Thread by @BemboJef

Entrepreneurs/Managers un fil spécial "Conseils" pour vous

1️⃣ QUI EST CONSEIL ?
Tous ces corps de métiers qui vont vous accompagner sur des thématiques spécifiques en vous apportant une expertise qu'il vous serait superflu de maintenir en interne parce que trop onéreuse
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https://twitter.com/BemboJef/status/1334839823857831941

Avocat, expert-comptable, communicateur, médecin, ingénieur, etc. Ils sont pour les professions les plus normées organisés en ordre ou à minima en association
Les tableaux de l'ordre/listings des membres sont souvent un bon début lorsque vous êtes à la recherche d'un conseil
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Attention toutefois, certaines expertises de pointe et/ou stratégiques n'ont pas cette organisation et visibilité
Elles sont donc moins aisées à repérer
On abordera cet aspect en détail plus loin.
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2️⃣ LE CONSEIL POUR QUI ?
Pratiquement tous les patrons/managers sont concernés, y compris les entrepreneurs individuels.
Indépendamment de la taille, forme juridique, nature de l'activité, vous aurez à un moment besoin d'accompagnement.
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Qu'il s'agisse de lancer une nouvelle bière, remoduler un réseau d'agences, agrandir votre salon de coiffure ou de sortir de l'informel, l'assistance d'au moins un conseil n'est pas superflue pour anticiper sur les conséquences de ces décisions au-delà des évidences.
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Le cas des "returnees" est un bon exemple. Revenir au pays lancer un business porteur sans avoir anticiper sur les particularités du contexte est la raison pour laquelle beaucoup vivent des désillusions.
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3️⃣ LES INCONTOURNABLES
Vu la variété des conseils, il n'est pas toujours évident notamment pour des entités de taille réduite de s'offrir la panoplie complète.
Toutefois avoir à minima un expert-comptable, un fiscaliste, et un juriste est indispensable.
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Pour les très petites structures un bon expert-comptable peut faire un peu de dépassement de fonction et vous accompagner sur des problématiques qui ne relèvent pas directement de sa spécialité.
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Cependant, un vrai bon conseil rendu à un certain point vous référera à l'expertise compétente.
Notez le bien, si votre conseil peut beaucoup, il ne peut pas tout et surtout avec le même rendu en terme de qualité
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4️⃣ LES ATYPIQUES
Deux catégories de conseils sont assez souvent négligées du fait de leur zone d'intervention
a) les conseils en stratégie : Ils ont deux particularités.
La première c'est d'intervenir sur le domaine régalien du manager...
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... dont beaucoup perçoivent le recours à une compétence externe comme la négation de leurs aptitudes. Il en résulte une mauvaise utilisation de.ces conseil pour ceux qui daigne même y faire recours.
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La deuxième particularité c'est l'identification des porteurs de cette expertise.
Pratiquement, tout le monde peut s'en prévaloir en avançant un atout maître (fine connaissance du milieu/secteur d'activité, carnet d'adresses, expertise transversale/hyper spécialisée, etc.).
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Par ailleurs le secteur n'est pas aussi organisé dans les cas des incontournables évoqués précédemment. Certains ont pignon sur rue, d'autres évoluent carrément dans l'informel.
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Toujours est-il que contrairement à ce qu'en pense les décideurs, ils ont un besoin réel de ce type d'accompagnement.

b) Les occultes
Ils évoluent entre chien et loup. Intermédiaires/facilitateurs/hommes de couloirs/lobbyistes, etc., on ne les mentionne jamais...
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... bien quils aient leur utilité, surtout en milieu et circonstances hostiles.
On ne va pas s'étendre sur leur rôle, assez bien décrit par leurs diverses appellations.
Deux points clés à relever tout de même :
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i- Le coût de leur prestation est rarement budgétisé en amont et assez souvent mal évalué en aval. Ce qui est dangereux parce qu'ils font assez rapidement grimpé les coûts de revient et pas forcément à bon escient.
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ii- Traiter avec eux c'est très souvent évoluer aux frontières de la legalité. Une analyse opportunités/coûts est impérative.
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5️⃣CHOISIR SON CONSEIL :
Comme dit plus haut en l'absence de tout référent, le moyen le plus simple, ce sont les tableaux de l'ordre ou listings associatifs.
Ils sont la preuve que le professionnel est reconnu par ses pairs et actifs dans leur communauté.
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Plus généralement, des recommandations de clients/amis vous aiguilleront vers les bonnes personnes
Dans ces cas-là, rassurez vous que la recommandation est motivée par des raisons professionnelles, que les prestations rendues au référent se se rapprochent de vos besoins
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Un expert-comptable spécialisé dans les banques ne sera pas forcément confort pour accompagner une entreprise minière par exemple
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6️⃣ UTILISEZ EFFICACEMENT VOTRE CONSEIL
Le conseil n'est pas que l'assistance technique. L'assistance technique (AT) c'est cette intervention ponctuelle dont sont friands les managers Camerounais/Africains
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"décanter une situation aux impôts", "rattraper la compta", "monter un business plan vite fait". "Sortir un prototype" etc.
Tous les conseils reçoivent ces sollicitations au quotidien
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Le conseil par contre c'est une approche plus compréhensive de la structure et de ses problèmes pour les résoudre durablement.
L' AT vous "sort d'une situation", le conseil dans un accompagnement au long cours vous évitera de retomber en continu dans les mêmes travers.
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Une agence de communication plutôt que de vous prendre des campagnes pub au cas par cas vous proposera un plan com à l'année mettant en valeur de manière compréhensive votre gamme de produit et votre structure avec des pics d'activité ciblés sur les périodes favorables.
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7️⃣ DANS LE CADRE DE LA COLLABORATION :
a) Privilégiez le présentiel : On ne fait pas le conseil au téléphone ou via WhatsApp
Déplacez vous ou faites venir le conseil dans vos bureaux. Préparez bien la séance de travail, amenez toute la documentation que vous jugez pertinente
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Votre perception du problème peut être biaisée par le manque d'expertise dans le domaine.
b) Soyez transparent : Dites la vérité. Ne craignez pas le surcroît d'information. Un détail qui vous paraît mineur peut se révéler crucial aux yeux de votre conseil.
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Son role est de vous tirer d'un mauvais pas. Encore faut-il qu'il soit en situation de jauger l'exhaustivité du problème.
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c) Tenez vos dossiers de travail : Le conseil n'est pas votre archiviste. Son dossier de travail n'est pas le votre, il respecte sa nomenclature personnelle, et certaines pièces peuvent y manquer même si une bonne partie est identique.
Surtout gardez vos originaux SVP.
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d) Formalisez la relation : Autant que possible. Donnez un caractère officiel à l'intervention de vos conseils. Ça vous protège et garantit que toues les parties sont au même niveau d'information.
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e) L'évaluation : Exigez restitution des travaux et rapports. Le conseil n'est pas un prestidigitateur. Il doivent pouvoir rendre compte des travaux effectués et des résultats atteints.
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Pour beaucoup de familles de conseils l'obligation de performance prévaut sur l'obligation de résultats. Il est donc important d'avoir une bonne connaissance des livrables attendus et de voir à priori s'ils permettront de répondre à vos attentes
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f) La facturation : les factures de vos conseils comprennent en général deux principales rubriques, honoraires et débours. Les débours ce sont les dépenses que votre conseil engage pour votre compte. Ce sont vos charges (impôts, transport, matériel, etc. et non les siennes.
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Pour certaines professions , ils peuvent sérieusement faire monter l'addition. Ça n'y change rien au fait que le conseil ne génère pas se marge sur cette rubrique.
Sa rémunération, il l'a trouve dans la rubrique honoraires et pas ailleurs.
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Pour rappel les honoraires c'est le revenu du conseil pas son bénéfice. Attention avant de crier à la surfacturation.
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8️⃣ LES COMPÉTENCES EN INTERNE :
Les premiers conseils d'un dirigeant ce sont ses collaborateurs, notamment ceux des fonctions support au métier de base (logistique, RH, Compta, etc.) qui sont en principe avertis des problématiques sectorielles de leur domaine.
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Vos cadres ne sont pas des manœuvres ou des coursiers.
Si vous exigez des profils capés en qualité (niveau académique) et quantité (expérience professionnelle) à l'embauche c'est pour avoir de la valeur ajoutée.
Prenez la peine de les impliquer au maximum
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Il n'y a rien de plus pénible pour un conseil que de ne pas avoir de répondant en interne ou d'être celui qui informe le sectoriel de la boîte sur les réformes décidées par la direction.
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9️⃣ LA DÉCISION FINALE VOUS REVIENT
Vos conseils vous accompagnent, vous éclaire par leur expertise. A aucun moment ils ne se doivent vous imposr leur vues. C'est vous qui êtes en responsabilité devant l'État et les tiers.
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Challengez les propositions, interrogez les conséquences, assurez vous d'être au même niveau d'info
En cas de doute, n'hésitez pas à prendre un 2ème avis, mais au finish assurez vous que la décision finale est bien là votre qu'elle est prise en responsable averti.
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