Thread by @FinanceYF5

谷歌花了8000万美元研究高效团队。

他们令人震惊的发现是？

福利和乒乓球桌并不重要。

以下是他们10年数据总结出的真正有效的方法：

2012年，谷歌启动了“Project Aristotle”：

一项针对公司内部180多个团队的大规模研究。

目标是什么？找出让某些团队表现出色而其他团队却陷入困境的秘诀。

但他们的发现让高管们大为震惊……

表现最好的团队并不是那些：

- 智商最高的团队
- 经验最丰富的团队
- 预算最大的团队
- 福利最好的团队

事实上，团队组成几乎无关紧要。

真正重要的是心理安全感。

谷歌的研究人员发现，具有高心理安全感的团队：

- 分享新想法的可能性高出76%
- 留在谷歌的可能性高出47%
- 创造的收入高出40%

但究竟什么是心理安全感呢？

这意味着感到安全，可以冒险而不必担心受到惩罚。

谷歌发现，表现最好的团队具备以下5个关键特质：

1. 心理安全感
2. 可靠性
3. 结构与清晰度
4. 意义感
5. 影响力

但心理安全感是基础。

数据揭示了一个有趣的现象：

在心理安全感高的团队中，成员在会议期间的发言时间大致相同。

这种“轮流发言”是成功的一个关键指标。

而表现较差的团队中：一两个人占据了80%的讨论时间。

谷歌的研究人员发现了一些能够创造安全感的具体行为：

- 领导者首先承认错误
- 鼓励提问而不是直接陈述
- 积极倾听（保持眼神交流，不打断他人）
- 在有人持不同意见时表现出好奇心

但真正改变游戏规则的是：

表现最好的团队并不总是和谐的。

实际上，他们的冲突比普通团队更多。

但他们通过直接沟通和快速解决，使冲突变得富有成效。

谷歌发现这些团队在各项指标上都表现出色：

- 创新能力
- 问题解决速度
- 客户满意度
- 员工留存率

但最令人惊讶的发现是？

小的改变带来了巨大的影响。

那些采用以下简单做法的团队：

- 在会议开始时分享个人近况
- 使用类似“我可能错了，但……”这样的表达
- 认可他人的贡献

在几周内团队效能提升了23%。

以下是谷歌发现的实用蓝图：

1. 让失败变得安全
2. 作为领导者展现脆弱
3. 鼓励平等的发言时间
4. 欢迎不同意见
5. 专注于学习而非指责

但请记住：

信任需要时间去建立，却能在一瞬间崩塌。

谷歌最成功的团队并不是一夜之间实现心理安全感的。

他们通过每天的小行动，持续地建立这种安全感。

想要打造一支高绩效团队？

从心理安全感开始。

因为正如谷歌耗资8000万美元的研究所证明的：

再多的乒乓球桌也无法取代一个让人们感到做自己很安全的文化。

以上就是全部，原作者 @mtdemangeeos

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