Thread by @AlexMilla_

Vamos a ver aquí como comprar en @MediaMarkt_es es quedarse con el culo torcido de su falta de profesionalidad a la hora de vender.

El pasado 21/11/2020 encuentro una oferta para comprar lavadora nueva.

mediamarkt.es/es/product/_la…

Bueno, me decido a comprar esta que dices, bueno, está muy bien y tengo el dinero. Pues le damos a comprar.

El envío era inmediato, pero también dejaba la opción de programar un día para su entrega.

Bien, pues vamos a programar el día para la entrega.

Por temas de trabajo, decido programar la entrega para el día 26/11/2020. Así que digo, bueno, una cosa menos.

Casi al instante me llega el mail de confirmación.

El pedido será entregado el 26.11.2020 entre las 10:00 y las 20:00.

También me indica que la tienda que lo envía es MediaMarkt Plaça Catalunya. Digo, pues voy a contactar con ellos, porque en la web al comprar la nueva lavadora no salía recoger la antigua. Así que les mando un e-mail para consultarles si lo recogerán. Ya que su 900 es imposible.

Contestación casi inmediata. La amable chica del Call Center & Atención al cliente (como viene en su firma) me dice que lo de recoger la lavadora antigua se lo diga al transportista que él se la llevara.

Me quedo tranquilo al ver que han respondido rápido.

Pues nada a esperar toca. Así hasta el día 25/11/2020 por la noche, preparo todo para que el transportista no tenga problemas en dejarla donde yo le diga (vamos, tal como entra la deja... si hasta ayudo yo para que no se estrese).

Pues nada... el día 25... todo el día esperando mientras uno teletrabaja y no aparecen. Así que viendo que respondieron rápido al mail, ese mismo 25 sobre las 17.12 decido escribirles para ver si está en camino o que. Ya sé que la entrega era hasta las 20.00. Pero por cofirmar.

Silencio absoluto. Llegan las 20.17 y nadie ha aparecido, ni nadie me ha contestado. Nada, la hora de dormir y no ha llegado nadie. No, si teniendo paciencia no me ganan muchos. Y la lavadora en la entrada preparada para su retirada dejando paso a la nueva. Nada.

Al día siguiente, me despierto y los de #Mediamarkt como son unos cachondos, si que me envían la factura conforme se entrega la lavadora #Samsung el día 25/11/2020.

Digo mira que bien, ha sido rollo Papa Noël, que ha venido mientras estaba durmiendo... me levanto todo ilusionado a ver si es verdad. Como el niño de la #Nintendo64 me iba a poner.

Oye, pero que no, que aquí no ha pasado nadie.
Digo bueno, esperaré también el 26/11/2020, que como somos unos viciosos del consumismo, pues habrán ido de culo... no me viene de 1 día, total sigo teletrabajando en casa.

Pues oye, aquí estamos a domingo 29/11/2020 y sigo esperando, y silencio absoluto por parte de #Mediamarkt. Y sin poder hacer la colada del fin de semana, porque monta tú otra vez la antigua.

De momento, como pagué con #Paypal, así que tenéis retenido el pago por vuestra falta de profesionalidad y no haberme entregado el producto.

Si es que hay que ser tonto para comprar en #Mediamarkt. No sé como he caído.

Lo triste, es que tienes que acabar en las #RedesSociales quejándote para que la gente trabaje bien y haya comunicación. A ver cuanto tarda el pobre #communitymanager de turno en pedirme el nº de envío para disculparse porque sus compañeros no han hecho su trabajo como debían.