Dicen que nunca se sabe cómo reaccionaremos emocionalmente ante una tragedia hasta que ocurre. Y la sorpresa positiva en términos de comunicación y gestión de crisis la está dando el ministro Óscar Puente. Veamos por qué seguir su cuenta está siendo un chute de energía en un momento tan desolador como este … 🧵 #liderazgo #comunicacióndecrisis
1. Información rigurosa. El caos genera confusión. Por lo tanto, es esencial transmitir claridad/confianza, nada de mensajes errantes, contradictorios o dubitativos. La cuenta de Puente estos días da info precisa lo que nos hace pensar que, por lo menos alguien, tiene cierto control de la situación
“No son sus competencias”, pero entre que nadie está siendo lo suficientemente claro y que hay desgraciados de mierda que no tienen otra cosa que hacer que crear bulos hasta en una situación tan dramática, aquí Óscar Puente aclarando punto por punto.
2. Actitud constructiva. Ante la destrucción, Óscar Puente (y su equipo) se ha puesto a reconstruir carreteras y vías. Algunos bromean estos días y dicen que el secreto de las pirámides de Egipto ha quedado resuelto: tenían un Puente
A destajo. Los operarios trabajan día y noche. No sólo nos enseña cómo están currando, también reconoce el trabajo que se están pegando estas personas. Las fotos de cómo estaba (unas horas antes) y cómo está ahora (horas después) también ayuda a demostrar ese compromiso/eficacia
Básico de primeros auxilios: para ayudar al otro, primero protegerse un@. Insiste en que los más importante es la seguridad de los operarios
3. Actitud positiva. No sólo reconstruye vías de transporte y comunicación; también tiende puentes con todas las administraciones (independientemente de a qué partido pertenezcan), habla en primera persona plural (equipo/nosotros/todos) y deja a un lado los reproches para centrarse en el trabajo
4. Realista. A veces, pese al trabajo, la organización y la buena voluntad, no se puede. Lo reconoce (humildad) y sigue(n) (perseverancia)
Pero también son de agradecer esos pequeños mensajes optimistas/esperanzadores en medio de tanta devastación. Sin tener que caer en un discurso naif, por salud mental también necesitamos escuchar que algo funciona, que saldremos de esta
5. Amable y atento(?!). Óscar Puente que en muchas ocasiones se ha mostrado chulito y testosterónico (no sólo lo digo yo, hasta él reconoce que es “beligerante”), desde hace una semana está siendo amable con sus críticos negativos y atento con los críticos positivos (hasta escucha e incorpora las recomendaciones que especialistas aportan en su cuenta de Twitter). Olé!
6. Saber cuál es su trabajo. La función de un responsable público es más que nada organizativa. Si ese trabajo no se hace o no se sabe hacer, entonces es cuando se escudan en disfraces/visitas para hacer ver que hacen algo. Hay muchas maneras de ponerse las botas y mojarse en esta catástrofe como saber que la labor de un autoridad competente es coordinar y comunicar (bien) desde un desapcho
No necesitamos que los políticos nos generen más problemas de los que ya tenemos (y menos en un momento como este). Por eso, desde aquí, mi reconocimiento a la labor del equipo de Óscar Puente (desde el primero al último). Y que sirva de ejemplo para much@s... #liderazgo #comunicacióndecrisis
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
El candidato demócrata a la alcaldía de NY, Zohran Mamdani, es el nuevo chico de moda de la política internacional. Además de porque Trump detesta su estilo (“LUCE HORRIBLE”, ha dicho de él), aquí van otros motivos por los que su imagen ha logrado acaparar todas las miradas 🧵
Para rebajar los ataques por “comunista” y “radical”, Mamdani se ha enfundado el traje y corbata que el establishment, que desea combatir, impone como principal regla de juego. Ni siquiera apuesta por el blue collar (clase obrera), prefiere camisas blancas
También porque declarándote socialista (en EEUU!!!) y siendo joven (33 años), musulmán y rapero; o equilibras tu mensaje con cierta formalidad en tu imagen o ni lo intentes…
En 2017, Trump asistió al desfile del 14 de julio en Francia y se juró que EEUU (léase él) tendría uno y mejor. 45 millones de $ invertidos para su 79 fiesta de cumpleaños, pero ver su cara de decepción no tiene precio... 🧵
El ejército de EEUU cumplía 250 años, pero que el desfile coincidiera con el cumple de Trump recordó al Trooping the Colour para el rey británico (celebrado también ayer). Por eso, en todo el páis se convocaron manifestaciones con el lema NO KINGS (no a los reyes)
Si sólo nos fijamos en la puesta en escena, el desfile de EEUU (pese a su gran potencial militar) fue pobre (en comparación con Francia) y acabó decepcionando como cualquier triste 12O español (y encima sin cabra!)
Aunque Macron insista en que fue una “broma” de su mujer (y que es una campaña de desprestigio de Rusia); los gestos no dicen lo mismo… 🧵
Brigitte, con las dos manos, intenta alcanzar la zona de la boca y nariz de su marido. Este, al ver la intención, se aparta e intenta impedírselo parando sus brazos
Es "sólo" una “broma”, como asegura el presidente galo? En la reacción de Macron no hay una sonrisa ni ninguna mueca divertida hacia el gesto que acaba de tener su mujer. Pero no solo hay que observar los gestos que no hay, si no los gestos que sí aparecieron después del incidente…
Mensajes no verbales en el inicio oficial del pontificado del papa León XIV.
Está claro que nadie puede competir con las puestas en escena del Vaticano (ni una investidura en el Capitolio ni un festival de Eurovisión): menudo espectáculo visual!
El anillo del pescador es uno de los 2 elementos protagonistas de la misa de inicio de pontificado. Es el símbolo de poder del nuevo Papa (se personaliza para él, con su escudo y su nombre) y se destruye cuando acaba su pontificado #powerdressing
Ya podemos confirmar que León XIV es el papa reciente que más se emociona en público. Lo intenta disimular arrugando la nariz (también lo hizo cuando fue proclamado), pero ha sido precioso cuando ha mirado el anillo (asimilando lo que acababa de suceder) #bodylanguage
“El poder no cambia a las personas sólo revela lo que en verdad son”, Mujica.
Gracias, Pepe, por demostrárnoslo tanto, tan bien y tan gráficamente 🧵 #loveMujica
Vivir en una chacra, renunciar al 90% sueldo de presi para donar o no querer vender su viejo escarabajo azul por 1 millón de euros porque “había sido un regalo de una colecta y tal vez sería una ofensa para quien reunió el dinero en 1987”)… Demostrar con cada gesto que su mayor riqueza era su humildad
Mujica también nos recordaba que el mayor tesoro era el tiempo. Cuánto tiempo has pagado por tener eso material que acumulas hoy? Y siguiendo esta filosofía de vida, estilísticamente no podía ser otra cosa que un asceta
Habemus Papam. Y con él, un nuevo (viejo?) estilo. Breve análisis del mensaje visual de Leon XIV en su primera aparición ante el mundo como obispo de Roma 🧵
Ha escogido toda la vestimenta que Francisco rechazó: la estola bordada con hilo dorado, la muceta de terciopelo y hasta un nuevo crucifijo de oro (el calzado rojo Papal no lo hemos podido ver). Podríamos decir que estéticamente rompe con la sencillez propuesta por Francisco, pero…
Hasta la fecha, Prevost siempre lucía la cruz plateada. Es decir, ni va a ser tan abierto como Francisco ni utraconservador como el otro cardenal EEUU que prefería Donald Trump (el único de los 133 cardenales que ayer lucía un anillo con un zafiro incrustado). Estéticamente, Prevost pretende mostrarse ante la Iglesia como moderado (contentar a los más papistas)