Thread by @Ergul_2000

Попробую рассказать немного о туризме на основе опыта работы в туроператорской компании. Как здесь модно:1 лайк-1 факт). Попробуем?

1.Никогда не бронируйте номера эконом класса даже в самых лучших отелях. Вы обалдеете, увидев, в какой сарай Вас поселят. Максимальная площадь номера,которую я встречала 8 квадратов и оборудованы они самой старой техникой, которая чаще ломается.

2.Номер с припиской Side Sea view-это не номер с видом на море, а номер с боковым видом на море.Вполне возможно, что Вам придется подпрыгнуть и извернуться для того, чтобы увидеть маленький кусочек моря.Номера с прямым видом на море,в основном,Королевские, Сьюты,Президентские...

3.Номер с припиской Sea Side View-это тоже не номер с видом на море, а номер с окнами в сторону моря. Вы можете видеть море, а, можете и лесок, за которым оно...
"Видишь суслика? А он есть".

4. Номер Land View-вполне модет оказаться не номером с видом на сосны или аквапарк, а с видом на соседскую стройку, мотор от кондиционера соседского отеля, кирпичную стену или кладбище (отель Carelta beach в Бельдиби). В итоге меньше всего проблем с номерами Garden View.

5. Бронируя новые отели, где Вы будете "первыми туристами" всегда будьте готовы к тому, что Вам из окна автобуса покажут пальцем на стройку, мол, вот Ваш отель, и повезут дальше в другое место. Категорию отеля при этом стараются сохранить, но в "высокий сезон" бывает всякое.

6.Многие отели не принимают двоих мужчин без женщин, некоторые не принимают мужчин и в одиночный номер. Агенты часто об этом не знают, поэтому всегда нужно уточнять информацию у туроператора.

7. В туризме есть понятие overbook,это значит, что отель продал больше номеров, чем у него в наличии. Такое чаще встречается на праздник Рамадан Байрам и Курбан Барам. Старайтесь планировать отпуск так, чтобы он не попадал на эти праздники.

8.Максимальный overbook, который я встречала -это 42 номера, когда в отеле всего 68 номеров. Это никогда не бывает виной туроператора. Часто проблему отель решает сселяя разных людей, пары и даже семьи в один номер, иногда заставляют туроператора искать людям другой отель.

9. Есть отели, которые мы между собой называем "клоповники" и стараемся не отправлять туда туристов, но когда нет мест в ход идет всё. Агентства всегда предупреждаем, что отель проблемный. Туристам всё равно, но ровно до заезда.

Отели класса люкс практически никогда не продают больше номеров, чем имеется, хотя человеческий фактор никто не отменял и было дело, 3 разных семьи жили на прещилентской вилле хозяина отеля. Они были в восторге).

Это был факт 10).

11. У каждого работника есть любимые отели и часто они совпадают. Нет, мы не получаем бонусы от продаж, просто они наименее проблемные.

12. Вам ничего не стоит отправить мейл в отель с просьбой подтвердить оплату брони. На моей памяти обанкротилось больше компаний, чем у меня пальцев на руках и ногах.

13. Нет ни одного отеля, который не понравился никому, нет ни одного отеля, который бы нравился всем. Я получала восторженные отзывы из худших на мой взгляд отелей, и были жалобы на отель, который принимал G20.

14. Хотите отдохнуть в отеле, где проходила G-20 и посидеть за столиком, за которым сидел сам Путин? Вам в отель Regnum Carya. Там же тренируется легендарная команда Челси.

15.Да, я считаю армянский футбольный клуб "Алашкерт" родным. Я каждый год бронировала для них номера, но никогда не видела этих футболистов вживую).

16. Цена на номер зависит от дат. Денег немного не хватает, а отель уж больно нравится? Попробуйте передвинуть даты на неделю-две, есть вероятность, что будет дешевле (ну или дороже).

17.Цены на отели для разных стран разные. Дороже туристрв стран СНГ платят только туристы из Средней Азии. В цену закладывают отношение к отельному имуществу и расход продуктов и материалов (полные тарелки еды, которая остается нетронутой, напитки-это сюда).

18. Самые низкие цены для британцев, если они выделенны в отдельный рынок, и Европы.

19.Ребенок 14 лет оплачивается, как взрослый, но не везде. Агентства автоматически при поиске таких детей вбивают в систему, как взрослых, но можно сэкономить, просто выбрав сеть Лимак.

20. Отели Чайлд фри довольно популярны. Нечего раздражаться, просто выберите правильно отель. Есть отели халяль:мальчики отдельно, девочки отдельно.

21. Выбирая отель городского типа всегда интересуйтесь наличием балкона. Курить в номерах в большинстве отелей запрещено.

22. Чаевые лучше всего оставлять в местной валюте, да и местные деньги везде в ходу. Курс в отелях очень невыгодный, как и в отельных магазинах. Менять деньги лучше в обменнике в аэропорту.

Меня лайкнул пользователь с ником Авант. У меня был партнер Авант-тур). Волнуюсь, как на экзамене).

22. Не воруйте в отелях. Да, выносить еду из ресторана запрещено,но работники стараются "не заметить",если вынести яблочко из ресторана, но 8 кг изюма...При выезде Вас могут попросить показать багаж, при отказе вызовут полицию и Вы пропустите рейс.Это Вам кажется,что незаметно

23. Отельные тапочки, средства гигиены, наполнение мини-бара (он бывает платный),наборы для шитья, отельные ручки и блокноты можно забирать с собой, халаты и полотенца-нет, это собственность отеля.

24. Если цены указаны в долларах -выгоднее платить в долларах, если в евро-то в евро. Переводят одну валюту в другую по совершенно невероятному курсу. Все чаще наши соотечественники расплачиваются картами, это удобно. Везде есть терминалы. Были проблемы только с American Express

25. Отдыхать лучше в начале сезона-все инструкции еще свежи в памяти, персонал соскучился по туристам,свежий, отдохнувший, еще и последний хрен без масла доел.В конце сезона тонус уже не тот).

26. Миф о том, что русских туристов не любят-это всего лишь миф, который придумали сами русские. Русских туристов любят везде, это совершенно особый драйв и энергетика, а иногда и дружба, которая длится годами.Да, туристов из Армении турки тоже любят.

27. Страховка не покрывает стоимость лечения туристов, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, роды (беременным на поздних сроках лучше выбрать отдых на Родине), и уж тем более реанимацию для младенца.

28.Все, что не рассказал агент превращается в проблему гидов, туроператора, и отеля. Мы стараемся помогать, отвечаем на все вопросы (обычно при продаже отеля агенты с нами чатятся, задавая вопросы). Они не в состоянии выучить за время инфо-тура все нюансы.

29. Не все агенты бронируют в ситеме онлайн.Когда делили агенства мне достались те, для которых бронируют вручную.Это всегда риски и вероятность ошибки возрастает.Есть страны, где работают по-старинке,есть новички, которые не разобрались с системой,есть страны с плохим интернетом

30. Самая большая ошибка оператора, которую я встречала обошлась компании в 20 000 $, банкротство питерской Версы стоило не намного больше. Компании не гребут деньги лопатой, риски огромны.

31.Многие туристы успевают подружиться с гидами, и гиды иногда предлагают забронировать номер у них напрямую или у нового агенства, где они работают.Никогда так не делайте: отправляющая сторона несет за Вас ответственность, им проще давить на туроператора, страховка обязательна

32.При посадке на рейс первые прозодят на посадку пассажиры Премиум класса, затем бизнес-класса, затем инвалиды, а затем мамочки с маленькими детьми и беременные.
Эти правила обычно можно встретить у выхода на посадку, они появились не просто так.

33.Для любителей сериала Великолепный Век).
Вам нравятся украшения в османском стиле, как у Хюрем? Украшения для фильма предоставила фирма Altınbaş. У нас с мужем обручальные кольца этой фирмы. На фото именно они)

34. Вернемся к полетам: в авиакомпаниях на регуоярных рейсах действует Sunday rule (правило воскресенья). Оно гласит:если Ваше путешествие захватывает воскресенье-билеты дешевле. То есть полететь в пятницу и вернуться в понедельник дешевле, чем вернуться в субботу.

Это правило не всегда действует при бронировании авиабилетов на ближайшие даты. Дешевые места выкупают первыми.

35. Чем раньше Вы бронируете места на регулярный рейс-тем лучше.

36. При покупки билетов на регулярный рейс всегда узнавайте правила аннуляции. Есть акционные билеты, при аннуляции которых деньги не возвращаются. Возможно, выгоднее заплатить чуть больше, но иметь возможность вернуть большую часть стоимости.

37. Туроператор не несет ответственности за Вас, если Экскурсия куплена не у гида, а у уличного агенства. Были смертельные случаи отравления контрафактным алкоголем в Бодруме. Очень дешево-значит, на чем-то сэкономили.

38.Часто сталкивалась с тем, что цена прямого рейса была выше стыковочных. Ну и что, что крюк? Дешевле).

39.Отели накручивают отзывы и рейтинги, но это не важно. Все равно общая картина понятна).

40. Гиды-не столько помощники, сколько продажники. Нет продаж-нет работы.Компания не в состоянии содержать такое количества персонала без продажи туров и сотрудничества с магазинами.Нет дохода-это банкротство.

41. Иногда гида ночью может разбудить региональный менеджер и нежно на ушко прошептать "ты уволен". Причин никто не объясняет. Но так не везде, у нас разбирались.

41.Для Царя: король Бахрейна раз в 3 месяца отдыхал в отеле Sonesta Beach в Шарм-Эль-Шейхе. Я помню его еще принцем).

42. После ухода в декрет я еще 2 года использовала пароли для бронирования авиа для своих, и все об этом знали). Да-да, владельцы компании тоже).

43. Собрались в Аланию с детьми? Вход в море там местами каменистый: когда-то там было извержение вулкана. Камни в воде не видны и о них часто ранятся. Подумайте над другим регионом.

43. В Египте не скупитесь на специальные тапочки для купания. Морские ежи-это самое безобидное, что Вас поджидает в море. Если наступить на рыбу-камень возможен летальный исход. Красное море красивое, но опасное.

45. Девочкам).
В особые дни не надо купаться в Красном море с яхты и заплывать далеко.

46. Отельные маркерты довольно дорогие, так что лучше защитные крема и масла для загара, средство от комаров и сигареты брать с собой. Сигареты и алкоголь очень дорогие.

47. Для детей помимо бинта, пластыря, градусника, антисептика обязательно возьмите регидрон.

48. Зимой своих туристов из Армении мы узнавали на рецепции по спортивным костюмам.

49. Отдел бронирования никогда не видит туристов и общается с ними исключительно через гидов, за исключением случаев, когда турист вырывает у гида трубку и начинает туда орать. Все благодарности мы получаем от отправляющей стороны.

50. Еще есть отзывы туристов, которые тщательно анализируются и мы получаем готовую статистику. Там есть графа, где можно поблагодарить трансфермена и гида (это огромный плюс для них), но нас там нет (.

51. Если в несчастнрм случае нельзя обвинить алкоголь страховка покрывает медицинские расходы. То есть упал, потому, что пьян или толкнули, потому что полез в драку-это одно, на туриста упал плохо закрепленный металлический плафон-это другое, тогда не важно, сколько выпил.

52. Обычно в крупных компаниях туристами, с которыми произошел несчастный случай занимается особый отдел гест-релейшн. Наша компания не акула турбизнеса, поэтому такими туристами занимался помощник генерального, генеральный, а в особых случаях и владелец компании.

53. Крупное агенство в любом случае продаст пакет, агенствам поскромнее приходится очень много потеть, чтобы наработать постоянных партнеров).

54. В отделе бронирования рабочий день длился иногда 13 часов, но это в сезон, зимой нормальный 8-часовой рабочий день. Зимой у нас были конференции и футболисты.

55. Цены в систему бронирования вводим тоже мы. Одна небольшая ошибка, вроде забытой галочки, может стоить 100$ за человека в сутки). Цены составляются на основе контрактов (редко где на английском, большинство на турецком). Важно каждое слово.

56. Контракты с отелями Стамбула были полностью на мне:я сама выбирала отели, договора приходили мне на прчту,и я их подписывала. Нам давали почувствовать себя незаменимыми).

Блин, как же я соскучилась по работе).

57. Работники отдела бронирования, в основном, женщины.Менеджеров туризма тоже больше женщин. Мы с напарницей как-то мерялись, кому досталось больше агенств, где работают парни.Я проиграла).

58. Как работает система штрафов отеля, когда блоки в отеле закончились(выкупленные номера)?Допустим, туристы заплатили 700 $ за неделю. Штраф отеля за отмену брони равен 3 дням стоимости проживания. У нас на поиск нового отеля остается 400$ за неделю.

59. Да, если мы категорически не хотим менять туристам отель-у нас на то очень веские причины. Не можем мы переселить людей из 5* в трёшку.

60.Если у нас есть 2 недовольных семьи в отелях приблизительно равной категории с одинаковым типом номера мы их можем просто поменять отелями без удержания штрафа. В большинстве случаев такие туристы довольны, но такие совпадения бывают не часто.

61. Подавляющее большинство туристов остается в восторге от отдыха. Если бы все было иначе, туризм в Турции давно накрылся бы медным тазом.

62. Все гиды и трансфермены проходят тренинги в начале сезона, посещают все экскурсии и магазины, с которыми работает компания и сдают экзамены. Не сдал? Давай, до свидания. Они ночами не спят, зубрят свои записи. Старые гиды всегда помогают.Лучшим дают подарки).

63. Всем работникам сферы туризма запрещено обсуждать с отдыхающими секс, религию и политику.

64. В конце сезона обязательно устраивают корпоратив, лучших работников награждают грамотами. Большинство ребят, с которыми мы успели сдружиться, на корпоративе мы видим в последний раз.

65.Вы когда-нибудь приходили на корпоратив с мамой? Мне можно, я в танке).

Мама стесняется)

66. Первый опыт работы гидом:
в первую же неделю я продала 30 пакетов хамама чужим туристам (израильской компании Flying Carpet). Был грандиозный скандал, из Карпета звонили моему начальству, пришлось вернуть деньги.Но это была слава).
Больше я так не делала.

67. В Турцию приезжает много туристов из Израиля, но все они арабы. Отдыхают большими группами в лучших отелях.

68. Заграницей принято оставлять чаевые, это стимул, чтобы персонал работал хорошо. В туристической зоне принято торговаться,в обычной жизни в Турции торгуются редко,могут попросить снизить цену,но в случае отказа не настаивают.Считается неприличным лишать человека его заработка

69. Британцы оставляют чаевые в конце отдыха тем, кто особенно понравился.Обычно интересуются за день до отъезда, работаешь ли ты завтра, чтобы все лучшие на их взгляд работники получили приятный бонус. Персонал очень старается, чтобы получить чаевые.

70. Русские часто дают чаевые в самом начале отдыха, еще до того, как оценили работу персонала. Чаевые больше напоминают взятку. Например, дают официанту 20$, чтобы получить хорошее обслуживание на протяжении всего отдыха.
Зачем напрягаться, когда 20$ уже у тебя в кармане?

71. Дружелюбное и уважительное обращение к персоналу-залог приятного отдыха. Здоровайтесь и желайте приятного дня не только тогда, когда Вам что-то нужно.Если у Вас хорошие отношения с персоналом для Вас сделают все, что могут и даже больше.

72. В Турции не употребляют жест окей, он напоминает жест, который означает гей.

73. Кукиш в Турции является оскорблением.

74. Выучить несколько фраз на языке пребывания-это бесценно. Этим Вы сразу расположите людей к себе.

75. Выучить несколько слов и расположить к себе людей проще простого.
Если Вы видите,что говорите с кем-то из руководства отеля добавьте к имени Бей(муж) или Ханым(жен)
Если человек старше Вас добавьте к его имени аби(муж) или абла (жен). Например, Али аби,Фатма абла,Мехмет Бей.

76. Самые незабываемые впечатления остались от отеля 3* в Каппадокии. Отель-пещера, номера высеченны в скале. Большой плюс-теплый пол. Мы были зимой, уезжали рано утром и возвращались поздно вечером продрогшие. Очень уютный отель. Номера выглядели вот так.

77. Поездка в Каппадокию-это лучшее, что было в моей жизни. Рассказать и описать невозможно, там надо побывать. Я туда обязательно вернусь.

78. Самое популярное развлечение в Каппадокии - полет на воздушном шаре. Меня полетать не пустили. До сих пор жалею (.

79. Одно из мест, где не часто бывают туристы-античный город Термессос. Он находится не далеко от Анталии, и если Вы не любитель дальних поездок-Вам туда.
Маленький каминг аут: одна из компаний, где я работала -Termessos Travel, поэтому мне этот горол особенно близок.

80. Троя находится в Турции. Решили посетить Трою? Прочитайте сначала книгу "Золото Шлимана" для полноты впечатлений.

81.Понравился сериал "Великолепный век"? Многие агенства предлагают экскурсию с одноименным названием. Вы посетите все места, где снимался сериал.

82. Фильм Nefes: Vatan Sağolsun снимался на горе Тахталы в Анталии. Он очень напоминает "9 роту" и также основан на реальных событиях. Поднимаются на гору на подъемнике.
Фото мои)

83. За посещение Ликийских гробниц в городе Мира взимается отдельная плата 10$, уточните у гида, включено ли их посещение в стоимость тура.

84. Из церкви святого Николая в Нижней Миры можно привезти кулончик со святой землей и водой.

Извиняюсь за качество фото)

85. При посещении дворца Топкапы в Стамбуле посещение гарема может оплачиваться отдельно. Информацию лучше уточнить.

86. Посещение затонувшего города Кекова входит в экскурсию Демре-Мира-Кекова. Там можно и поплавать)

87. Рыбалка на акул всегда рекламируется шикарными фото с большими рыбинами, но моим туристам удавалось поймать акул сантиметров 25 и очень тощих. Зато мне доставался весь улов)

88. У нас говорят:"Кто не видел Памуккале-тот не видел Турции". К сожалению,Памуккале высыхает. Многие источники пересохли, многие изменили русло. Как знать, сколько еще поколений смогут увидеть эту красоту.

89. А посещение бассейна Клеопатры в Паммукале часто оплачивается отдельно. Да-да, там купалась сама царица).

90. А в Алании вы можете позагорать на пляже Клеопатры. На этот пляж песок завезен из Египта специально для царицы.Что бы мы без неё делали?)

91. Водопад Дюден самый высокий водопад, низвергающийся в море. Я живу всего в 20 минутах ходьбы от него).

92. В Турции есть свой город-призрак - это Ани. Когда-то это был город 1001 церкви, но землетрясение его разрушило и теперь там никто не живет. Жаль, туристов там довольно мало.