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Große Herausforderungen für Konsument:innen seit letztem Jahr! Jetzt sind Anstrengungen notwendig, um benötigte Hilfe bieten zu können und das Vertrauen in den Markt zu festigen. Wir fordern daher alle Strom- & Gaslieferanten auf, in einem ersten Schritt 10 Punkte umzusetzen. 🧵
1/10 Klare, individuelle Kundenkommunikation! Bei Preisänderungen und Kündigungen sollen einfach verständliche Informationen über Handlungsmöglichkeiten der Kund:innen und deren Auswirkungen kommuniziert werden.
2/10 Kund:innen über die Teilbeträge und die Stromkostenbremse informieren: Eine individuelle Information über die Höhe, den angenommenen Verbrauch sowie die Anzahl der Teilbeträge im Jahr soll den Kund:innen automatisch zur Verfügung gestellt werden.
