Thread by @becqir

Bugün size Etsy mağaza kapatmaları hakkında başka hiçbir kaynakta bulamayacağınız bilgiler vereceğim.

Bana gelen sorulara artık yetişemiyorum ve bu dizinde mağaza kapatmalarıyla ilgili bütün sorularınızı cevaplamayı amaçlıyorum.

Konu geniş, uzun bir dizin olacak.

Öncelikle konunun gerçekten çok geniş olduğunu, askıya alınan her bir hesabın çok çeşitli sebepleri olabileceğini belirterek başlamak istiyorum. Bu konu hakkında saatlerce bilgi verebilirim. Ancak buraya sığacak şekilde elimden geldiği kadar sizleri bilinçlendirmeye çalışacağım.

Bu dizininin amacı, aslında Türk Etsy satıcılarını bilinçlendirip, Türkiye'den kapatılan Etsy mağazalarının sayısını azaltmak.

Çünkü son zamanlarda maalesef Türkiye merkezli Etsy mağazalarının kapatılmasında ciddi bir artış var.

Etsy, yakın geçmişte ülkemiz satıcılarıyla yaşadığı sorunlar (farklı yollarla mağdur edilen Etsy müşterileri ve dolandırıcılıklar) sebebiyle, maalesef TR merkezli mağazaları ciddi denetimlerden geçirmeye başladı ve en ufak bir tutarsızlıkta (başlarken bile) mağazaları kapatıyor.

Bu sebeple Etsy satıcıları olarak hepimizin aynı gemide olduğumuzu varsayarak, Etsy tarafında ne kadar bilinçli olup, platforma ne kadar güven verirsek, ülkemiz satıcıları ve mikroihracatçı için o kadar yararlı olacağını düşünüyorum. Etsy ülke ekonomimiz için önemli bir platform.

Güven demişken bu kavramın Etsy'de satışta en önemli kavram olduğunu belirtmek isterim. Etsy güven ve tutarlılık sever. Mağaza kapatmalarının bir çoğu da aslında bu kavramla ilgili.

Etsy, platformda güven ve tutarlılık oluşturmayan satıcıları anında platformun dışına atıyor.

Yani, daha hesabınızı açarken bile sunduğunuz bilgilerdeki tutarsızlıklar, mağazalar açılır açılmaz hesap kapatılmalarına yol açıyor.

Ya da ilk 5-10 satıştan sonra Etsy hesap bilgilerinizi doğrulayamadığı için hesaplarınızı bazen geçici, bazen de kalıcı olarak kapatıyor.

Detaylara inmeden önce şunu belirtmemde fayda var:

Etsy için hiçbir satıcı bulunmaz hint kumaşı değil.

Hepimiz Etsy için okyanusta birer damlayız ve Etsy platformda istemediği (en tutarlı bile olan) bir satıcıyı ne zaman isterse platformun dışına atabilir.

Etsy'de satış yaparken bu konu kulağınıza küpe olsun. Tabii ki kurallara tamamen uyun ve Etsy müşterilerinin memnuniyetini maksimum seviyede tutan bir satıcı olun.

Ancak hiçbir gerekçe göstermeden uzun yıllar Etsy'de satış yapan mağazaların da kapatılmalarına şahit oldum.

Bu yüzden Etsy kaynaklı gelirlerinizi, gelir piramidinizin en alt seviyelerinde tutmanızı tavsiye ederim.

Çünkü Etsy'de uzun süreli başarılı bir satıcı bile olsanız, Etsy mağazanızın bir gün kapatılmayacağına kimse garanti veremez.

Başka bir deyişle Etsy'yi bir AVM olarak düşünüp, mağazanızla AVM'de dükkan açan bir kiracı olduğunuzu varsayarsak, Etsy sizi istediği zaman AVM'nin dışına atabilir.
Etsy sizi düşünmez, bütün hakları kendinde saklı tutar. Genelde neden dışarı atıldığınızın bilgisini bile vermez.

Peki can alıcı soruya gelirsek: Etsy kapatılan mağazaları tekrar açar mı?

Bu sorunun cevabı case by case, yani spesifik duruma göre verilmelidir.

Nadir de olsa, bazı mağazalar tekrar açılabilirken, çoğu mağaza kalıcı olarak kapatılır.

Hatta kalıcı hesap kapatılan çoğu durumda, satıcı kara listeye alınır. Kendisinin ve hatta aile üyelerinin bile, tekrar platformda bulunma girişimleri başlar başlamaz sona erdirilir.

Kapatılan bir Etsy mağazası nasıl tekrar açılır?

Bir mağazanın tekrar açılması için, kapatılma neden(ler)inin doğru belirlenip, bu nedenlerin ortadan kaldırılıp, 6 ay içinde profesyonel bir üslupla savunma ve itiraz (defend & appeal) yapılması gereklidir

help.etsy.com/hc/en-us/artic…

Bir itiraz örnek mektubunu burda uzun uzun yazamasam da, İngilizce kaynaklardan kolayca bulabilirsiniz.

Anahtar kelimeleriniz: suspension, appeal, violation, compliance, Etsy policies, rectify, contributing Etsy community, commitment, reconsider, reinstate... olsun.

ChatGPT'ye mağaza isminizle konunun detaylarını girip, Etsy'den gelen suspension emailini de kopyalayıp, internette bulduğunuz ve beğendiğiniz örnek mektubu da kopyalayıp, durumu düzeltmek için neler yaptığınızı da girerek, bir "suspension appeal letter" yazdırabilirsiniz.

Ancak doğrusunu söylemek gerekirse, kapatılan Etsy hesabınızın tekrar açılması zorlu ve zaman alan bir süreçtir. Algoritmanın otomatik kapattığı bazı durumlarda, itirazlarla hesaplar hızlı bir şekilde açılırken, ciddi bir sebeple kapatıldıysa genelde hesaplar tekrar açılmaz.

Artık kapatılan hesapların tekrar açılmasının zor olduğunu öğrendiğimize göre, hedefimiz:

"en başından Etsy satış hayatımızın sağlıklı olarak başlaması ve kurallara uyarak olası bir hesap kapatmaya neden olacak davranışlardan kaçınmak"

olmalıdır.

Etsy satış hayatınıza başlarken kuralları iyi bilmek ve başından önlem almak, ilerde başınıza gelebilecek mağaza kapatılma kazalarının önüne geçer.

Yani en baştan alacağınız tedbirler mağaza kapatmalarına karşı en güçlü silahınızdır.

O zaman şimdi gelin size bu tedbirlerden bahsedeyim. Bu tedbirlerin bazılarını başka hiçbir kaynaktan duymadınız veya bilmiyorsunuz. Çünkü çoğu "Etsy danışmanı" bile bu konulara hakim değil.

O zaman onlar da okusun, öğrensin. 😉

Birinci tedbirimiz tutarlılık:

Yani sunduğunuz kişisel ve mağaza bilgilerinin tutarlılığı.

Örneğin, şahıs hesabı açarken, banka ve kredi kartı bilgileri aynı şahsa ait olmalı ve hatta banka hesabınızın adresiyle, Etsy hesabınızda kullandığınız adres birebir örtüşmelidir.

Aynı konu şirket hesapları için de geçerli.

Yani siz bir şirket hesabı açtıysanız, Etsy'de şahıs banka hesabınızı kullanamazsınız. Banka hesabı şirketinize ait olmalıdır.

İkinci önemli tedbir ise tabii ki Etsy satış kurallarına ve mağaza politikalarına birebir uymak.

Bunların en önemlileri:
Telifli ürünler satmamak,
Platforma uygun el yapımı ürünler satmak,
Al-sat (reselling) yapmamak, +

Bir satıcının birden fazla iştirak ile farklı hesaplarının olmaması,
Farklı ülkelerden hesaplara sahip olmamak ve konum,
Mağaza lokasyonuyla sipariş tamamlama süreçlerinin örtüşmesi,
Etsy'yi aradan çıkarmaya çalışmamak (fee avoidance) ve kendi sitenizi Etsy'de pazarlamamak, +

farklı mağazalara sahip olan şirketlere hissedar (beneficiary owner) olmamak,
fikri mülkiyet haklarına karşı gelmemek,
Etsy'ye ya da müşterilere yalan söylememek,
yasaklı ürünler satmamak,
müşterileri mağdur etmemek,
Hakaret, ırkçılık, ayrımcılık gibi eylemlerden kaçınmak, +

sipariş tamamlama ve kargo süreçlerinde tutarlı olmak, doğru desi ve ağırlıklarla doğru ürünler yollamak,
suni satış yaptırarak platformdakileri manipüle etmeye çalışmamak,
birbirinden alakasız mağazalar açarak al-sat yapmamak...

olarak sıralandırılabilir.

Bu tedbirleri tabii ki daha da arttırabiliriz. Ancak yine de belirtmeliyim ki anahtar kelimemiz tutarlılık.

Örneğin gereksiz konum, VPN, VPS gibi çözüm yollarından mümkün olduğunca uzak durum.

Mağazanızı farklı ülkelerden yönet(tir)meye çalışmayın.

Gereksiz risk almayın.

Dizini çoğu satıcının yaptığı ve hesap kapatmalara neden olan önemli bir yanlışı düzelterek kapatmak istiyorum:

Bu konu Etsy'de birden fazla mağazası olan satıcıları ilgilendiriyor.

Evet, Etsy size birden fazla mağaza açmaya izin veriyor, ancak (burası önemli):

Etsy politikalarına göre açacağınız diğer mağazalar işinizin benzersiz bir ihtiyacı üzerine açılmalıdır.

Yani Etsy, aslında birbirinden alakasız mağazalar açmanızı istemiyor.

Gerçekten yaptığınız iş ya da işletmeniz özelinde bir ihtiyacınız varsa buna izin veriyor.

Daha iyi anlaşılması için:

Örneğin deri çanta & cüzdan satan bir mağazanız var.

Bunun yanında Etsy sizin örneğin ahşap ürünleri de satabileceğiniz bir mağaza açmanızı istemiyor.

Etsy'nin sizin uzmanlığınızı ve ne iş yaptığınızı konumlandırılabilmesi çok önemli.

Dericiyseniz Etsy için dericisiniz. İkinci mağazanızı da yine deri ürünleriyle ilgili, örneğin deri ev aksesuarları için açabilirsiniz.

Örneğin dericiyken, ahşap ürünleri için de yeni bir mağaza açarsanız siz aslında kendiniz Etsy'ye al-sat yaptığınızı ilan etmiş olursunuz.

Ayrıca birden fazla açtığınız mağazaların "about" kısımlarında diğer mevcut mağazalarınız belirtilmeli ve Etsy mağaza linkleri eklenmelidir.

Örneğin: Deri çanta cüzdan mağazası ve linki,
Deri ev dekorasyonları mağazası ve linki,
Deri takı aksesuarları mağazası ve linki. gibi.

Ancak aynı anda birbirinden tamamen farklı ürünlerle mağazalar açtıysanız;

örneğin hem halı, hem ahşap malzemeleri, hem altın gümüş takı, hem kıyafet, tekstil vs. gibi farklı ve alakasız ürünlerle mağazalarınız varsa,

bir gün bir kalkmışsınız, bütün mağazalarınız kapatılmış...

Etsy'ye göre siz kimsiniz? Halıcı mı, ahşap ustası mı, derici mi, kuyumcu mu...? Etsy sizin zanaatınızı konumlandıramıyorsa, Etsy için demek ki al-sat yapıyorsunuz ve Etsy kurallarına uymuyorsunuz.

Yani sonuç: suspension ve hüsran.

Dizini bitirirken bu yazdıklarıma lütfen dikkat edin. Hesap kapatılmalarından ötürü vakit ve nakitleriniz boşa gitmesin.

Unutmayın, Türk satıcılar olarak hepimiz aynı gemideyiz.

Dizinin ilk tweetini paylaşarak ta daha çok Etsy satıcısına ulaşmasını ve Etsy'de satış yapmak isteyen daha çok insanın bilinçlenmesini sağlayabilirsiniz.

Umarım sorduğunuz sorulara da cevap niteliğinde açıklayıcı bir dizin olmuştur. İlginize teşekkürler

https://twitter.com/becqir/status/1700813007943549178?s=20