Thread by @metaversehacker

ABRO HILO:

El 23 de octubre hice un envío en BTC hacia otra billetera bitcoin a la que ya había enviado antes. Después de casi dos meses y alrededor de 8 llamadas nunca me resolvieron los de #ChivoWallet. Lo peor vino despúes... Sigue 👉

2. Aquí una muestra de las llamadas más recientes, en dos de ellas me dijeron que iban a actualizar el ticket o a generar uno nuevo. El 192 es el número de atención al cliente de #ChivoWallet. Ya les contaré lo más grave que podría afectar a miles de personas. Sigue 👉

3. En una ocasión, hace dos semanas, me llamaron para decirme que ya me habían resuelto y les dije que me permitieran en línea para verificar si ya tenía el dinero y cuando les dije que no lo tenía me dijeron que si "estaba consciente de lo que decía". Sigue 👉

4. Como les dije que sí estaba consciente de que no tenía el dinero me dijeron que tuviera paciencia porque ya habían empezado a solucionar ese tipo de problemas y que iban a notificar que mi problema continuaba. Sigue 👉

5. Llamé un par de días después y la señorita que atendió me dijo que no había ningún reporte de que mi problema persistía y que ella generaría otro ticket. Aquí empieza lo más grave luego de una actualización de la app esta semana. Sigue 👉

6. Tras la actualización noté que, en el historial, mi transacción había sido modificada y ahora aparece como muestro en la imagen (comparen con la imagen que inicié el hilo)

7. Las imagenes anteriores mustran el detalle de la transacción, pero vean el historial de mis transacciones antes y después de que #ChivoWallet hiciera "matenimiento" esta semana.
Es el único envío que hice en esa fecha.

8. Al ver este descaro llamé a atención al cliente ayer jueves y me dijeron que era un error debido a la actualización de la app. También soy programador y se que una modificación de ese tipo no se da "por error". Sigue 👉

9. Algo muy preocupante es que durante la llamada de ayer me dijeron que no había más tickets a mi nombre y que el que estaba se había marcado como RESUELTO. Esto significa que las dos personas que me atendieron antes mintieron al decir que tomarían nota de mi denuncia. 👉

10. Por suerte tengo capturas de mis transacciones, de otra manera no tendía cómo de mostrar que no hice retiro en ATM, jamás me he acercado a un cajero Chivo. Pero ¿cuántos salvadoreños más habrá a los que les han hecho esto mismo? Si esto no es robo, ¿qué es?

11. ¿Defensoría actúa en estos casos o siempre proteje a las empresas del gobierno? (como las miles de denuncias contra ANDA por ejemplo) .

Necesito el apoyo de todos para hacernos escuchar ¿o esperarán a que les pase a ustedes si no es que ya les pasó? #nayibbukele