Thread by @pealcantara28

parabéns @vivobr por mais uma vez ser a PIOR operadora de internet da história

mais um dia sem wifi em casa, mais um dia que minha mãe não consegue trabalhar, que eu não consigo estudar e que minha família não consegue viver

vocês são patéticos

mais uma vez, meu relato de como a @vivobr me faz de trouxa

desde segunda feira (28/11), estou sem internet em casa
liguei no 10315 e marquei um atendimento técnico para a manhã de terça feira (29/11)
ao final de terça, o técnico simplesmente não apareceu
novamente, tentei 10315

e a @vivobr me atendeu, jurou que pelo técnico não ter aparecido, dessa vez eu teria um atendimento vip que seria dado na quarta feira (30/11), entre 13:00 e 15:30

mais uma vez, o técnico não veio.

na quarta feira, já irritado, ligo novamente no atendimento

nesse momento, já não estou mais sendo atendido pela @vivobr como era antes, minhas ligações demoram a ser atendidas e ninguém parece querer resolver meu problema.
ameaço cancelar, me direcionam para a linha e fico MAIS DE UMA HORA esperando que alguém me atenda

e, nisso, a maldita musiquinha da @vivobr segue tocando

desisto

ligo novamente, dessa vez, dizem que será aberto um protocolo de negligência e, com exclusividade, um técnico seria reservado para me visitar hoje (1/12), pela noite

já podem adivinhar o que aconteceu?

exatamente, mais uma vez, a @vivobr me deixou a ver navios, com as mãos atadas e dependendo desse serviço porco deles

hoje, passei mais de uma hora indo de chamada em chamada, atendente em atendente, tentando que ALGUÉM me ajude a resolver a situação deplorável que estou

e, a @vivobr segue surpreendendo em seu show de incompetência

é agendado um atendimento para SÁBADO (03/11), pela manhã
isso mesmo: prometem e confirmam que ficarei pelo menos mais um dia sem internet

como pode? como pode?

desse momento em diante, o robô de autoatendimento do 10315 da @vivobr começa a me atrapalhar: me direciona a caminhos sem fim, desligando a chamada antes que uma atendente ao menos escute a minha voz

mas, eu não desisto, eu formulo um plano:

ligarei no 10315...

mas, dessa vez, vou dizer que quero contratar um novo plano da @vivobr até que seja atendido e, então, abrir meu coração com seja lá quem escute a minha voz

a primeira atendente promete que me ajudará, vai me encaminhar pro seu supervisor e eu vou conversar com ele

mas, aí, a @vivobr segue no seu espetáculo da mediocridade

fico mais de 20 minutos na chamada, sempre escutando um "só um momento", "só um momento" e a atendente DESLIGA NA MINHA CARA

seria cômico, se não fosse meu 4° dia sem acesso às redes

finalmente, uma boa alma chamada Lorrana (ou, Lohana, ou, Lorranna, ou, qualquer variante) escuta minha história e promete encaminhar um e-mail para seu supervisor - depois de muita insistência minha - para que ele me ligue em nome da @vivobr amanhã para resolver issoe

e qual a moral da história?
tentei telefone, aplicativo e até o chat do twitter da @vivobr
estou há 4 dias tentando
estou há 4 dias sendo enganado, escutando mentiras e sendo completamente ignorado enquanto consumidor
estou há 4 dias sem conseguir estudar
minha mãe está há+

4 dias sem conseguir trabalhar direito

tudo isso por culpa de quem?
da maldita @vivobr

se eu pudesse, cancelaria meu plano hoje mesmo, mas nem isso consigo fazer, graças ao atendimento pífio deles via telefone e da minha indisponibilidade para ir a uma loja física

infelizmente, mais uma vez, a @vivobr comprova minhas suspeitas:

vocês são horríveis e eu nunca me senti tão humilhado e desgastado por uma companhia - e olha que eu sou fã de pokémon

honestamente: desisto de vocês

esse é meu desabafo e minha recomendação:

NUNCA comprem um plano da @vivobr

NUNCA caiam nessa armadilha de empresa, que só riu da minha cara essa semana inteira

NUNCA, NUNCA, NUNCA

e, aos meus amigos, para quem puder dar rt ou comentar essa thread, não esquecendo de marcar a @vivobr para que chamemos a atenção deles: por favor

isso significaria o mundo pra mim

não, digo mais: significaria que, talvez, um dia, eu volte a ter internet

enquanto isso, busco alternativas ao serviço ínfimo da @vivobr

sugestões?
@ClaroBrasil @claronxtbrasil @vivobr @oi_oficial @TIMBrasil @exercitooficial @jairbo @elonmusk @BolhaDevs #bolhadev @sseraphini

pelo amor de Deus, @AnatelGovBr me ajuda aqui