Thread by @jsunderhood

-- тред об общении и коллегах

Почему некоторые компании работают еффективно, а в некоторых компаниях удивляет как они хоть как-то работают?

Как говорил один Достоевский: "Все счастливые семьи одинаковы, все не счастливые семьи несчастны по-своему"

В далёком 200x году в Америке провели исследование, его цель - понять что делает компанию "счастливой".
Исследование показало что есть закономерности - превалирующие паттерны поведения людей, процессы, слова и т.д. и они очень коррелируют с еффективностью бизнеса

На базе этого исследования была создана концепция tribal leadership.
Концепт определяет пять стабильных "уровней", на которых оперировать группы людей (tribes).
Цель - осознать где ты есть и применяя рекомендации подниматься ступень за ступенью.

Психологи заметили, что то *какими* словами человек думает о проблеме формирует его отношение к проблеме и может влиять на его способность еффективно решать эту проблему. Например ситуация - приоритеты поменялись, ваш проект не нужен, менеджер говорит чтоб вы выбрали новый проект

Вы думаете:
- мой босс завтавил меня бросить проект, это так broken

- мой менеджер закрыл проект, все усилия насмарку

- хорошо, что мне быстро сказали о новых приоритетах, теперь я смогу применить усилия в проекте, который нужен

Это называется лингвистический фильтр

Человек подумавший первую или вторую фразу будет грустным и фрустрированным, подумавший третью фразу будет настроен на решение задачи at hand.

Задача организации создать культуру в которой подумать третью фразу естественнее чем первые две

Извинитн-с, это из Карениной, Толстой конечно

Все 5 уровней имеют слова-маркеры которые люди используют, по ним можно определить уровень, уровень определяет культуру общения, leadership, еффективность работы и задачи решабельные для организации.
+ метод перехода на следующий уровень. Перескочить уровень не выйдет, 1 by 1

L1 (Life sucks), 2% всех организаций в этой категории.
Moto: Жизнь не справедлива вцелом.
Language: Тут люди много матеряться, все сосет, за"бало и все козлы.
Behaviour: неприятие всего и вся, все инициативы в штыки
Connections: абсолютный минимум связей, нельзя никому доверять

L1 встречается крайне редко, в IT почти никогда. На этом уровне люди могут воровать вещи с работы, врать, конфликты не иссякают, полный хоровод всего плохого постоянный.

L2 (*My* Life sucks), 25%
M: Именно моя жизнь ужасна
Language: они, опять, лажа, ну почему всегда я
Behaviour: Апатия, рыцарь печального образа
Connections: максимум диады, люди дружат против других

Часто люди на этом уровне испытывают бессилие что-то изменить, это убивают их мотивацию, они не хотят участвовать в инициативах, не генерируют идей.
Часто начинающие программисты сталкиваются с этим, либо seniors которые верят что ничего не изменить НИКОГДА.

L3 (I am great, and you're not) - 48%
M: одинокий воин
L: много *Я*, я пошел, я сделал, я написал
B: звездность, один я тут работаю mode
C: Dominantion diads. Встречается 1:1 с людьми и раздает команды, очень плохая реакция на критику или советы

Одинокий воин обычно ОЧЕНЬ одаренный, умный, быстрый и четкий разработчик/ца. Две проблемы: bus factor всегда 1 и если в команде две+ звёзды - почти всегда есть конфликты. Ретроспектива = парад обвинений, дизайн сессия на повышенных тонах, code review друг другу не отправляют,пр.

Многие организации buy this все равно, потому что им хватит еффективности звёзды чтобы решать их задачи.
Звёзды имеют тенденцию выгорать, к сожалению, и страдать от того, что их окружают не звёзды. Если ничего не делать звезда уйдет, а их легаси останется без контекста.

L4 (We are great), 22%
Это уровень на котором в организации начинают говорить о company values
L: мы(наша команда), наша цель, они (другие команды)
B: критика и feedback принимаются и желательны, никого не перебивают на дизайн сессиях, новые люди перенимают культуру организации

Интересное происходит со связями. Люди в команде все на одном уровне, много общаются, часто ходят вместе на обед, все знают о том какие задачи сейчас решает кто-то в команде. Чаще всего люди принимают решения втроем (не вдвоем как L3). Есть ощущение общности, сильная командность

Одно ограничение L4, полное название этого уровня такое:

We are great and they are not

L4 испытывает tribal pride - это означает что другие команды не воспринимаются как часть большой команды, не получают нужный контекст и т.п. Иногда это big problem

L5 (Life is great) - 2%
M: Высаживаемся на Марсе
Это момент поиска голубых океанов, у орг. есть МИССИЯ и часто свой Илон.
L: общее благо, цель, назначение.
B: люди создают кросс-командные связи, никакой изоляции, все немного хаотично, все знают цель, но не всегда есть четкий план

Тут все и концепт и работа, это работа на будущее человечества, неизвестных больше чем известных, много теорий.
Это когда ты не exceed expectations, но redefine expectations. Это компания Big bets, все всем помогают потому что одна команда не потянет то, что надо сделать

Если вы много работали в ИТ, вы почувствуете лёгкий дискомфорт от этого. Причина - где же хоть что-то, что можно деливерить в этой картинке мира?
Считается что L5 это состояние в котором организация должна работать иногда, но самая стабильная штука это L4. L4 наша цель.

Ещё немного о том, какого девелопера вы увидите на каждом уровне:

L1 и L2 - pre-expert или tactical experts
L3 - achievers (главное хорошо грести, пофиг куда)
L4 - business catalysts, strategists
L5 - co-creators, synergists

Решила не переводить, надеюсь понятно

Чисто по приколу можете оценить себя, свою организацию и своих коллег по критериям. Какой вы уровень?
Жаль, что все не так просто, конечно. Нельзя поставить на ком-то крест потому что он был вчера грустный. Применяйте этот фреймворк нежно. Люди могут менять уровни довольно легко.

Как перейти с L1 к L2
Путешествуйте, посмотрите мир, не все хотять вас убить, открывайтесь людям, заводите знакомства, присоединяйтесь к каким-то инициативам, программам обмена, internships.

Go were action is and join it.

L2 к L3
Попросите больше feedback, что думают другие люди о вас и вашей работе? Kill anxiety.
Найдите что-то небольшое и сделайте так чтобы оно заработало. IMPACT!
Сформируйте свою диаду, найдите кого-то в команде и общайтесь. Ваша цель - апатии нет - я самый крутой/ая - ДА

L3 к L4
Ключевое - делитесь всей информацией. Где-то что-то важное услышали, прочитали, добавили метод - в групповой чат, в пост, в имейл. Растите свой bus factor.
Нет доминации, даёшь дискуссию - создавайте триады - обсуждайте важные решения не 1:1, а втроем миннимум

L3 к L4
Команда - стройте ее и инвестируйте в нее. Это позволит вам наконец уйти в отпуск на 2 недели.
Ваши цели должны быть больше чем то, что может сделать идеальный программист за 5 дней. Будьте амбициозны и не пытайтесь все сделать сами, тут инвестиция в команду и окупится.

L4 к L5
Найдите ваш Noble Cause.
Определитесь с вашими Core Values.
Постройте свой Vision.
А потом не давайте мысли о том, что 'но это же не в нашем коде' остановить вас.
Тут вы будете говорить с бизнес-ребятами, вы будете писать дизайн доки, вы будете на митингах.

L5 к L4
Когда решения будут приняты, все rodmaps всех команд примут ваши изменения, пыль осядет можно будет снова работать как обычно.

Но вы теперь точно will make world a better place. Это прекрасно и будет мотивировать всех вокруг тоже.

Организации инвестируют в core values и тренинги по коммуникации ибо это помогает быть L4.
Если ваша не инвестирует - вам может повезти и все и так норм, а может и не повезти.
Управление в этом смысле определяет как будет в организации, будет ли культура продуктивной

Причем тут коллеги?
Слушайте как говорят ваши коллеги, помогайте им если у них L2 день.
Ловите себя на L3 поведении, оно того не стоит.
Ваш лучший друг feedback - есть что сказать? - не откладывайте, человек может не осознавать что его поведение деструктивно.

Вот так. Потому теперь я могу любить людей - я их лучше понимаю.

На этом по tribal leadership все.
Ещё раз книга вот:
amzn.to/33hWJBB

Вопросы, примеры приветствуются.

Надеюсь это было полезно.
Всегда в зале есть 'книга была лучше' люди, потому... 🤷

И да, это не корпоративная шиза, честно. Оно работает, мне много раз помогало переосмыслить ситуацию.

Иногда я понимала, что я L3 и часть проблемы, иногда что я L2 и надо что-то делать, пару раз в Facebook мы уже делали L5 investigations и проекты.