Chronique d’un voyageur SNCF, mardi 2 janvier 2022.
9:00 : Rdv à 12:00 dans le centre de Paris. Comme beaucoup de franciliens, je tente d’acheter ma recharge #navigo sur #scnfconnect.
9:01: 1ere tentative d’achat en ApplePay. Erreur sur l’appli au moment du règlement.
09:02 : 2nd essai de recharge navigo en ApplePay. ERREUR.
09:03 : 3e essai. Règlement en CB. ERREUR.
09:04 : résigné je me dis que ce doit être le bug de début d’année. Je ferai ma recharge en gare !
10:05 : trajet vers la gare. Notification de mon app bancaire. 3 débits SNCFconnect. 🤑🤯😡
10:15 : arrivée à la gare. 👇
10:25 : Agent en gare, charmante. « Oui tout le réseau est concerné. Adressez vous à un guichet SNCF en Gare de Lyon pour régler le problème ».
Ça tombe bien je ne savais pas trop quoi faire ce matin.
10:30 : passage du portique ouvert à tous (pour cause de bug)
#staytuned
10:45 : message en gare. Traffic interrompu à cause d’un problème de signalisation.
10:48 : utilisons ce temps pour contacter le service client… retour à l’application et tentative de login.
10:49 : ERREUR. Mauvais identifiants. 🤔
10:50 : tentative de récupération de mot de passe. Clic sur « mot de passe oublié ».
(*2023 évidemment)
11:25 : contrôle dans le train. 🙏contrôleur compréhensif. Il me donne un ticket de métro pour me permettre de finir mon trajet à Paris...
L’aventure continue #staytuned
11:30 : 🔴BREAKING NEWS
11:31 : hesitations… je retente un 4eme débit ?
@IDFmobilites #navigo #sncfconnect
🤯😫
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