Thread by @AlexVaismanKuc

Les voy a contar una historia (personal) que refleja perfectamente a la Argentina de hoy. Abro 🧵

A principios de Noviembre 21 decidí comprarme una heladera. Vi varias opciones y elegí una en @fravegaonline marca @PhilcoArgentina c/freezer abajo de un proveedor asociado (Pilisar S.A.). ¡Súper linda!.

Hasta ahí todo perfecto, coordinamos entrega y durante un mes y medio fue bien hasta que el freezer dejó de enfriar. Ahí noto que no tenía la FC para activar tema garantía. En resumen: tuve que ir a Frávega y luego de una hora conseguí el bendito papel (no atienden x tel)…

El 21/12/2021 hago el reclamo x whatsapp a @PhilcoArgentina / @GrupoNewsanUSH y ellos derivan el tema a un service tercerizado para que me llamen. Nunca me llamaron, x lo cual los llamé yo y coordinamos que venga el técnico el 23/12 a verla.

El 23/12 al final no viene el ST, me llaman y me piden pasar el día siguiente (24/12). Al verla, me dice que “se rompió el motor”, que pide el repuesto y me avisa (“Las heladeras ya no vienen como antes”) fue su frase 🙄….

Llegamos al año 2022, será x la resaca de las fiestas (o los 40 grados de calor), yo seguía sin news y la heladera de adorno (20 días ya).
Decido activar el tema el jueves 6/1 de Reyes Magos, quizás había suerte…

En el audio, Rubén del ST me dice que ese día entraban repuestos y me avisaba, que seguro llegaba el bendito motor (ultimo mje que recibo de él).

A los días (10/1/2022), un mje x wpp de @PhilcoArgentina me llega: el repuesto del motor nunca apareció, ME CAMBIAN LA HELADERA.

Ahora viene la mejor parte: les escribo por wpp el 11/1, el 14/1, el 17/1 para ver cuándo pasarían a buscar la heladera rota (casi un mes ya pasó). Siempre la misma respuesta así me organizo 🙄:

Entonces decido hablar con “alguien” de ese wpp (tras 2hs de espera), me atienden Gianfranco y Nicolás y me dicen que hacen el reclamo para que -de forma urgente- me lleven la nueva heladera y me retiren la que se rompió: (seguimos el 17/1/2022)

No tuve más novedades -como lo suponían- por lo cual trato (18/1/2022) por Instagram a ver si fluye mejor la cosa.
Y acá viene la novedad… NO TIENEN HELADERAS Y ME HARÁN EL REINTEGRO 🤣🤹🏻‍♀️

Yo, ya brotado después de un mes siendo boludeado (y sin heladera), me resigno y espero “me contacten”.

¡ADIVINARON! Nunca me escribieron, por lo cual vuelvo a la carga a ver si logro avanzar con el tema…
Estamos a 26/1/2022: esto me dicen….

A la tardecita del 26/1 (Parece que algo de efecto tuvo mi mensaje de Instagram anterior) recibo un email de @GrupoNewsanUSH @PhilcoArgentina diciendo q van a reintegrar la $$ y luego un mje de @AndreaniOk que vendrán a buscar la heladera (ya que sin ella no me devuelven la $$)…

Pasan los días… no news.
Lunes 31/1/2022 - Vuelvo a la carga por wpp con @PhilcoArgentina reclamando (intuirán y todxs qué me responden, no?). 💣💣💣

Martes 1/2/2022 - Me emocionó al recibir un mje de @AndreaniOk que “estaban en camino”. Me voy a tomar un café a la esquina y me llaman x tel para confirmar horario para pasar….

El muchacho me pregunta qué debe retirar y le digo “una heladera”. Ahí me dice: “Uh, tengo la camioneta llena, no va a entrar. No sabía eso. Aviso en el remito que te manden un camión con ayudante”….
Obviamente, NADIE ME LLAMÓ NI EMAIL.

Llegamos a hoy, miércoles 2/2/2022. Vuelvo al ataque por el wpp de @PhilcoArgentina @GrupoNewsanUSH…. (Imaginarán a estas alturas mi humor tras mes y medio con la heladera rota y sin la $$ reintegrada).

Último intento ya que el tema no fluye por wpp. Me acerqué a las oficinas de @GrupoNewsanUSH en Roque Pérez 3650 (Saavedra) con todos los papeles. Quizás el trato personal ayudaba….

Llegó y el Sr de seguridad me dice muy amablemente que TODOS en administración hacen Homeoffice y que no hay nadie que me pueda ayudar….. que están de obra la oficina, que trate x teléfono. 😞💣

En síntesis: tras 2 meses, sigo con la heladera rota (hace 2 semanas me compré otra ya que no podía seguir sin heladera), esperando que en algún momento se la lleven para luego batallar p/el reintegro.

¡Nunca compren @GrupoNewsanUSH o @PhilcoArgentina! Son una estafa!⛽️🔥💣

Actualización 2/2/2022 - 19hs (esta vez abrimos el contacto vía DM de TW): Seguimos con las mismas (no) respuestas que dan x wpp e IG.

PD: aunque tienen mi email / teléfono, aún ningún “humano” se dignó a llamarme o dar la cara desde @NewsanUSH @PhilcoArgentina.

Para cerrar el día, la mejor parte de esta historia de terror es que la heladera rota que @PhilcoArgentina @NewsanUSH no me cambió, por no tenerla mas, ESTA EN STOCK EN SU WEB philco.com.ar/heladera-cicli… (en cómodas 18 cuotas sin interés).

¡Buenas noches!

#estafadores

Tras horas frenéticas, por 1ra vez en 2 meses recibo desde @NewsanUSH @PhilcoArgentina un llamado telefónico informándome que en 24h tendré el reintegro de la heladera rota en mi cuenta.

Ampliaremos.

Actualización 3/2/2022 - 12:45hs:
- Dinero de heladera rota recibido por transf. (valor actualizado). ✅

- Mañana vienen a buscar la heladera. (“Andreani puede de 9 a 18hs”. Imaginen mi respuesta) 💣

¡GRACIAS A TODXS! ❤️

PD: NUNCA COMPREN @PhilcoArgentina o @NewsanUSH.

Con esto cierro el tema: ante un problema como el que relaté, traten de resolverlo con la empresa (no creo que siempre se viva lo que yo experimenté) y, si no fluye, hagan reclamo en el COPREC para iniciar una mediación.

argentina.gob.ar/reclamar-a-un-…

¿Qué cambió de anoche a esta mañana?.

¿A ver quién adivina la diferencia?

Cuando una marca sigue haciendo todo mal y no se hace cargo. “El rey está desnudo” parafraseando el editorial de ayer de @Cris_noticias.

Truchos hasta en los detalles son @NewsanUSH @PhilcoArgentina

Gracias @jairostraccia por la ayuda y el humor. ¡Me hiciste reír fuerte!.

Abrazo para vos y el equipo de @radioconvos899.

ar.radiocut.fm/audiocut/helad…

Llegamos al millón. Abrazo a @NewsanUSH @PhilcoArgentina.

Chico de @AndreaniOk - “Qué pasó?”
Yo - “Se rompió al mes de comprarla. Desde el 21/12 sin heladera”
Chico - “uhhh lo siento mucho. Toda la ola de calor sin heladera. 😞”

👋🏻💣💣💣💣💣💣

Moraleja: NO COMPREN @PhilcoArgentina ni @NewsanUSH si quieren ser felices. Bai.