[Hilo: CÓMO DENUNCIAR VULNERACIÓN DERECHOS DE NNA*]
El día de ayer me tocó ver nuevamente como el sistema le falló a un adolescente vulnerado en sus derechos, no ingresando @Carabdechile la denuncia que realizó. Por eso, este hilo.
*NNA: Niños, Niñas y Adolescentes.
Desde ya, manifiesto mi disposición para capacitar gratuitamente a Carabineros, a fin de que realicen bien las denuncias. Creo que acá hay falta de preparación, de sensibilización y no necesariamente mala intención.
Para hacer una denuncia por #VulneracióndeDerechosNNA, hay distintas vías, siendo las principales los Juzgados de Familia, las OPD (Oficina de Protección de Derechos de NNA) y las policías (PDI y Carabineros).
Si es una vulneración grave, pero que no reporta una urgencia de riesgo inminente, es aconsejable ir a las OPD. Muchas comunas tienen una. Ellos levantarán información e iniciarán la causa, pero es más lento.
Si la situación es urgente, y hay un riesgo inminente, aconsejo priorizar siempre hacerlo a través de los Juzgados de Familia. Se puede hacer presencial ante el mismo tribunal, y en pandemia priorizar vías web de ser posible.
Por falta de capacitación evidente en muchos policías (no en todos, pero es una situación en que no se puede admitir riesgos y fallas), dejar Carabineros como última opción.
Partamos por los Juzgados de Familia: Se puede ir presencialmente. En el caso de los JF de Santiago, están en General Mackenna 1477, piso 2. No obstante lo anterior, por el contexto de pandemia es aconsejable hacerlo a través del sitio de la Oficina Judicial Virtual
oficinajudicialvirtual.pjud.cl/home/index.php, a través de la pestaña "Trámite Fácil", como aparece en la imagen.
Una vez adentro, seleccionen "Denuncia vulneración de derechos respecto de NNA". Pueden hacerlo hasta con el carnet de identidad. Ahí ingresen como "REQUIRENTE" a la persona que realiza la denuncia, "REQUERIDO" contra quien se denuncia y los datos del NNA.
Es importante que la narración sea lo más clara posible, y sugiero seguir esta estructura: 1° La situación puntual, después el contexto y vulneraciones anteriores; 2° Factores de riesgo (alcoholismo, drogadicción, abandono, etc); 3° El sentimiento de peligro y temor (FUNDAMENTAL)
y 4° Algún recurso de empatía para que el interlocutor conecte con la denuncia. Este punto es fundamental. Recuerden que la persona que los atenderá (Consejero técnico) escucha muchos relatos, y dependen de generar credibilidad para obtener una reacción adecuada.
Ahí, deben pedir también las cautelares: si la vulneración es dentro de la casa, entonces la salida del NNA del hogar. Si hay peligro en que alguien se acerque, prohibición de acercamiento. Y así. Ver Art. 71 Ley N°19.968 para todo el catálogo.
Con eso debiera bastar con el Poder Judicial. Siempre pueden intentar apurar la situación intentando obtener contacto a través de conecta.pjud.cl, pero con prudencia de no saturar el sistema si se puede esperar. ¿Lo malo? hay personal hasta las 14 hrs.
Ante las policías, y en especial Carabineros, tiene la ventaja de que puede ser a cualquier hora, cualquier día, y tienen contacto con el "juez de turno", que debe oir las denuncias y decretar lo que corresponda.
El riesgo está en que como suelen oir más delitos que denuncias de temas de familia, varios asuntos creen deben remitirlos a la fiscalía, donde esas causas mueren con el tiempo sin mayor movimiento. Y no siempre reciben bien instrucciones de cómo deben hacer bien el procedimiento
Entonces, ante comisaría, seguir la misma estructura de la denuncia que dije antes, pero deben asegurarse de que el juez de turno de familia sea localizado. DEBE SER EL DE FAMILIA. NO FISCAL.
Y en caso de que el Carabinero que toma la denuncia no se encuentre preparado, pidan hablar con el Oficial de Guardia, que debiera estar más informado.
Por último: 1) ES DENUNCIA, NO CONSTANCIA. No son lo mismo. 2) Ojalá la herramienta sea usada siempre que exista vulneración, y no de forma fraudulenta, pues el sistema DEBE creer que lo dicho es cierto en principio. 3) No es denuncia por violencia intrafamiliar, y
Si en algún momento, alguna agrupación necesita algun taller u orientación, estoy disponible pero con una agenda muy cortita, por lo que tendrían que tenerme buena cuota de paciencia.

Espero haya sido de ayuda.

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