Ahora que está la discusión de si es recomendable o no quejarse de las malas prácticas de los RP (relaciones públicas) por parte de gente que trabaja en medios, trataré de exponer el problema desde el punto de vista de alguien que ha estado en los dos lados.

(Hilo).
Es cierto que la relación entre RPs y periodistas es de mutuo beneficio: los primeros obtienen difusión de ideas, eventos, productos, servicios o personas que permite tener promoción o construir reputación de marca.

Los segundos obtienen contenido de valor para sus audiencias.
Sin embargo no toda la información entra. Para que pase por el filtro de los medios debe cumplir 3 requisitos.

- Que sea valiosa. Que aporte a la audiencia.
- Debe ser relevante. Que sea de utilidad y cumpla un fin.
- Que sea oportuna. Que llegue en el momento y canal adecuado.
Existen muchos casos en que la información que quieren mover marcas, agencias y organizaciones no cumple con estos requisitos y es rechazada por medios.

Y es aquí donde tenemos qué revisar el papel de agencias y áreas de comunicación: ¿cuál es su objetivo?
Hay que recordar que los profesionales de comunicación institucional y relaciones públicas deben construir, mantener y defender la reputación corporativa de sus organizaciones.

Las agencias son asesores: dan su experiencia y equipo a las organizaciones que los requieren.
En la práctica es muy distinto: desde marcas que mueven temas que no son valiosos ni relevantes porque creen que son tan importantes que a todos les interesará hasta agencias que con tal de mantener al cliente cumplen todos sus caprichos e impulsan notas que no son nota.
Disclaimer: sabemos que no todas las agencias son así ni todas las marcas van así por la vida pero los casos son tan sonados que han provocado desde temas y eventos con cero cobertura mediática hasta auténticas crisis de comunicación.

El que sean tantos casos es preocupante.
Esto de las malas prácticas en RP no es nuevo. Llevo desde 2008 trabajando en esto y desde 2015 desde que trabajo generando contenido para medios y siempre me toca un ejecutivo de RP que presiona, que quiere vender un tema que no va para el medio o que simplemente es grosero.
¿Cuáles son los errores más comunes? Hace algunos años me tomé la libertad de escribir los 15 errores más comunes en relaciones públicas.
armandomkt.medium.com/15-errores-en-…
Por supuesto que no se trata de generalizar a todo el gremio pero no conozco a editor, jefe de redacción, coordinador de invitados o responsable de una emisión, portal, revista, periódico, programa de radio o TV que no haya tenido que lidiar con un caso así.
¿Qué podemos hacer ante las quejas, ya sea en tuits, blogs, pláticas informales o hasta podcasts? Aprender, mejorar y difundir el conocimiento.

Hace unos años @genarorastignac y un servidor dimos una plática sobre el papel de periodistas y gente de RP.
armandomkt.medium.com/periodistas-vs…
Sé que es incómodo para los RPs que sí hacen su trabajo ver que periodistas se quejen de malas prácticas. Parecería que todos somos iguales pero no.

Yo prefiero leer esas quejas, documentarme, aprender y transmitir eso a otros que conformarme con el silencio y no saber qué pasa.
¿Es incómodo? Sí.
¿Así son todos los RP? No
¿Aprendemos? Sí
¿Ayuda a construir mejores relaciones con medios? Claro

Por eso yo estoy a favor de que los periodistas comenten cuando un RP tiene una mala actitud o incurre en acciones inapropiadas. Es valorar su trabajo.
Incluso me puse a investigas las habilidades que deben desarrollar los RP de agencia y que éstas deben fomentar.
armandomkt.medium.com/12-habilidades…
Al final todos ganamos: los RP mejoran prácticas: podemos formar mejor a nuestros equipos (y a los alumnos) y los medios reciben información de valor, oportuna y relevante sin necesidad de malos momentos con gente que por inexperiencia, ignorancia o mala actitud daña a su marca.
Porque al final las malas prácticas, sobre todo las que no se comentan, dañan a:
- Las marcas que confían en RP's y agencias.
- Las agencias que pierden clientes.
- La marca personal del RP en cuestión.

Y son daños a mediano y largo plazo.
Les dejo como extra esta plática que tuve para @WindPodcast hace algún tiempo con @LSM076 y @ArturoElEditor sobre la relación entre RPs y medios.
open.spotify.com/episode/5twk6s…

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