🧵Thread de sábado a noite:
Estima-se que ~1% de toda a população mundial coma no McDonald's todos os dias (!!!).
A melhor maneira que o Méqui tem de influenciar nossa decisão de compra é pelo cardápio. São varias estratégias e artimanhas psicológicas.
Aqui vão as 10 melhores:
Estima-se que ~1% de toda a população mundial coma no McDonald's todos os dias (!!!).
A melhor maneira que o Méqui tem de influenciar nossa decisão de compra é pelo cardápio. São varias estratégias e artimanhas psicológicas.
Aqui vão as 10 melhores:
Antes de começar, essa é uma thread traduzida com a autorização do autor original, o @TrungTPhan. Recomendo demais o follow.
Pra quem quiser, essa é a thread original:
Pra quem quiser, essa é a thread original:
https://twitter.com/TrungTPhan/status/1459925011527991300?s=20
1/ Na última década, as vendas do McDonald's não iam bem. Eles conseguiram dar a volta por cima graças a um menu novo e um novo design que:
🟥Focava na simplicidade (-12% de tempo no Drive-Thru)
🟥Dava destaque para os itens 'Signature' (mais premium➡️ mais caro➡️ maior margem)
🟥Focava na simplicidade (-12% de tempo no Drive-Thru)
🟥Dava destaque para os itens 'Signature' (mais premium➡️ mais caro➡️ maior margem)
2/Mas o desafio do McDonalds era: os consumidores leais gostavam dos clássicos (Ex: BigMac)
Em geral, gastamos apenas 30s olhando as opções, o que dificulta que mudemos dos favoritos de sempre.
Mas o Méqui vende +2Bi lanches/mês, influenciar um pequeno % já tem grande impacto.
Em geral, gastamos apenas 30s olhando as opções, o que dificulta que mudemos dos favoritos de sempre.
Mas o Méqui vende +2Bi lanches/mês, influenciar um pequeno % já tem grande impacto.
3/ 'Sinais' de Atenção
Menus dinâmicos foram a maior mudança. Enquanto itens mais baratos ficam estáticos, os itens mais caros são dinâmicos.
Nossa visão periférica é treinada em captar movimento. Assim, os itens mais caros captam + nossa atenção e tem + potencial de escolha.
Menus dinâmicos foram a maior mudança. Enquanto itens mais baratos ficam estáticos, os itens mais caros são dinâmicos.
Nossa visão periférica é treinada em captar movimento. Assim, os itens mais caros captam + nossa atenção e tem + potencial de escolha.
4/ Aqui um vídeo bem legal explicando em detalhes a estratégia do McDonald's com os menus dinâmicos:
🔗
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5/ Ancoragem
As primeiras opções são a chave aqui. Em um estudo sobre buffets, 70% das pessoas coloca 1 dos primeiros 3 itens no prato.
Os lanches 'Signature' são os primeiros que você vê no McDonald's. Com esse destaque, aumenta a chance de você escolher os itens mais caros.
As primeiras opções são a chave aqui. Em um estudo sobre buffets, 70% das pessoas coloca 1 dos primeiros 3 itens no prato.
Os lanches 'Signature' são os primeiros que você vê no McDonald's. Com esse destaque, aumenta a chance de você escolher os itens mais caros.
6/ Memória de Trabalho
Cognitivamente, humanos conseguem ter de 5 a 9 itens na nossa 'memória de trabalho' de uma vez.
Os menus dinâmicos do Méqui destacam sempre 7-10 itens. Naturalmente, a maior parte desse destaque é sempre para itens mais caros de maior margem ou combos.
Cognitivamente, humanos conseguem ter de 5 a 9 itens na nossa 'memória de trabalho' de uma vez.
Os menus dinâmicos do Méqui destacam sempre 7-10 itens. Naturalmente, a maior parte desse destaque é sempre para itens mais caros de maior margem ou combos.
7/ Ancoragem (de preço)
Mesmo se você não quis nenhum dos itens mais caros, você já foi exposto a eles.
Então, uma compra dos itens regulares ou baratos será uma decisão baseada na diferença de preço... que então leva a ideia de que aquilo foi uma verdadeira barganha.
Mesmo se você não quis nenhum dos itens mais caros, você já foi exposto a eles.
Então, uma compra dos itens regulares ou baratos será uma decisão baseada na diferença de preço... que então leva a ideia de que aquilo foi uma verdadeira barganha.
8/ Agrupamento
Um negócio chamado 'Princípios de Gestalt' explica como nós observamos objetos. Uma das principais maneiras é por associações de padrões.
Normalmente, o Méqui oferece grupos de 3 imagens juntas da mesma categoria (criando um padrão que chama + nossa atenção):
Um negócio chamado 'Princípios de Gestalt' explica como nós observamos objetos. Uma das principais maneiras é por associações de padrões.
Normalmente, o Méqui oferece grupos de 3 imagens juntas da mesma categoria (criando um padrão que chama + nossa atenção):
9/ Itens Saudáveis
Estudos mostram que menus com itens saudáveis acabam levando as pessoas a comerem itens *não saudáveis*.
Por que??? As imagens saudáveis aumentam nossa percepção do 'nível de saúde total' do cardápio, nos dando permissão para escolher itens mais 'gordos'.
Estudos mostram que menus com itens saudáveis acabam levando as pessoas a comerem itens *não saudáveis*.
Por que??? As imagens saudáveis aumentam nossa percepção do 'nível de saúde total' do cardápio, nos dando permissão para escolher itens mais 'gordos'.
10/ Experiência dividida
Dentro dos restaurantes, o McDonald's separa as filas de pedido e retirara dos lanches.
A ideia aqui é que nossa percepção de espera seja reduzia ao ser dividida em duas. Assim, nos lembramos que a espera não foi tão longa e ruim assim.
Dentro dos restaurantes, o McDonald's separa as filas de pedido e retirara dos lanches.
A ideia aqui é que nossa percepção de espera seja reduzia ao ser dividida em duas. Assim, nos lembramos que a espera não foi tão longa e ruim assim.
11/ Totens de auto-atendimento
Apesar da reclamação de alguns, os totens são *MUITO* efetivos em fazer com que gastemos mais dinheiro.
Por que? Bom, nós não sentimos a pressão de escolher rápido em um fila cheia e então podemos ver com calma o menu e selecionar mais itens.
Apesar da reclamação de alguns, os totens são *MUITO* efetivos em fazer com que gastemos mais dinheiro.
Por que? Bom, nós não sentimos a pressão de escolher rápido em um fila cheia e então podemos ver com calma o menu e selecionar mais itens.
12/ E é claro que a essa altura da Thread você já deve saber quais itens o McDonald's destaca nos totens né?
Sim, os tais itens 'Signature', que são mais caros.
Sim, os tais itens 'Signature', que são mais caros.
13/ Logo
Isso não faz parte o redesenho da marca, mas vale destacar. As cores do logo tem um motivo estratégico.
Nosso cérebro identifica cores antes de palavras ou imagens. Não à toa, varias redes de fast-food usam vermelho, que é a cor que estimula urgência e desejo.
Isso não faz parte o redesenho da marca, mas vale destacar. As cores do logo tem um motivo estratégico.
Nosso cérebro identifica cores antes de palavras ou imagens. Não à toa, varias redes de fast-food usam vermelho, que é a cor que estimula urgência e desejo.
14/ Fontes:
RD: rd.com/article/mcdona…
CNN: cnn.com/2020/11/11/bus…
The Hustle: thehustle.co/11182020-mcdon…
Behavioral Economics: behavioraleconomics.com/loving-psychol…
(Mais uma vez, traduzi essa thread do @TrungTPhan, com autorização dele)
Fim da Thread.
RD: rd.com/article/mcdona…
CNN: cnn.com/2020/11/11/bus…
The Hustle: thehustle.co/11182020-mcdon…
Behavioral Economics: behavioraleconomics.com/loving-psychol…
(Mais uma vez, traduzi essa thread do @TrungTPhan, com autorização dele)
Fim da Thread.
5/ É isso, se gostou dê um RT!
Vou tentar começar a traduzir umas Threads em inglês toda semana, tem muito conteúdo bom que pode ser mais acessível pra a comunidade BR!
Abs e bom domingo!
Vou tentar começar a traduzir umas Threads em inglês toda semana, tem muito conteúdo bom que pode ser mais acessível pra a comunidade BR!
Abs e bom domingo!
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