FIGURA UNA DEUDA.
Este cliente, con cierta incredulidad, pregunta acerca de esa deuda, y a cuál de los servicios prestados por el operador @MovistarArg a su ...
Interlocutor, un telemarketer 0800 321 1111 que no atina a saber cual es el servicio deudor.
Me sugiere que llame al 114, para que me den más información.
Bien, entonces llamo al Servicio de Atención al Cliente de @MovistarArg , y al solicitar información comercial, una
Grabación me dice " su número no registra deuda al día de la fecha".
Aún así, solicito hablar con un operador y pedir información.
Tras revisar datos durante 10', me informa que no ha habido deudas con la línea me ratifica y me dice que me pasa con el servicio de telefonía
Celular de @MovistarArg , como si fueran dos empresas distintas y de nulo conocimiento entre ambas.
Gracias Elizabeth, le dije y me pasó con Héctor otro amable telemarketer.
Le pido que me diga si al día de la fecha, tengo alguna deuda con la línea.
Tras varios minutos, me dice
Que tengo una deuda impaga, de ~$8000, por un equipo Moto C negro.
Dicen, que lo compré el 20/ 9/18, y que no se abonó cuota alguna.
Esa deuda fué girada a un estudio jurídico con el objeto de cobrar la morosidad. El estudio jamás se comunicó conmigo, no tuve nunca
Ese equipo, y si lo hubiese comprado, habría hecho con pago en la factura por el abono al cual estoy suscripto desde hace años. Tal como hice con un equipo LG K5 que compré bajo esa modalidad.
Siempre pagando en término la TARJETA DE COMPRAS AMEX GOLD, con record intachable
Durante el tiempo que he sido su titular.
Pero para @MovistarArg , técnicamente ya no soy deudor.
Pero tampoco puedo contratar el servicio Plan Hogar.
Le pregunto al telemarketer , si me puede pasar con alguien que me solucione el problema, porque estoy urgido por obtener
El servicio de internet hogareño.
Su respuesta, me sorprendió: " recurra a las redes sociales"
Cómo puede ser que una empresa que cotiza en Bolsa, maneja un servicio público sometido a un Órgano de Control como el @ENACOMArgentina , me mande a una red social
Para ser atendido por un operador y solucionar un problema al cual no busqué?
@MovistarArg , estoy necesitado de solucionar este problema no buscado, y así poder contratar otro servicio.
No quisiera tener que entablar un reclamo en el @ENACOMArgentina
Me das tu RT?
Muchas Gracia

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