Thread by @ihsabogada

Cuidado con tus cuentas y tu dinero en el @bbva.
Esto es lo que me ha pasado esta semana 🔽

1- recibo llamada de un móvil a las 17:05
2- como ya sé que no tengo que dar ningún dato ni pinchar en ningún enlace, sabía que era un fraude
3- me dijo que me llamaba de mi banco, del @bbva de la sucursal de Bilbao, la mía

4- me dijo que alguien estaba intentando hacer una transferencia y que necesitaba mi confirmación
5- le dije que no le creía y que me dijera todos los datos de mi cuenta bancaria, me dijo los últimos 4 dígitos y le dije que no, que quería todos
6- me los dijo todos, los 20

7- me dijo el resto de datos de mi cuenta (saldo al céntimo, cotitular, dirección, etc)
8- ahí supe que estaba dentro de mi banca online
9- le dije que quería confirmarlo todo y que le iba a colgar
10- mientras me decía todo entre en mi banca online

11- Intenté poner un hilo de reclamación con mi gestor
12- me echó la app
13- llamé al teléfono 900 102 801 y le expliqué todo, ya no me funcionaba mi clave de acceso a la banca online
14- el operador me bloqueó las tarjetas, me solicitó otras con diferente numeración

15- me bloqueó el acceso a la banca online (quiero pensar que si yo no puedo acceder nadie lo podrá hacer)
16- es decir ya no podía ver nada
17- el cotitular de la cuenta transfirió todo el saldo a otra cuenta por lo que no podían robarnos nada

Ahora empiezan todas las negligencias del @bbva
18- voy a mi sucursal a las 8:30 de la mañana, me tienen esperando porque nadie sabe quien me tiene que atender
19- una gestora, de mala gana me atiende, más que nada porque me senté delante de su mesa y no me iba a ir

20- le conté todo y su conclusión fue que:
- igual sí que era del BBVA el que me llamó
- o que igual me habían hackeado el móvil
21- pedí acceso a mis cuentas y me dijo que no por si tenía el móvil hackeado, así que, me fui

22- leyendo mis mails recibidos el lunes a la tarde descubrí que 1 minuto antes de la llamada del supuesto delincuente, el BBVA me había enviado un email diciendo que habían iniciado sesión desde un dispositivo nuevo (modelo del móvil)
Luego, ese inicio lo detectó el banco.

23- Ese inicio de sesión fue anterior a la llamada
24- llamé a un teléfono para comunicarme con mi gestor y no podía hacerme nada así que le pedí que me diesen unos correos electrónicos para poner una reclamación y explicar todo por escrito

25- el mismo martes puse el email con todos los detalles, pantallazos de llamadas etc
26- puse el antivirus y me sacó un informe que me certificó que no había tenido ningún acceso peligroso en los 15 días anteriores.

27- nadie ha contestado al email
28- me han mandado un email diciendo que llamase al 900 102 801 y lo he hecho pero llega un momento en que o me cuelgan o me dicen que ya me llamarán
29- @bbva ¿os vais a responsabilizar de VUESTRA BRECHA DE SEGURIDAD?