Thread by @txtdrdigital

Ada tuh yang lebih parah dari clueless employer

Yap, clueless business

Ga cuma bagian hiringnya yang berantakan, tapi dari implementasinya juga clueless

Kok bisa?

Ada salah satu klien meta ads gw yang jalan di tahun 2022 kemarin

Kliennya ini tentang pendidikan gitu lah

Dia minta gw untuk cari leads sebanyak-banyaknya dari Meta Ads

Sounds like an usual client, right?

Ya awalnya gw juga mikir gitu

Akhirnya kita setup2 lah itu seperti biasa

Perlu gw tekankan bahwa posisi gw adalah "freelance ads optimizer" bukan "business development" apalagi "RnD"

Oke lanjut

Kita alignment ngobrol2. So far di awal gw tau konsep bisnisnya gimana, dan itu feasible

Dia buka kelas untuk some niche skill yang belajarnya juga butuh duit gede, tapi mereka cover itu semua mulai dari mentor sampai peralatan

Murid tinggal datang, belajar, pulang

Cuma kemudian gw notice ada yang salah...

Yak, concept websitenya kenapa pakai WooCommerce?

Gw liat-liat kok flownya visit -> view content -> add to cart -> purchase

Udah kayak e-commerce aja nih diliat2

Kalau dia marketplace kelas yang kelasnya itu juga online + on demand recording

Gw support deh, itu flow yang bener

Cuma ini kan kelas offline dan isinya bukan on-demand recording

Ya mana bisa kelas offline mau record kan?

Gw tanya lah itu, kok begitu flownya? Apa yang di-expect dari kayak gini?

Jawabannya....

Kita gatau mas, coba mas propose dong flownya gimana

WHAT?

Jadi awal lo develop sampai ruwet2 gini ga ada research-nya? Lo main develop aja?

Dari situ mulailah gw speechless

Tapi kan gw gaboleh nyerah ya. Gw cari jalan yang bisa datengin murid tp tanpa harus ganti/ngerusak yang ada

Muncul 2 opsi:

1. Ganti CTA ke WA
2. Pakai lead gen WA/Form dari FB

Jadi gausah bongkar2 website secara total

Dan mereka keknya nurut2 aja tuh. Dari sini udah kebaca, keknya mereka ini clueless business

Dan cerita ga berhenti sampai sana

Karena conversionnya "leads" jelas itu bukan bottom line, bottom line-nya adalah murid yang daftar

FYI, setiap klien yang gw handle pasti ada monthly sama weekly report

Dan di moment itulah gw tagih

"Gimana leads-nya oke kah?"

Tau jawabannya apa?

"Gatau nih mas, ga ada yang handle"

Waw....

Dari situ gw tanya, memang ga ada student chancellor-nya? Ga ada yang bagian nerima nanya2 murid?

Kok lo bisa expect orang langsung ngerti langsung daftar?

Harga kelas lo paling murahnya 7 juta lho!

Gila kali orang spend 7 juta ga pake cari tau

Dijawabnya

"Nggak ada mas..."

Di situ gw lemes sih dan bingung harus gimana. Sementara mereka demand untuk bisa dapetin murid karena cost sudah keluar

Ya akhirnya gw saranin untuk stop aja dulu, benerin itu flow, gausah nge-ads dulu

Daripada jadi donatur Meta

Mereka stop lumayan lama, ada kali 6 bulanan

2023 mereka reach out lagi dengan new style

Sekarang udah ada admin, gitu katanya

Wah mantep dong. Okelah lanjut

Pakai strategi lama, leads WA

Dapat lagi tuh leads-leads

Karena ada admin, gw expect jalannya iklan akan lebih lancar

Ternyata gw salah lagi

Mereka ga establish protokol follow up sama leads management

Jadi waktu gw tanya di weekly sama monthly, lagi-lagi mereka kasih jawaban membagongkan

"Mas, kita gatau cara follow up sama nyatet-nya"

HUWAT???!!!!!!

Kalau posisi gw full time RnD atau business development, gw bisa kasih insight toh juga gw bakal dalemin banget perusahaan

Lha ini kan gw freelance

Gw tuh akhirnya sempet nyerah terus bilang

Mas cari aja full timer, keknya susah ini buat diimprove kalau cuma pakai freelance

Dan yaaa gatau deh itu akhirnya gimana

Bahkan pas gw request konten, beberapa kontennya itu cuma

"Open enroll, register now" no context, no apa2

Ga ada suasana kelas, itu tentang apa

Tulisan putih gerak2 sama background kuning doang

Ya lo bayangin aja, boro2 mau jadi murid

Itu mereka juga gatau kali advertiser-nya ngiklanin apa

Dan kita kan gabisa expect audience mau belajar brand kita ya

Emang kita siapa? Kok kek penting banget?

Yap begitulah gambaran ketemu sama clueless business

Akan jauh lebih susah dibandingkan clueless employer

Karena lo akan acts as seakan-akan lo itu founder-nya

Ya kan gamungkin, orang lo employee doang

Lo ga ada wewenang apa-apa