Thread by @retroflex

Hab heute online ca. 30 Minuten gebraucht um einen Booster-Termin für einen Angehörigen (70+) in den nächsten Tagen im #Impfzentrum (BY) zu organisieren. Für Menschen 70+ ist es kaum möglich dies allein zu erledigen und ungerecht. Gründe im Thread. #BayIMCO

Ein Termin bei Hausärzten ist nur sehr schwer zu bekommen. Somit kam nur das Impfzentrum in Frage. Nach einem erfolgreichen Passwort-Zurücksetzen, konnte der Account, der in BY nach 7 Tagen nach der Zweitimpfung automatisch gelöscht wird, neu angelegt werden.

Nach der Abfrage der persönlichen Daten, kann ein Impfzentrum gewählt werden. Jedoch nur auf Regierungsbezirk-Ebene. D.h. anfangs erscheinen sehr abwegige Impfzentren, unabhängig des Wohnorts. Die Suche nach einem in direkter Nähe ist erschwert, und UX/UI-technisch die 1. Hürde.

Nachdem dann das Impfzentrum ausgewählt wurde, erscheinen darunter nochmal alle des Regierungsbezirkes und 5 Scroll-Screens drunter der Anmelden / Abschließen-Button. UI/UX-technisch absoluter Horror. Jetzt wurde es richtig spannend:

Bei des Auswahl des Termins erscheint erstmal "Leider sind derzeit keine weiteren Termine ab dem 22.11.2021 verfügbar. Bitte ändern Sie Ihre Eingaben oder melden Sie sich in ein paar Tagen wieder und prüfen ob neue Termine verfügbar sind."

Nach 4-5 maligem Ändern der Eingaben konnte es sein das ein Termin angezeigt wurde. Den habe ich in Absprache am Telefon dann bestätigen lassen, die beiden Checkboxen für die Erinnerung genommen und Abgeschickt. Ergebnis: Fehlermeldung

Leider ist der von ihnen ausgewählte Termin nicht verfügbar. Hier beginnt der Punkt, an dem Menschen 70+ aussteigen, weil sie denken alles richtig gemacht zu haben, und es zu einem Abbruch der Anmeldung kommt.

Nur wenn man weiss, dass immer wieder Termine freigeschaltet werden, probiert man es immer weiter über die Kalender-Auswahl. Und nach ca. 20 Minuten, permanentem Ändern von morgen auf übermorgen im Sekundentakt wird ein Termin angezeigt.

Diesen muss man in ca. 1s wahrnehmen und bestätigen können, ohne weitere Reminder-Checkboxen anzunehmen. Nach Absprache über die Zeiten ist es mir gelungen, mit noch relativ schnellen Reflexen, im richtigen Moment den Button zu drücken. Aktuell liegt die Spanne jedoch bei max. 1s

Eher noch drunter. Damit hats dann geklappt, und der Angehörige hat jetzt einen Booster-Termin in den nächsten Tagen. Nachdem Spahn aber die Booster-Empfehlung für alle ab 18 freigegeben hat, und das Portal keinen Unterscheid zwischen alten und jungen Menschen macht....

Sind alte Menschen und somit vulnerable Gruppen hier extrem benachteiligt. Ob das Verfahren auch für Boostern in jungen Jahren (non-vulnerabel) funktioniert, hatte ich extra im Selbstversuch verifiziert (ohne den Prozess abzuschliessen).

Somit sind digital bei diesem "Come first, get served."-Prinzip, das aktuell nur mit echt schnellen Reflexen funktioniert, und keine Rücksicht auf das Alter nimmt, alle Jüngeren im Vorteil, und alle Alten abgehängt.

Daher würde ich euch alle bitten, euch momentan realistisch in der Schlange einzustufen, und nicht mit U30 nach 4 Monaten den Booster zu organisieren. Selbst wenn Spahn, dass fatalerweise so vorgemacht hat. Das hilft grad niemand.

Helft lieber älteren Mitmenschen dabei, mit den Hints aus dem Tweet einen schnellen Termin zu finden. @StMGP_Bayern : Bitte UI /UX technisch hier nachbessern, und bei der Terminvergabe mind. in den nächsten 4 Wochen Ältere bevorzugen.