Thread by @maysolecita

@mx_ikea La continuación de mi historia de terror: 5 SEMANAS Y LO QUE HOY ME DICEN ES QUE MEJOR CANCELE MI PEDIDO PORQUE QUIEN SABE CUANDO ME LO PUEDAN SURTIR. Llevo 3 semanas hablando por teléfono a servicio a clientes, porque las 2 primeras nadie contestaba #IKEANOATIENDE

Cuando por fin me pude comunicar me dijeron "disculpe usted, hay unos productos que no tenemos en existencia" Y cuándo pensaban avisarme? Cancele esos productos y tramite mi pedido, por favor. #IKEANNOATIENDE

A la semana: "Ya está su pedido, están esperando a la mensajería en el almacén". Siguiente semana: "Es que es Navidad y estamos trabajando a la mitad, pero le llegará un correo un día antes de la entrega". Hoy: "No, pues mejor cancele y le reembolsamos su dinero" 😡😡😡😡

@mx_ikea Y todo el tiempo que invertí en llamar a clientes, y el tiempo que tuvieron mi dinero secuestrado, porque eso sí, el cobro fue automático, eso QUIEN ME LO DEVUELVE? Y pido hablar con un superior y lo que me dicen es "A ver si le contestan, porque están muy ocupados" 😡

@mx_ikea Pido el reembolso y lo que me dicen es: "lo estamos tramitando, espere de 5 a 8 días hábiles para que le devolvamos su dinero" QUEEEEEEEE? LO QUE ME FALTABA. Para cobrar sí de inmediato, para devolver no.

@mx_ikea Y cuando pido que me pasen a un superior, no me pueden atender. Es increíble! QUÉ CLASE DE SERVICIO AL CLIENTE! QUÉ CLASE DE EMPRESA ES ESTA? DE PORQUERÍA. #IKEANOATIENDE

Piensen dos veces antes de comprar en esta pseudotienda con prestigio internacional @mx_ikea que en México es una verdadera porquería. Mi pedido incluía una mesa y 8 sillas, no era un pedido de dos pesos. Y aunque así lo fuera. #IKEANOATIENDE

Y por si no fuera suficiente, aquí lo que me han hecho esperar para hablar con un superior, y justo me acaban de colgar 😠 @mx_ikea #IKEAApesta

Increíble el #maltrato recibido por parte de @mx_ikea