Thread by @rober_wil

Então, finalmente decidi instalar o UnitelMoney da @unitelao. Foi tranquilo, bastou ir à App Store. Após instalação, fiz o registo informando o meu número de telemóvel e depois pediram-me informações adicionais que, por acaso, constam no BI que está associado ao meu número.

Entrei na App e o excesso de laranja assustou-me, não é das melhores experiências de UI/UX. Há funcionalidades dentro da “carteira” como depósito, transferência, ler código QR, receber e levantamento. Todas as funcionalidades se explicam pela descrição.

Contudo, a “ler código QR” é confusa, talvez mapeie para as outras em função do código. Comecei por testar o depósito (não se faz nada se massa, né), o único método disponível é por via de um agente Unitel, por isso, fui obrigado a ir a uma Agência Unitel.

Na primeira tentativa, “não havia sistema”. Na segunda vez, no outro dia, já havia sistema, e pedi ao agente que carregasse a minha carteira com 5k Kz. Ele pediu os meus dados, paguei, e disse-me para ficar atento ao telemóvel por uma notificação.

Tal notificação nunca chegou e foi então, na tentativa de resolver a situação, que ele pediu o meu chip e colocou num aparelho que tinha no balcão, e também pediu o meu PIN UnitelMoney e só assim se conseguiu efectivar o carregamento.

Método inconveniente, que além de moroso, é um atentado à privacidade, tive de alterar o meu PIN. Não testei ainda as transferências para outros, só comigo mesmo e não deu. Se alguém aí usa o serviço, que me envie o seu número para eu transferir algum dinheiro, enviem-me também.

O código QR foi gerado pelo “Receber”. Sobre levantamento, não testei, espero conseguir nos próximos dias. Além destas funcionalidades, há também a possibilidade de comprar recargas Unitel, e quanto a isso, foi um processo com poucos passos.

Escolhe-se o tipo de recarga e o valor. Após confirmar, insere-se o PIN, depois efectiva-se a recarga por meio da acção “Pagar”, e por fim, tem-se o comprovativo de recarga e respectiva notificação via SMS. Processo foi instantâneo. Carreguei Net ao dia e Saldo de voz de 200Kz.

Então, com o UnitelMoney, a @unitelao é oficialmente um “banco”, e embora com menos serviços, até segue os mesmos princípios - a cultura do “não há sistema”, a forma de “pôr dinheiro na conta”, e por aí vai.

Em meio a tudo isso, não sei a @unitelao pensou em tirar melhor proveito da infraestrutura que dispõe. Afinal, dinheiro é um conceito, e um produto da Unitel já implementa esse conceito - o saldo que é agora em “Kz” em substituição de “UTTs”. Coincidências!

Aliás, dentro da App, o dinheiro que lá está é etiquetado como “saldo”. Por que não usar o saldo como, bom, “saldo”? Se assim fosse, poder-se-iam simplificar os processos, como o depósito, já que hoje se consegue fazer recargas Unitel em quase todos serviços de Mobile Banking.

Vejamos, hoje temos saldos de voz, dados, sms e (…). Foquemo-nos no saldo de voz que é contabilizado em Kz. Ao carregar um telemóvel, a pessoa passa a ter saldo, pode ligar a outras pessoas, e é-lhe descontado o saldo em função das chamadas que faz.

Isto é análogo a ter conta num banco, depositar e gastar num supermercado, por exemplo. Desse modo, percebe-se que o UnitelMoney veio só formalizar um processo que já era comum na Unitel. Ir a uma agência carregar o UnitelMoney é como ir a uma loja Unitel comprar saldo.

Portanto, o processo poderia ser da seguinte forma:
1.Compra-se o saldo de voz de 1000Kz, por exemplo
2.Dentro da App, em depósito, existiria a opção “debitar do saldo de voz”. Vamos supor que seja 500.
3.Pronto. Agora tem-se saldo UntelMoney de 500 e Saldo de Voz de 500.

Ou criava-se uma nova entidade à semelhança das outras variantes do saldo, assim as pessoas dispensariam idas aos agentes Unitel, fariam pelos canais que já conhecem e estão habituados.

E como a Unitel estaria dentro do ambiente Unitel, seria um processo menos burocrático, suponho, no estilo “Fui ao MCX Express, por exemplo, carreguei e tenho dinheiro na minha carteira UnitelMoney”.

Bom, vale lembrar que é um produto recente e claramente, teremos actualizações, mas, é como o @Airtoncpu diz: #ficadica. Tenho mais dicas, mas vou pausar, por enquanto.

Bônus: A Unitel pode sempre consultar as soluções locais, ou usar o seu concurso de startups para refinar, adquirir soluções, não precisam fazer birita, né 🥲. Por fim, obrigado pelo bônus de 20kz., @unitelao 🎉🎉😌👌🏿

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