Thread by @jpluimers

Beste @PieterOmtzigt, ik schreef je al eerder dat Welkom Energie niet op zichzelf stond:

https://twitter.com/jpluimers/status/1456623692516110339

NeoSmart is de volgende.

1/

Dit lijkt de volgorde te zijn geweest.

@LianderNL stuurde ons in oktober een brief dat we geen energieleverancier hadden.

https://twitter.com/jpluimers/status/1450779685772791811

Dat bleek vanaf 21 september zo te zijn ondanks dat NeoSmart ons geen mail of brief had gestuurd met een opzegging.

2/

26 oktober stuurde @LianderNL ons een mail dat dat we toch een aansluiting bij NeoSmart hadden.

Dus waren we gerustgesteld: kennelijk een soort van administratieve fout.

Achteraf helemaal geen fout, want 5 november telefonisch contact gehad met Liander

3/

@LianderNL waarbij @LianderNL me vertelde dat op ons adres een aansluiting was bij een andere energieleverancier dan NeoSmart en niet op mijn naam of die van mijn Eega, maar wilde vanwege de AVG niet de namen vertellen, en ook niet per welke datum.

Ik belde vanwege @ABNAMRO ...

4/

@LianderNL @ABNAMRO Die blijven namelijk post naar ons adres sturen voor iemand die hier niet woont of ooit gewoond heeft (inmiddels welkomstbrief, pinpas, pincodebrief, 2FA calculator en brief over een lening, zie

https://twitter.com/jpluimers/status/1456616173919944712

) dus wilde ik zeker stellen dat er geen adresfraude was.

5/

Wat @LianderNL wel op 5 november bevestigde is dat de naam op de @ABNAMRO post niet overeen met degene die het energiecontract op ons adres heeft.

6/

Gesterkt door gaslicht.com/energieleveran… heb ik het vermoeden dat NeoSmart rond eind september bij de netbeheerders alle klanten heeft afgemeld, daarna bij @AutoriteitCM de vergunning heeft laten intrekken (want "geen keinverbruikers meer") en klanten nu opzadelt met problemen.

7/

Van eind 2019 tot begin dit jaar ben ik behandeld tegen uitgezaaaide endeldarmkanker. Inmiddels heb ik weer een beetje energie en uitgevonden dat NeoSmart in 2020 nooit een jaarnota stuurde over de periode 2019-2020, en dit jaar geen jaarnota over de periode 2020-2021.

8/

Ze hebben wel net een eindnota gestuurd, zonder enige vorm van specificatie.

De "Mijn NeoSmart" voor klanten is al weken gesloten, dus er is geen mogelijkheid te bepalen welke meterstanden gebruikt zouden moeten worden.

@LianderNL wil de meterstanden ook niet geven.

9/

@LianderNL Er is waarschijnlijk aan voorschotten meer automatisch afgeschreven dan waar NeoSmart recht op heeft, maar dat is dus niet controleerbaar omdat ook alle tarieven van de NeoSmart site verdwenen zijn.

Ofwel: het is 1 grote chaos aan het begin van het stookseizoen.

10/

@LianderNL Hulp is dan ook meer dan welkom, want het betreft niet alleen ons, maar veel meer klanten.

We hebben heel kort al even contact gehad met @ARAG_nl die aangaf dat bijvoorbeeld DGB Energie ook al eenzijdig onterecht contracten had opgezegd.

11/

@LianderNL @ARAG_nl Mijn vermoeden is dat dit zeker niet beperkt zal zijn tot de maatschappijen die ik in dit draadje genoemd heb.

Wellicht heeft @RenskeLeijten ook interesse in wat er hier allemaal speelt en ik hoop dat andere slachtoffers ook naar voren komen.

Heb je hier iets aan Pieter?
12/12