Esta empresa, valorada en 400 000 millones de dólares, no gasta ni un céntimo en publicidad.
Pierden dinero a propósito y hacen que 130 millones de personas paguen solo por entrar en sus tiendas.
Incluso Warren Buffett la califica como su «mayor arrepentimiento en materia de inversiones».
Esta es la fascinante historia que se esconde tras la cadena minorista más querida de Estados Unidos 🧵:
La historia comienza en 1984.
Jim Sinegal, fundador de Costco, se dio cuenta de algo preocupante en los precios de su puesto de perritos calientes.
La inflación les obligaba a subir los precios cada pocos meses.
Fue entonces cuando tomó una decisión que cambiaría para siempre el sector minorista...
Durante los siguientes 40 años, Costco se convirtió en sinónimo de compras a buen precio:
• El menú de perrito caliente a 1,50 dólares (sin cambios desde 1984)
• El pollo asado a 4,99 dólares
• Los vinos de gama alta a 25 dólares
• Precios de la gasolina por debajo del mercado
Cada producto era un ejemplo magistral de fidelización de clientes.