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Seja Freaky. Este é o conselho da the LEGO Group para todo empreendedor(a)!
Freaky (ou em sua abreviação FRKE) significa estranho em inglês e é o lema para um #atendimento de #sucesso de uma grande companhia mundial de brinquedos conhecida por todos nós: a Lego.
Freaky (ou em sua abreviação FRKE) significa estranho em inglês e é o lema para um #atendimento de #sucesso de uma grande companhia mundial de brinquedos conhecida por todos nós: a Lego.
A empresa traz em sua essência a incrível interação com os clientes através de sua #metodologia FRKE, que foi construída ao longo de uma jornada de 15 anos. Seus pilares são:
- Fun - #diversão
- Reliable - #confiança
- Knowledgeable - #conhecimento
- Engaging - #engajamento
- Fun - #diversão
- Reliable - #confiança
- Knowledgeable - #conhecimento
- Engaging - #engajamento
Essas quatro palavrinhas são o motivo pelo qual a empresa consegue encantar os clientes de forma consistente. E isso nos ensina bastante! Saber equilibrar estes pontos é a chave para um atendimento ao cliente bem-sucedido.
