Thread by @PabloHerreros

Os cuento una estafa de CIENTOS DE MILLONES de euros que hacen algunas compañías aéreas, aun sabiendo que lo prohíben la Ley y la UE.

Lo más ‘gracioso’ es que nos roban 81 veces más dinero del que pagarán si algún día les multan.

Ayer me tocó sufrirlo con @volotea. Abro #hilo.

@volotea El 31/7 compré 2 billetes para volar de Málaga a Oviedo este 7/9 con Volotea (pagué 328,92 €).

En las 5 semanas entre comprar y volar, recibí 5 ó 6 correos alertándome de algo: mi equipaje no estaba incluido y solo podríamos llevar un bolso de mano, NO una maleta de cabina.

@volotea Al detectar su automatización que yo seguía sin comprar el suplemento de equipaje #MegaVoloteaPlusSuperguayCómoMolaVolarCuandoPagasDeMás, me escribieron 5 ó 6 veces con calculados emails metemiedo para acojonarte y que pagues.

Son correos como este:

@volotea En todos ellos te recuerdan que no puedes llevar equipaje de mano (lo cual es FALSO) y te dan múltiples enlaces para que soluciones (pagando un módico precio) este “error tan tonto” que te impedirá volar con tus cosas.

@volotea ¿Cuánto cuesta que dejen de darte el coñazo? 9 euros por maleta. Una chorrada que solo me niego a pagar porque sé que es una estafa. Listísimos, te aclaran que si no pagas, te cobrarán 50 euros en el aeropuerto. Infalible anclaje de precio para que los 9 te parezcan un chollo.

@volotea Con cada correo que te recibes te entra canguelo. Más con el 4º que con el 3º, y más con el 5º. Solo un tarado como yo prefiere perder su tiempo por sentirse insultado y tratado como si fueras imbécil.

@volotea Con tanta insistencia, te ves en el avión pasando por un aro tramposo.

Ahí tu inconsciente te imagina en el embarque con un empleado de la compañía haciéndote un tracto rectal en pos de la seguridad aérea, o con un perro antidroga mordiéndote los huevos sin soltar.

@volotea Así que googleo y encuentro este artículo donde explican todo esto: “No sin mi maleta” masfacilabogados.es/nuestro-blog/i…

@volotea Cobrarte por la maleta de cabina es ilegal. El art 97 de la Ley de Navegación Aérea ( ), obliga a transportar al pasajero CON su equipaje, siempre que no exceda de 2 bultos ni de 10 kg, y tenga un tamaño normalizado, como era nuestro caso. Nuestras maletas. boe.es/buscar/act.php…

@volotea El Artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea dice que “El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos”.

@volotea También hay una sentencia de 2019 que condena a una compañía por cobrar el equipaje de mano por ser algo absolutamente abusivo: .lexology.com/library/detail…

@volotea El TJUE distinguió entre “equipaje de mano o no facturado, que se estima elemento indispensable del transporte aéreo, por lo que la compañía viene obligada a transportarlo sin poder exigir ningún tipo de suplemento o sobrecoste sobre el precio del billete al pasajero”;

@volotea y “el equipaje a facturar, que no se considera un servicio indispensable para el transporte de pasajeros y por ello las compañías pueden cobrar un suplemento“ .

Pero incluso informándome, me acojona no tener razón, así que…

@volotea Llamo a mi amigo @serrahim, ex-Dtor.Gral de Globalia (Air Europa), y me dice: “Es 100% ilegal. Ponte en el embarque y graba vídeo, a ver si tienen huevos de no dejarte pasar. Como mucho, por seguridad pueden mandarte la maleta a bodega, pero no cobrártela. No creo que se atrevan”

@volotea @serrahim Eso hago. A la ida no nos dicen nada. Uf…

Pero ayer domingo nos paró una auxiliar en la cola de embarque al ver en las tarjetas que no teníamos contratado el extra ilegal que cobran. Aquí os pongo un vídeo (grabé 10min pero con esto veis de sobra que nos obligaron a pagar):

@volotea @serrahim Y aquí, la prueba de que me tocó pagar 100 lereles por imposición de @volotea.

@volotea @serrahim Ya en el avión, pregunto cuántos pasajeros somos y me dice la auxiliar que somos 151 de las 156 plazas posibles.

A nadie más le ponen pega para subir su maleta a bordo. ¿Adivinas qué significa esto…?

@volotea @serrahim Que el 99,5% de los pasajeros traga con el engaño y paga al menos 9€ (u otras tarifas distintas para llevar maleta grande, o para ser #MegaVoloteaPremiumVipChupiLerendiMeGustaQueMeEstafen, y así tener equipaje incluido por una tarifa anual).

@volotea @serrahim Ahora piensa: del 1% que intentan reclamar lo que es justo (no pagar por el equipaje de cabina) y acaban pagando como yo, ¿cuántos se tomarán la molestia de reclamar después? Ni Perkins…

Bueno, este tarado que firma acaba de reclamar, claro.

@volotea @serrahim ¿Cómo terminará este robo a gran escala?

Millones de viajeros estafados de forma indefensa y con un sistema ideado para engañarte y ocultarte tus derechos usando el miedo a dejarte en tierra como chantaje vomitivo.

@volotea @serrahim ¿Hay esperanza?

Poca. El Ministerio de Consumo del Gobierno de España abrió en agosto un expediente sancionador a 6 compañías (Volotea entre ellas, además de Vueling, Ryanair, Easyjet), que si termina en multa será de coña: rtve.es/noticias/20230…

@volotea @serrahim Dice el artículo que la cuantía más grave puede ser de 1 millón de euros por compañía. “¡Otra ronda de chupitos!”, ha declarado el CEO de una de ellas sin poderse aguantar las lágrimas de la risa.

¿Imaginas cuánto cobran ellos por esta basura ilegal que venden?

@volotea @serrahim Te hago las cuentas, usando la propia información de la compañía: volotea.com/es/sala-de-pre…

@volotea @serrahim 11,5 millones de plazas, pon que llenen solo 9 millones. Multiplica 9 euros por maleta por 9 millones et voilà: 81 millones de euros.

@volotea @serrahim Si pagan 1 millón de multa (el máximo previsto), el año que viene al genio del CEO de @volotea le hacen una estatua en la que figurará él riéndose a carcajadas y brindando con Michael O’Leary (el sinescrúpulos que creó Ryanair) pisoteando a un mar de pringados con sus maletas

@volotea @serrahim Aquí tenéis al capo, Carlos Muñoz, encantado de conocerse

@volotea @serrahim Acabo. Así he terminado mi reclamación a @volotea:

Espero reintegro inmediato en mi VISA de los 100 euros, una disculpa pública y un compromiso de que ningún pasajero se volverá a ver delante de uno de vuestros aviones sometido a un chantaje de “o pagas, o tu maleta no vuela”.

¿Hacemos que la magia de Twitter les ponga donde merecen?

Comparte por favor el primer tuit de este hilo:

https://twitter.com/PabloHerreros/status/1701272367417143764

Si te gustó el relato, cada día mando un email cortito a mis suscriptores con historias también reales.

¿Para qué? Para ayudarte a vender usando el poder de la ética y la emoción. Te apuntas aquí gratis y no te cobro suplemento por la maleta ni nada:

👇🏼
pabloherreros.com

Habemus respuesta de @volotea.

A esto llamo yo apagar un fuego con gasolina.

Nos mean y dicen que llueve.

Parece que habrá que poner demanda judicial. Nos vamos a divertir 😉.

¿Siguientes pasos…? En el próximo tuit 👇

1. Seguid compartiendo el primer tuit del hilo, please: .

2. #Medios y #periodistas, ¿publicáis noticias y pedís a CEO de @volotea que se pronuncie?

3. @agarzon: si te gusta que el Ministerio @consumogob sirva de algo, ACTÚA:

Pagan 1M€, GANAN 81M€

https://twitter.com/PabloHerreros/status/1701272367417143764

De lo único que me arrepiento es de no haber llamado a la @guardiacivil en el embarque. Creí que no harían nada y lo dejé estar.

Agentes: ¿Hubierais obligado a @volotea a meter nuestras maletas?

Si os pasa a alguien, llamadlos y grabar. Si actúan o no, será una prueba a favor