۱/ ما بعد از مدت‌ها تصمیم به خرید ماشین ظرفشویی گرفتیم و بخاطر شلوغی شب عید، گفتیم از #دیجیکالا سفارش بدیم.
اول از همه که بخاطر گرونی بیش از حد و یکه تازی تولیدکننده‌های ایرانی، همون اول قید برندهای خارجی رو زدیم. بعد از پرس و جو تصمیم گرفتیم #پاکشوما بخریم. رفتیم مشخصات فنی /
اول از همه که بخاطر گرونی بیش از حد و یکه تازی تولیدکننده‌های ایرانی، همون اول قید برندهای خارجی رو زدیم. بعد از پرس و جو تصمیم گرفتیم #پاکشوما بخریم. رفتیم مشخصات فنی /
۲/ مشخصات فنی انواع مدل‌ها رو تو دیجیکالا هم می خوندیم و انگار یه متن کپی پیست شده، برای مدل‌های مختلف یه متن وجود داشت ولی با دو سه میلیون اختلاف قیمت که دلیلش مشخص نبود. بعد برای انتخاب رنگ هم این اختلاف قیمت وجود داشت که واقعا نمی‌فهمم! بالاخره یه مدل رو انتخاب کردیم و پرداخت
۳/ پرداخت رو انجام دادیم. البته ما می‌خواستیم حضوری پرداخت کنیم که متوجه شدیم دیجیکالا کلا گزینه پرداخت حضوری رو غیرفعال کرده! تاریخ تحویل یک‌هفته بعد بود و علیرغم قیمت بالا، ۳۵ هزار تومان هزینه ارسال داشت. بازه تحویل کالا از ساعت ۹ صبح تا ۱۵ بود و حسابی باز و یک روز کامل
۴/ و یک روز کامل تقریبا باید منتظر می‌موندیم برای رسیدن کالا. تقریبا ساعت ۱ ظهر بود که رسید و چون طبقه چهارم بودیم، ۲۰۰ هزار تومان بابت بالا آوردن پرداخت کردیم. بهمون گفتن که حتما زنگ بزنید نمایندگی پاکشوما خودش بیاد نصب کنه تا گارانتی فعال باشه. اول اینکه تو دیجیکالا گارانتی
۵/ گارانتی ۲۴ ماهه بود و وقتی تحویل دادن، دیدیم گارانتی ۱۸ ماهه هست. بلافاصله درخواست نصب رو تو سایت #پاک_سرویس ثبت کردم تا قبل از عید کارش انجام بشه.
روز بعد (جمعه صبح ۲۷ اسفند) زنگ زدن که دارن برای نصب میان و اگه شیر ندارین، قطعات رو تهیه کنیم. گفتیم بگیرن و برای نصب اومدن.
روز بعد (جمعه صبح ۲۷ اسفند) زنگ زدن که دارن برای نصب میان و اگه شیر ندارین، قطعات رو تهیه کنیم. گفتیم بگیرن و برای نصب اومدن.
۶/ آقای نصاب اومد و شیر رو وصل کرد، کارتن رو باز کرد و ماشین ظرفشویی رو خارج کرد و برد جایی که براش تعبیه کرده بودیم، شلنگ‌ها رو نصب کرد، توضیحات رو گفت و روشن کرد. چند دقیقه گذشت و کار نکرد. اتصالات رو بررسی کرد و همچنان کار نکرد. پرسیدیم چی شده؟ گفت از #دیجیکالا گرفتین؟ گفتیم
۷/ گفتیم آره. گفت خرابه؛ گفت ۹۰% کالاهایی که از دیجیکالا خریدن و برای نصب میرم، مشکل داره. گفتیم خب چه کار کنیم؟ گفت می‌تونید درخواست تعمیرات بدید بعد از تعطیلات عید از شرکت بیان برای تعمیرات. خیلی ناراحت و عصبانی گفتیم یعنی چی؟ گفت همینه، دیجیکالا کالای سالم نمی‌فرسته. سریع رفتم
۸/ درخواست مرجوعی کالا رو ثبت کردم و دلایل رو نوشتم.
دلیل رو همونی نوشتم که نماینده #پاک_سرویس گفته بود.
آقای نصاب گفت تحویل رو امضا نکنید، ۱۱۵ تومان بابت شیرآلات و قطعات بدین بعدا خودتون از دیجیکالا پیگیری کنید. پرداخت کردم و رفت.
دلیل رو همونی نوشتم که نماینده #پاک_سرویس گفته بود.
آقای نصاب گفت تحویل رو امضا نکنید، ۱۱۵ تومان بابت شیرآلات و قطعات بدین بعدا خودتون از دیجیکالا پیگیری کنید. پرداخت کردم و رفت.
۹/ چند دقیقه بعد پیغام اومد از دیجیکالا که بررسی کردیم امکان مرجوعی بابت این دلیل رو نداریم.
خسته، کلافه، عصبانی نمی‌دونستیم باید چه کار کنیم و به کی اعتراض کنیم. کالای نو که یک هفته پیش پولش رو گرفتین، خرابه و یک ماه بعد میان برای تعمیرات. داشتیم با شیدا غصه می‌خوردیم.
،😤🤬
خسته، کلافه، عصبانی نمی‌دونستیم باید چه کار کنیم و به کی اعتراض کنیم. کالای نو که یک هفته پیش پولش رو گرفتین، خرابه و یک ماه بعد میان برای تعمیرات. داشتیم با شیدا غصه می‌خوردیم.
،😤🤬
۱۰/ این تجربه‌ی خرید از تولیدکننده ایرانی #پاکشوما و مارکت‌پلیس ایرانی #دیجیکالا است. پر از نقص، ایراد، اطلاعات غلط، بی‌برنامگی، هزینه‌های اضافی، استرس و اعصاب خوردی که تجربه لذت‌بخش خرید رو تبدیل به یه خاطره‌ی بد و ناراحت‌کننده می‌کنه. انگار هیچ‌کس کارش رو درست انجام نمیده.۱
۱۱/ تو همون حین و از عصبانیت، یه ضربه بهش زدم و شروع کرد به کارکردن، باور نکردیم اول، زنگ زدم آقای نصاب برگشت و گفت بخاطر اینکه کالا مدت زیادی تو انبار مونده بوده، رسوب گرفته بود و احتمالا الان راه‌آبش باز شده. :))) خنده‌دارترین و مضحک‌ترین چیزی که می‌شد نماینده نصب یه شرکت بگه.
۱۲/ هرطور بود، با چندبار تست کردن و گذشت یه مدتی، بالاخره کار کرد. بعد دوباره ۶۵ تومان هزینه ایاب‌ذهاب ازمون گرفت و گارانتی رو امضا کردیم با این جمله:
«کالا سالم تحویل گردید».
بعد از رفتنش، یکم که اعصاب‌مون آروم شد، متوجه جای ضربه و فرورفتگی روی بدنه یخچال شدیم که احتمالا موقع۱
«کالا سالم تحویل گردید».
بعد از رفتنش، یکم که اعصاب‌مون آروم شد، متوجه جای ضربه و فرورفتگی روی بدنه یخچال شدیم که احتمالا موقع۱
۱۳/ موقع نصب اتفاق افتاده بود.
بهرحال، بعد از چندین سال خرید کالاهای مختلف از @Digikalacom ، پی کالای خراب و مشکلاتش بابت مرجوعی و ... هم به تن ما خورد. قبلا زیاد خونده بودم ولی تجربه‌ش تلخ بود و آزاردهنده.
بهرحال، بعد از چندین سال خرید کالاهای مختلف از @Digikalacom ، پی کالای خراب و مشکلاتش بابت مرجوعی و ... هم به تن ما خورد. قبلا زیاد خونده بودم ولی تجربه‌ش تلخ بود و آزاردهنده.
۱۴/ از #پاکشوما هم ناراحت شدیم که خدمات پس از فروش درست و حسابی برای کالای تولیدی نداره.
بی‌دلیل نیست که نامه میدن تا جلوی ورود کالای مرغوب خارجی گرفته بشه تا بتونن با حداقل امکاناتی که ارائه میدن، یکه‌تازی کنن و کک‌شون هم نگزه.
اینا رو نوشتم که بگم درسته میگن هرچی پول بدی
بی‌دلیل نیست که نامه میدن تا جلوی ورود کالای مرغوب خارجی گرفته بشه تا بتونن با حداقل امکاناتی که ارائه میدن، یکه‌تازی کنن و کک‌شون هم نگزه.
اینا رو نوشتم که بگم درسته میگن هرچی پول بدی
۱۵/ همون‌قدر آش می‌خوری. ولی تو ایران، باید پول زیادی بدی برای خوردن آشی که توش تف کردن. فقط تو ایران میشه با این حجم از بی‌کفایتی، تو بازار بمونی و تا جای ممکن، تو پاچه‌شون کنی و راه‌های اعتراض رو هم ببندی و فیلتر کنی یا اپراتور بذاری براش.
@Digikalacom
@Digikalacom
۱۶/
فکر نکنم #پاکشوما و #پاک_سرویس اینجا اکانت داشته باشن. حداقل من پیدا نکردم. اگه شما می‌دونین، ممنون میشم این زیر منشن‌شون کنید.
این رشتو رو هم اگه دوست داشتین #ريتوييت کنین تا حداقل احساس کنم صدام و اعتراضم به یه جایی رسیده.
فکر نکنم #پاکشوما و #پاک_سرویس اینجا اکانت داشته باشن. حداقل من پیدا نکردم. اگه شما می‌دونین، ممنون میشم این زیر منشن‌شون کنید.
این رشتو رو هم اگه دوست داشتین #ريتوييت کنین تا حداقل احساس کنم صدام و اعتراضم به یه جایی رسیده.
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
