Thread by @bruttasempre

#samsung
Ho comprato a giugno 2021 una TV Samsung che dispone di 1 one connect box ( dove si attaccano HDMI x apparecchi esterni). Da giovedì non ho più connessione a Sky Q, decoder, cavi verificati da Sky.
Se attacco computer o altra tv alla One connect box NON funzionano;

Viceversa, se computer o altra tv sono collegati sempre con gli stessi cavi HDMI a SkyQ funzionano. Evidentemente NON finziona la One connect box della tv Samsung. Andata dal venditore con questa box; venditore (MW) mi rimanda all' Ass. Samsung; provo nr. Verde.
Difficile parlare

Lascio nr. Mio tengono; nel frattempo telefono ad un' assistenza Samsung che senza il benestare della Samsung non può inviare un tecnico a casa, né sostituire il pezzo. Mi dicono che devo pretendere assistenza tecnica domiciliare perché la 5v è in garanzia.
Mi chiama la Samsung

Mi risponde una gent.ma tecnica che si connette da remoto sulla 5v e fa degli accertamenti (20 minuti); alla fine mi dà appuntamento telefonico per oggi.
Oggi mi chiama un' altra tecnica che fa altri accertamenti ( 40 Min.)
Al termine mi dice di lasciare spenta

La tv per mezz'ora e poi riconfigurarla. Lascio tv spenta per quasi 2h. Risultato 0.
Riprovo nr. Verde; aspetto che mi richiamino. Mi risponde un' altra persona cui racconto di nuovo il tutto, cominciandomi ad arrabbiare e pretendendo ass. Tecnica domic.
Questa nuova tecnica

Mi dice ke x attivare ass. Tecnica a casa, deve fare dei controlli. A questo punto mi sono arrabbiata di brutto dicendole che senz'altro c' era una mia history e ke avrebbe potuto vedere tutti i controlli già fatti. Alla fine " sembra" ke abbiano attivato l' assistenza e qualcuno

Mi avrebbe contattato x appuntamento. Bene.
Dopo circa 30 minuti, mi chiama un altro operatore della Samsung x darmi via SMS nr. Telefonico assistenza.
Allora chiedo: scusi ma devo chiamare io oppure se o attendere loro riscontro.
Risposta. Eh sì attenda anke perke' ci vorranno

3/4 GG. X la sostituzione del pezzo.
Tutto questo traffico intervallato da conversazione con assistenza Samsung Whatsapp e live chat....
Non so se sono sfortunata io, ma la Samsung ha un ( dis) servizio da dimenticare.
Spero domani di chiamare assistenza x accertarmi che,

Effettivamente la Samsung ha predisposto un' assistenza tecnica a domicilio.
Allora numeri verdi che ti fanno 3.000 ops. Trannea tua; robot che non capiscono nulla; tecnici ke ti fanno ripetere le stesse cose e cercano di dare la colpa ( in questo caso) a Sky.
Ma dove siamo?

Assistenza Samsung pessima!!!
Avete avuto la stessa esperienza anche voi?
Difficoltà con connessione a Sky?
Grazie e scusate