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Jan 13, 2021 37 tweets 7 min read Read on X
Online-Banking-Freischaltung für ein Konto der Sparda-Bank Berlin in 2021 ist wirklich ein bemerkenswerter Marsch. Ein Protokoll.

Erstmal natürlich Telefon-Hotline anrufen, weil die Website da nichts zu erzählt. Telefonat ergibt: Dinge müssen per Post geschickt werden. Nun ja.
Erste Post kommt: "Ihre Unterlagen - wir haben Ihren Auftrag wunschgemäß ausgeführt". Aha, welchen Auftrag? Okay, wie auch immer.

Ich bekomme einen "Sparda-Netkey" mitgeteilt (10-stellige Nummer). Und eine "Folgenummer" (2-stellige Nummer), wozu auch immer. Und ne Kundennummer.
Das sind dann schon mal 3 neue Infos. Dazu 10 Seiten Vertragsblabla und der Hinweis: "in den nächsten Tagen erhalten Sie per Post Ihre Zugangsdaten". Gut, das waren sie jetzt also noch nicht, oder wie?
Zwei Tage später die nächste Post. Jetzt gibt es noch eine PIN (8-stellige Nummer) in einem vollgeheimen Umschlag. Also die 4. Info. Das müssten dann ja meine "Zugangsdaten" sein. Also ran ans Werk…
Einloggen zum Online-Banking auf der Website mit "Sparda-Netkey oder Alias" und "PIN". Was ist ein Alias? Egal. Daten eingegeben: Fehler! "SecureGo-App nicht freigeschaltet". Aha. Natürlich keine weiteren Erklärungen oder Handlungsanweisungen.
Aber ich bin ja nicht blöd. Das ist sicherlich die "TAN-App", steht dann auch irgendwo auf der Homepage (natürlich NICHT auf der Website des Online-Bankings). Und da natürlich auch gut versteckt ganz am Ende OHNE Erklärung.

Link zum Download aufs iPhone…. Install und Launch.
Warum auch immer diese App das Wort "Sparda" nicht im Titel führt. Es öffnet sich eine graue Maus mit winzigem Text und der Aufforderung eine "BLZ" anzugeben. Aha, warum? Wer weiß heute noch, was eine BLZ ist? Das heißt jetzt BIC! Ich bin ja alt und weiß: Bankleitzahl. Gut
Nicht dass in irgendeinem der zahlreichen Seiten Papier, die mir zugeschickt wurden diese App erwähnt wurde, natürlich steht auch nirgendwo die BLZ. Finde sie aber trotzdem im Kleingedruckten der Webseite zu der App.

Also eingeben: BLZ und den Netkey. Danach Frage nach der PIN.
Gebe ich ein. Dann nur der Hinweis: "SecureGo ist nicht registriert!". Ach wirklich? DESWEGEN HABE ICH DICH DOCH GERADE INSTALLIERT DU BEKLOPPTE APP.

Ich mache das einzig richtige und reinstalliere die App. Jetzt kommt sie auch so hoch wie es angekündigt war…
…und zwar möchte die graue Maus jetzt ein eigenes Passwort haben! Na klar! Ich habe ja bisher auch erst 4 geheime Informationen zusammengetragen. Password muss natürlich GROßBUCHSTABEN und KLEINBUCHSTABEN und ZIFFERN haben. Also noch mal ein neues generieren…
Natürlich will die doofe App dieses superkomplizierte Password bei jedem Start eingegeben haben und kann natürlich nicht Face oder Touch ID verwenden. Das wäre ja bequem und vermutlich viel zu unsicher.

Nach weitere Pwd-Eingabe noch mal starten, jetzt muss es doch gehen…
Und dann: "Freischaltung - Zur Freischaltung der App BDJ82B8X bitte QR Code scannen oder Freischaltcode manuell erfassen".

Aha. Nachdem man also geheime Informationen eingegeben hat, die man per Post erhalten hat ist jetzt noch ein QRCode oder Freischaltcode erforderlich.
Natürlich ohne irgendeine Erklärung, woher dieser Code herkommen soll. Kurz noch mal ins graue der Website geschaut: da ich noch kein TAN-Verfahren hatte muss NOCH MAL was per Post verschickt werden. Gute Güte!
Leute, wie kann man sowas SO KOMPLIZIERT machen? Ich verstehe es nicht. Bei bunq kann ich mir in 10 Minuten nach Download ein Konto eröffnen MIT Identifizierung MIT Kreditkarte UND freigeschaltetem Apple Pay. Und hier dauert es Tage um Zugriff auf ein bestehendes Konto zu kriegen
Ja ich weiß, das ist alles nicht neu und kenne ähnliche Scheiße schon der Sparkasse und anderen Banken, aber das hier ist dazu noch etwas kafkaesker und hässlicher. Werde den Thread fortsetzen, wenn die nächste Post da ist.
Post von der Sparda! Meine Reise zu einem Online-Zugriff auf ein unwichtiges Nebenkonto darf weitergehen! So exciting. Mal sehen, was jetzt so geht…
Der zweite supersichere Papierbrief ist angekommen und hat wie angekündigt den QR-Code bzw. Freischaltcode für die tolle "SecureGo" App dabei. Sorgfältig entfalten, App starten, scannen und? Funktioniert sogar. Bestens.
Jetzt müsste der Weg ja frei sein. Also Online-Banking im Browser aufmachen und einloggen. Hier ist mein "NetKey" und meine "PIN" wieder gefragt, die ich aus meinem Passwortmanager pule. Was ich soll ich sagen, ich kann mich einloggen!
Aber halt stopp sofort anhalten! Bevor es weitergehen kann muss die PIN natürlich noch geändert werden. Denn die wurde mir ja nur in einem supersicheren doppelt und dreifach abgesicherten Prozess übertragen. So geht's ja nicht!
Obwohl die ursprüngliche PIN nur aus Ziffern bestand muss die neue natürlich wieder allen möglichen Regeln aus Buchstaben und Sonderzeichen bestehen. Bloss nicht zu einfach machen, mein Hirn muss trainiert werden!
Aber auch diese Hürde meistere ich, im Passwort ausdenken bin ich top! Eingeben, Return drücken und.... jetzt aber mal TAN eingeben, jetzt wo die tolle App da ist, sonst kommt hier keiner rein!
Praktischerweise war die App noch geöffnet. Aber natürlich kriegt die App nichts davon mit. Also einfach mal die "Anzeige aktualisieren", wie mir das auf dem Bildschirm auch empfohlen wird, wenn "aktuell keine TAN vorhanden ist" (auch wenn ja gerade eine vorhanden sein sollte).
Halt! So einfach geht es natürlich nicht! Denn "Ihre Sitzung ist abgelaufen oder wurde beendet." Was denn nun? Und was für eine Sitzung? Ist schon wieder Karneval oder was? Gleich mal nen Screenshot machen. Image
Hupsi, das war jetzt wohl auch falsch, die App wirft mich in den Browser und lädt was von fiduciagad.de. Ja, ich weiß dass das der Hersteller der App ist, aber wer weiß das schon? Woher auch? Ist ja alles weiß hier! Denn der Adblocker blockt den Cookiehinweis! Image
Also Adblocker kurzfristig ausschalten, um zu sehen, welche wichtige Mitteilung mir gemacht werden soll. dazu muss ich natürlich erst mal zu den Buttons scrollen, die mir den Cookie-Hinweis entfernen. Macht es bloss nicht zu einfach! Image
Man muss natürlich erst auf „Alle abwählen“ tippen und dann noch mal „Einstellungen übernehmen“, damit das Pattern auch erst so richtig dark ist! Könnt ihr nicht mal für ne Fehlermeldung Eure scheiß Tracker ausschalten? Gute Güte.
Und was war jetzt? Oh, "Sicherheitshinweis"! Ich pöser, pöser User habe versucht mir selbst zu helfen und habe einen hochillegalen Screenshot von der Fehlermeldung gemacht! Geht ja gar nicht! Image
Hättet ihr mir natürlich auch gleich in der App sagen können, dass ihr mir sogar bei der Benutzung mißtraut, aber dann hätte ich ja nicht von Euren leckeren Cookies essen können!
Gut, weiter im Text. Noch mal aktualisieren und siehe da, es kommt tatsächlich eine TAN. Hattet ihr auch schon fast vergessen, dass ich eigentlich gerade nur versuche mich auf einer Website einzuloggen? Mal sehen ob die auch geht.
Erfolg: "Sie haben Ihre PIN erfolgreich geändert!"

Aber: "… aus Sicherheitsgründen ist nun eine erneute Anmeldung erforderlich"

Oh ich fühle mich so sicher jetzt wie noch nie in diesem Prozess. Danke dass ich noch mal von vorne anfangen darf, wäre ja sonst wirklich zu einfach!
Mein Password Manager ist mittlerweile komplett konfus und füllt natürlich laufend die falschen Zahlen in die Felder ein und frage mich immer noch, wofür ich irgendwann mal die "Folgenummer" brauchen werden.
Aber wer sagt es denn, der nächste Login klappt. Aber natürlich nicht ohne weitere Belehrung, denn: ICH HABE WIEDER ALLES FALSCH GEMACHT! Wie konnte ich mich nur nicht ordnungsgemäß abmelden? Image
Wie man sich ordnungsgemäß abmelden soll, wenn man gerade automatisch rausgeworfen wurde, weiß natürlich auch nur die Sparda. Wobei, ich glaube das weiß noch nicht mal der Dienstleister, der sich den ganzen Scheiß ausgedacht hat.
Und jetzt? Alles gut? Ich bin tatsächlich auf der Online-Banking Website eingeloggt, die mir endlich den gewünschten Zugriff auf das Konto geben soll.
Tja. Image
Was soll man dazu noch sagen? Ich werde nächste Woche mich "an die Bank wenden" (nicht, dass sie einem sagen würden, auf welchem Wege) und einfach selbst aktiv werden. Wozu bin ich ich im Online-Banking ohne Konten? Das ist doch alles nicht zu fassen.
Also lege ich mich erst mal hin und lache in Ruhe zu Ende und melde mich in dieser Kausa wieder, wenn es weitergeht.

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Sep 11, 2022
Meine Reisen mit der Deutschen Bahn sind in den letzten Monaten irgendwie nicht mehr so recht von Erfolg gekrönt. Ich bin ja Schmerzen gewohnt und kann so einiges tolerieren, aber es wird langsam wirklich schwierig. /cc @DB_Bahn
Von Pünktlichkeit fang ich jetzt gar nicht erst an. Ich versuche möglichst nur Direktverbindungen zu nutzen und kann dann eine halbe Stunde Verspätung ertragen. Man plant ja vor.
Aber bei langen Strecken nervt es dann doch schon, wenn das Bistro in 9/10 Fällen keinen Normalbetrieb hat, in 5/10 Fällen nur eingeschränktes Essensangebot und in 2/10 Fällen dazu noch total understaffed ist und alles dauert ewig.
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Aug 23, 2022
Ich habe es ja schon mal zitiert, aber ich finde diesen Ausschnitt wirklich auf mehreren Ebenen faszinierend.
Mir geht es dabei nicht darum, Weizenbaum irgendwie lächerlich zu machen, der Clip zeigt aber sehr gut, wie von manchen die Dynamiken der Computer- und Internetwelt misinterpretiert werden, weil sie zu sehr in den Regeln und Rahmenbedingungen der Vergangenheit verhaftet sind.
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Aug 1, 2022
Die Gastromitarbeiter in den ICEs der Bahn können einem leid tun. Die Technik versagt auf allen Ebenen und ich komme aus dem Kopfschütteln bald nicht mehr raus.

Kleiner Thread.
Es geht damit los, dass ich derzeit in gut 80% aller Fahrten mit dem ICE ein nicht funktionierendes Kühlsystem im Bordbistro vorfinde. Wie oft ist in Eurem Leben zu Hause Kühlschrank kaputt gewesen? Ich frage mich ernsthaft, was hier das Problem sein kann.
Setzt man auf eine Verpflegung besteht diese dann bestenfalls aus Schinken-Käse-Baguette oder kaltem Wrap. Wenn man Glück hat. Heute waren aber auch diese Artikel 15 Minuten (!) nach Bereitstellung des Zuges weitgehend vergriffen.
Read 17 tweets
Feb 15, 2022
Die täglichen Zusammenfassungen von Gereon Asmuth sind außerordentlich hilfreich und übersichtlich. Da wir uns an einem interessanten Punkt in der Pandemie befinden, dazu ein paar Gedanken von mir…

Die Impfungen und das Aufkommen von Omikron haben ohne Zweifel die Gesamtsituation nachhaltig verändert. Ich vermisse das in manchen Diskussionen, wo teilweise noch nach Lockdowns oder zumindest mehr Einschränkungen gerufen wird.
Auch ich war vor 12+ Monaten ein klarer Befürworter strengerer Maßnahmen, die damals die Gesamtbelastung für alle sicherlich gesenkt (weil insgesamt deutlich verkürzt) hätten. Aber das ist jetzt Vergangenheit.
Read 42 tweets
Dec 12, 2021
Die Sache mit Kimmich ist irgendwie tragisch, wenn sie auch zeigt, wie groß die Ängste und Verwirrung in der Gesellschaft sind. Das ist natürlich vor allem ein politisches Versäumnis und auch zum Teil eines unserer Gesellschaft als solche.

Ist es gut, dass er jetzt so einen öffentlichen Sinneswandel an den Tag legt? Klar. Macht eine Impfung jetzt auch Sinn? Natürlich. Omikron wird mit großer Wahrscheinlichkeit eh noch mal alle infizieren, die Frage ist nur, wie viel Schaden das anrichtet.
Das lässt sich derzeit abschließend kaum sagen. Omikron greift den Körper seltener an, aber die starke Verbreitung wird schnell wieder zu vielen Fällen führen und dann immer noch die Krankenhäuser belasten und Menschen töten.
Read 24 tweets
Oct 6, 2021
Ich gebe zu, ich bin ja auch so einer der Generation (insert appropriate letter here), die quasi mit der Autorealität der 70er und 80er Jahre groß geworden ist und eine Weile gebraucht hat um zu checken, was eigentlich der normale Zustand sein sollte.
Und ja ich habe sogar noch ein Auto und rede mir die Notwendigkeit davon schön, weil ich mich eben sehr daran gewöhnt habe und den alten Hunden bringt man eben nicht mal eben neue Tricks bei. Umstieg auf Elektro? Besser gestern als morgen, aber das Problem ist ein anderes.
Autos nehmen einfach zu viel Raum ein. Straßen und Parkplätze erdrücken das urbane Leben ,während das auf dem Land keine so große Rolle spielt. Dieser Gedanke, dass Straßen den Autos "gehören" muss langsam mal raus aus den Köpfen.
Read 22 tweets

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