🧵Thread de sábado a noite:
Estima-se que ~1% de toda a população mundial coma no McDonald's todos os dias (!!!).
A melhor maneira que o Méqui tem de influenciar nossa decisão de compra é pelo cardápio. São varias estratégias e artimanhas psicológicas.
Aqui vão as 10 melhores:
Antes de começar, essa é uma thread traduzida com a autorização do autor original, o @TrungTPhan. Recomendo demais o follow.
Pra quem quiser, essa é a thread original:
1/ Na última década, as vendas do McDonald's não iam bem. Eles conseguiram dar a volta por cima graças a um menu novo e um novo design que:
🟥Focava na simplicidade (-12% de tempo no Drive-Thru)
🟥Dava destaque para os itens 'Signature' (mais premium➡️ mais caro➡️ maior margem)
2/Mas o desafio do McDonalds era: os consumidores leais gostavam dos clássicos (Ex: BigMac)
Em geral, gastamos apenas 30s olhando as opções, o que dificulta que mudemos dos favoritos de sempre.
Mas o Méqui vende +2Bi lanches/mês, influenciar um pequeno % já tem grande impacto.
3/ 'Sinais' de Atenção
Menus dinâmicos foram a maior mudança. Enquanto itens mais baratos ficam estáticos, os itens mais caros são dinâmicos.
Nossa visão periférica é treinada em captar movimento. Assim, os itens mais caros captam + nossa atenção e tem + potencial de escolha.
4/ Aqui um vídeo bem legal explicando em detalhes a estratégia do McDonald's com os menus dinâmicos:
🔗
5/ Ancoragem
As primeiras opções são a chave aqui. Em um estudo sobre buffets, 70% das pessoas coloca 1 dos primeiros 3 itens no prato.
Os lanches 'Signature' são os primeiros que você vê no McDonald's. Com esse destaque, aumenta a chance de você escolher os itens mais caros.
6/ Memória de Trabalho
Cognitivamente, humanos conseguem ter de 5 a 9 itens na nossa 'memória de trabalho' de uma vez.
Os menus dinâmicos do Méqui destacam sempre 7-10 itens. Naturalmente, a maior parte desse destaque é sempre para itens mais caros de maior margem ou combos.
7/ Ancoragem (de preço)
Mesmo se você não quis nenhum dos itens mais caros, você já foi exposto a eles.
Então, uma compra dos itens regulares ou baratos será uma decisão baseada na diferença de preço... que então leva a ideia de que aquilo foi uma verdadeira barganha.
8/ Agrupamento
Um negócio chamado 'Princípios de Gestalt' explica como nós observamos objetos. Uma das principais maneiras é por associações de padrões.
Normalmente, o Méqui oferece grupos de 3 imagens juntas da mesma categoria (criando um padrão que chama + nossa atenção):
9/ Itens Saudáveis
Estudos mostram que menus com itens saudáveis acabam levando as pessoas a comerem itens *não saudáveis*.
Por que??? As imagens saudáveis aumentam nossa percepção do 'nível de saúde total' do cardápio, nos dando permissão para escolher itens mais 'gordos'.
10/ Experiência dividida
Dentro dos restaurantes, o McDonald's separa as filas de pedido e retirara dos lanches.
A ideia aqui é que nossa percepção de espera seja reduzia ao ser dividida em duas. Assim, nos lembramos que a espera não foi tão longa e ruim assim.
11/ Totens de auto-atendimento
Apesar da reclamação de alguns, os totens são *MUITO* efetivos em fazer com que gastemos mais dinheiro.
Por que? Bom, nós não sentimos a pressão de escolher rápido em um fila cheia e então podemos ver com calma o menu e selecionar mais itens.
12/ E é claro que a essa altura da Thread você já deve saber quais itens o McDonald's destaca nos totens né?
Sim, os tais itens 'Signature', que são mais caros.
13/ Logo
Isso não faz parte o redesenho da marca, mas vale destacar. As cores do logo tem um motivo estratégico.
Nosso cérebro identifica cores antes de palavras ou imagens. Não à toa, varias redes de fast-food usam vermelho, que é a cor que estimula urgência e desejo.
14/ Fontes:
RD: rd.com/article/mcdona…
CNN: cnn.com/2020/11/11/bus…
The Hustle: thehustle.co/11182020-mcdon…
Behavioral Economics: behavioraleconomics.com/loving-psychol…
(Mais uma vez, traduzi essa thread do @TrungTPhan, com autorização dele)
Fim da Thread.
5/ É isso, se gostou dê um RT!
Vou tentar começar a traduzir umas Threads em inglês toda semana, tem muito conteúdo bom que pode ser mais acessível pra a comunidade BR!
Abs e bom domingo!
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