Las sobrecargos de @Aeromexico hacen un trabajo excepcional, a diferencia de sus colegas de atención a clientes. Se perdieron mis maletas con medicamentos y no solucionaron absolutamente nada, no ofrecieron apoyo de ningún tipo..
ni por teléfono ni en línea, se portaron como vil y corriente aerolínea de tercera, un asco.
Al día de hoy las maletas seguirían pérdidas, nos tuvimos que valer de otros medios directamente con funcionarios de Frankfurt para recuperarlas.
Al día de hoy las maletas seguirían pérdidas, nos tuvimos que valer de otros medios directamente con funcionarios de Frankfurt para recuperarlas.
Anexo la conversación 
Cabe destacar que desde México al documentar las maletas en el mostrador en más de dos ocasiones se le exigió al empleado la contraseña, el indicó que con el pase de abordar era más que suficiente.
Somos viajeros frecuentes y sabemos que no es así, pero no sé pudo hacer más.
Somos viajeros frecuentes y sabemos que no es así, pero no sé pudo hacer más.
También cabe destacar que en el aeropuerto de Frankfurt no hay ningún mostrador de Aeroméxico, evidentemente después de 4 días la molestia ya era mayúscula, porque jamás resolvieron nada, aplicaron el "así es y hágale como quiera"...
Se tuvo que ir 2 veces a Frankfurt a buscarlas es decir conducir poco más de 2 hrs de ida y otras 2 de regreso, hasta que amablemente los funcionarios del aeropuerto de Frankfurt tomaron cartas en el asunto y lo resolvieron sin que fuera su trabajo.
Al día de hoy Aeroméxico jamás nos volvió a contactar, las maletas seguirían pérdidas si por ellos fuera, nunca ofrecieron el apoyo económico por la perdida del equipaje, y la verdad es que afortunadamente no necesitamos ese dinero...
Dejaron a 3 personas de la tercera edad a la deriva a más de 9000km de su casa, sin apoyo, sin su medicina, con un alto nivel de estrés y una pésima experiencia de viaje con ustedes @Aeromexico
#Aeromexico
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