Me ha pasado algo surrealista comprando en Amazon este Black Friday. Llevo 10 días desesperado y no me dan ninguna solución. Recurro a contarlo aquí porque ya no sé qué más hacer. Al menos, si sirve a alguien para que no le engañen como a mí, bueno será. Abro hilo:
El pasado viernes 15 decidí comprarme un móvil de los buenos de verdad. Había pasado toda la vida comprando el típico móvil de 200 euros que te hace el apaño un año y medio y dije bueno va, vamos a darnos un buen capricho. Y vi esta oferta en Amazon de pre Black Friday. 
Pues nada, desde el primer día como soy un ansias, pues estuve mirando el seguimiento de por dónde va el móvil y vi que salía de Italia. Y que me llegaba el 19-20 de diciembre.
Me dijeron desde el primer momento que al ser un pedido de alto valor, el transportista me iba a solicitar un código para demostrar que me lo daba a mí, y que me llegaría el código el día que estuviera en reparto. Y todo parecía ir bien.
El día 19 por la mañana me llama el transportista para que baje, que le tengo que dar el código para darme el paquete y yo pues ilusionado perdido bajé como un loco. Como sigo siendo un ansias, en el ascensor lo estaba abriendo, antes de llegar a mi piso. Y me encontré esto:
Mi cara, un poema. No llegué ni a mi piso, bajé a por el repartidor que ya no estaba, se acababa de ir. Llamé al servicio de atención de Amazon a los 2 minutos de entregarme el paquete y les pregunté si me estaban gastando una broma.
La primera persona me dijo que se iba a solucionar y que no había problema. Me pidió subir las fotos de lo que había llegado a un enlace y me dijo que tenían que procesar la devolución de la mierda que me había llegado para devolver el dinero y que en 72 horas dirían algo.
Al día siguiente vino Seur a que le devolviera la comida de gato, y al día de después, vi rastreando el envío de Seur, que ya había llegado a las instalaciones de Amazon. A partir de ahí empieza la odisea.
He llamado más de 20 veces y las personas que te atienden parecen robots. Solo dicen que tienen que procesar el paquete que yo les he mandado y que hasta el 21 de diciembre puede tardar el proceso.
Han pasado 10 días y no tengo ni el dinero, ni el móvil ni descanso bien cuando veo que en mi cuenta tengo -660€ para que una empresa enorme me haya engañado. He pedido hablar con supervisores, he intentado mandar mails y simplemente pasan de mí. Solo recibo la misma respuesta:
Me fiaba de Amazon para comprar cualquier cosa pero, por favor, tened cuidado. En caso de que haya cualquier problema te van a dejar con él y no te van a dar ninguna solución. He intentado poner una reseña del producto diciendo que es un engaño y me la han bloqueado.
Y lo peor es que no vais a encontrar nada de esto en Internet. Los pocos casos que he encontrado, les acaban diciendo pasado un mes que no han devuelto el producto correcto y que rechazan el rembolso. Después de pedirte ellos que devuelvas la mierda que te hayan mandado.
Si alguien tiene alguna idea de qué podría hacer se lo agradecería. Estoy ya desesperado. Las compras online pueden ser el futuro, pero en el presente, hasta que mejoren la atención al cliente, esta es la situación cuando te pasa algo.
Amazon es tan grande que le da igual tener descontentos a los pocos desgraciados que les haya pasado esto. Pero para quien le pase, he perdido los ahorros de meses y se te queda cara de tonto esperando a que hagan algo sin respuesta. Os podría pasar a cualquiera. No os fieis.
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