A pesar de las declaraciones de @makugo, señalando que no había fallecidos en el estadio, muchos pensaron lo contrario. ¿Por qué es difícil creer las versiones oficiales?Este fenómeno de indignación colectiva se alimentó de distintas narrativas que analizamos en #TlatelolcoLab🧵 
Recopilamos 480,665 tweets vinculados a #Querétaro, #VerguenzaNacional, #17Muertos, #asesinos, #SIHAYMUERTOS, #sihubomuertos, realizados entre el 5 y 9 de marzo de 2022 para analizar su comportamiento temporal y contenido temático e identificar las publicaciones más compartidas.
Detectamos 3 narrativas principales: a) indignación popular ante la violencia, b) hay 17 muertos y c) no hay muertos.
Estas documentaron los hechos y abonaron a discutir si había o no fallecimientos en el estadio; amplificando un sentimiento general de enojo y desconfianza.
Estas documentaron los hechos y abonaron a discutir si había o no fallecimientos en el estadio; amplificando un sentimiento general de enojo y desconfianza.
Justo después de los enfrentamientos se construyó una narrativa con #VerguenzaNacional y #Asesinos, nutrida de la sobreexposición de imágenes dramáticas, emociones de tristeza, indignación ante lo ocurrido en el estadio y fotos de los presuntos agresores.
La difusión de materiales explícitos, extremadamente gráficos, no sólo se limitó a Twitter sino a otras plataformas como WhatsApp. La crudeza de los videos fue una de la razones de la viralización; este fenómeno, desde la sociología de las emociones, se conoce como shock moral.
Otras imágenes mostraron a los supuestos agresores nombrándolos #ASESINOS; buscando castigo inmediato. A este tipo de condena pública se le conoce como “escrache” o “shaming”.
Si bien la demanda es legítima, no corroborar información puede vulnerar los derechos individuales.
Si bien la demanda es legítima, no corroborar información puede vulnerar los derechos individuales.
Por otro lado, se viralizaron imágenes que apelaron a la empatía e indignación de quienes las miraron y compartieron, retratando familias asustadas y vulnerables.
El miedo y la rabia generaron un contagio emocional que facilitó la amplificación de estos contenidos.
El miedo y la rabia generaron un contagio emocional que facilitó la amplificación de estos contenidos.
El tweet de @medranoazteca, que declaró una cifra extraoficial de 17 fallecidos, desencadenó una segunda narrativa acompañada de #17muertos y #sihaymuertos.
Se reafirmó la percepción generalizada: hay personas fallecidas.
Se reafirmó la percepción generalizada: hay personas fallecidas.
Las respuestas al tweet de @medranoazteca muestran que la mayoría le creyó dada la brutalidad de las imágenes virales. Sin embargo, algunas personas dudaron y cuestionaron la información del periodista. Esto sugiere que había gran confusión sobre los decesos.
La narrativa de #17muertos y #sihaymuertos se nutrió de imágenes de personas golpeadas, ensangrentadas e inconscientes, y de testimonios de supuestas desapariciones o gente que había perdido contacto con sus familiares.
De manera inmediata la narrativa #17muertos y #sihaymuertos fue reproducida en la prensa nacional e internacional, alimentando la percepción generalizada de la presencia de personas fallecidas y fomentando la indignación.
También hubo quienes difundieron imágenes falsas de personas vulnerables, sosteniendo que estaban heridas o desaparecidas.
En un contexto de shock moral este tipo de mensajes genera una reacción inmediata de indignación, en este caso para propagar desinformación 🚨
En un contexto de shock moral este tipo de mensajes genera una reacción inmediata de indignación, en este caso para propagar desinformación 🚨
Como respuesta a las anteriores narrativas, @makugo publicó dos tweets. Primero, que únicamente habían 26 heridos y 3 en estado grave, y después, confirmó que no hubo muertos.
Sin embargo, en la gráfica vemos que las declaraciones del gobernador no evitaron la propagación de #17muertos y #sihaymuertos; incluso surgió #sihubomuertos como respuesta a la versión oficial de @makugo.
Además, con un análisis LDA de las respuestas a los tweets de @makugo, identificamos dos temas: cómo se responde a las declaraciones con las imágenes de las personas golpeadas y, en segundo lugar, cómo se desestima la versión oficial calificándola como mentira.
La desconfianza de ciertos sectores de la sociedad en las instituciones se reflejó en el descrédito a la versión de @makugo; también se expresó ante la policía del estadio, pues se dijo que no actuó oportunamente, y alcanzó a actores como las corporaciones mediáticas y deportivas
Pasaron tres días para que @medranoazteca ofreciera una disculpa por haber dicho que había 17 muertos.
Con esto mediáticamente se cerró una historia que condensó un shock moral, provocando contagio de emociones, indignación y búsqueda de justicia
Con esto mediáticamente se cerró una historia que condensó un shock moral, provocando contagio de emociones, indignación y búsqueda de justicia
La potencia y verosimilitud de las imágenes, los relatos de los testigos, la información falsa y la desconfianza institucional, provocaron un shock moral y condenas públicas que hicieron que la versión oficial fuera muy difícil de creer.
La violencia en el estadio de Querétaro es un hecho inadmisible. Las redes sociales son una herramienta poderosa para moldear percepciones y construir sentidos comunes. Usarlas responsablemente es una tarea constante.
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