Feedback o Retroalimentación: nuevos usos de las consecuencias de la conducta para la Gerencia del desempeño #obm:forbes.com/sites/joshbers…
La retroalimentación sobre el rendimiento ha sido la estrategia conductual más empleada para modificar la conducta en las organizaciones.
El 71% de las investigaciones publicadas en el JOBM, sus intervenciones se basaban en el uso del feedback como variable independiente.
A parte de ser una de las consecuencias más eficaces, tiene un bajo costo y su puesta en práctica es sencilla, aunque requiere entrenamiento
Hasta hace unos años su uso partía de la gerencia a los trabajadores, pero su potencial está en su uso por parte de los empleados o usuarios
Cada vez su uso se amplia a todos los contextos, para valorar la satisfacción de trabajadores, clientes, usuarios... ¿os suena?
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