Thread by @ArtmanagementAY

العمل إلى الخلف!

14 مبدأ للقيادة استخدمتها إدارة أمازون للنجاح والنمو (ملخص كتاب)

(دروس ومبادئ ملهمة جداً للموظفين والقيادات والأعمال الصغيرة والمشاريع الرائدة)

(حضر قهوتك وصب الشاي وصحصح معي شوية، لأنه مقال وخلاصة ستغير طريقة إدارتك وأسلوب عملك)

#فن_الإدارة
#كتاب #امازون

القيادة لها العديد من المدارس والصور والنماذج، ولكل شركة مبادئ خاصة بها، أحياناً تكون محددة وأحياناً تكون عامة. لكن، إن لم يتمكن الموظفون من استيعابها وعكسها على طريقة عملهم وقراراتهم اليومية، فهي تظل مجرد شعارات على الجدران أو ملفات أنيقة على المكاتب.

يصف الكتاب بالتفصيل القرارات التي اتخذت خلال تطوير وتقديم بعضاً من أهم منتجات وخدمات أمازون، والتي ساهمت في تطور الشركة، وكيف أن رؤية جيف بيزوس دفعت بالشركة خطوة للأمام متقدمة على كل المنافسين.

كما يوضح كيف أمضى بيزوس وقتاً طويلاً للعمل على إجابة الاسئلة المتعلقة بكيفية أن يقضي موظفوه وقتاً أطول في (البناء) و (الابتكار) مع نمو وتطور الشركة، بدلاً من مجرد (تنسيق وإجراء) الأعمال بطريقة آلية، مما يثقل كاهل المنظمة ويقلل فرص نجاحها.

والأن مع ال14 مبدأ للقيادة لأمازون:

1) الهوس بالعميل: تبدأ أمازون بالعمل من العميل ومنه إلى مبادئ العمل في الشركة. أي بطريقة عكسية، وليس كبقية الشركات التي تبدأ من عندها ثم إلى العميل. أمازون تعمل بقوة لكسب ثقة العملاء وبعدها الحفاظ عليهم. على الرغم من الاهتمام الكبير بالمنافسين، لكن قادة أمازون "مهوسون" بالعملاء.

2) الملكية: يتعامل القادة كأنهم الملاك. فهم يفكرون ويعملون للمدى الطويل، ولا يضحون بقيمة العمل الطويل من أجل "نتائج" قصيرة الأجل. الجميع يعمل ممثلا عن كامل الشركة، وليس عن قسمه وفريقه فقط.، لا تسمع نهائياً عبارة (هذا ليس عملي).

3) الابتكار والتبسيط: يتوقع القادة ويطلبون دوماً من أنفسهم وفريقهم الابتكار. وفوق هذا يطلبون بشكل أساسي إيجاد طرق وأفكار للتبسيط والتسهيل. لديهم إدراك لكل ما هو حولهم وخارج مكان عملهم، ويبحثون عن أفكار جديدة من كل مكان، ولا يتم تقييدهم بعبارة "لم يتم اختراعها هنا". أثناء قيامنا

بأشياء جديدة، فمن الطبيعي أن نقبل أنه قد يساء فهمنا لفترات طويلة من الزمن

4) على حق في كثير من المرات : القادة يكونون على حق عدة مرات، ولديهم حدس ممتاز بالصواب، لكنهم يسعون دائماً للتنوع، والمنظور المختلف، بل يعملون جاهدين للبحث عما يرفض معتقداتهم لاختبارها وتأكيدها أو وتغييرها

5) تعلم، وكن فضولياً: القادة لا يتوقفون مطلقاً عن التعلم، ويسعون بشكل حثيث لتطوير أنفسهم. القادة فضوليون حول الإمكانيات الجديدة، ويعملون لاكتشافها وتجربتها، ولا يوجد لديهم الخوف من رفض القديم والخروج من منطقة الراحة وخوض المخاطر للتعلم والتجربة.

6) وظف وطور الأفضل: يرفع القادة مستوى الأداء مع كل تعيين جديد. القادة يتعرفون على المواهب المميزة، وبدافع داخلي يطورونهم ويرفعونهم داخل الشركة. القادة يطورون القادة، ويأخذون دور التدريب للآخرين بمنتهى الجدية. تعمل الشركة نيابة عن موظفيها لابتكار منظومات خاصة بالتطور الوظيفي.

7) الإصرار على أعلى المعايير: القادة وبلا هوادة يعملون بمعايير عالية ويطلبونها في كل وقت ومن كل فرد. لدرجة أن البعض قد يعتقدها معايير غير واقعية، لكن كون القادة يرفعون معاييرهم ومعايير فرقهم باستمرار/ فهم يحرصون على

أفضل المنتجات والخدمات. يعمل القادة على حل المشاكل حالما تصلهم، ولا يقومون برميها إلى الإدارات الأخرى، والحلول التي تتم يجب أن تكون دائمة، وليست مؤقتة حتى تخرج من نطاق "صلاحياتهم".

8) فكر بشكل أكبر: التفكير على نطاق صغير عمل يحقق نفسه بنفسه. وهذا لا يليق بالكبار!، يقوم القادة على إنشاء وتوصيل اتجاهات جريئة تلهم لتحقيق النتائج الكبيرة. إنهم يفكرون بشكل مختلف وينظرون حول الزوايا بحثًا عن طرق لخدمة العملاء.

9) التحيز في اتجاه الأفعال: السرعة لها دور كبير في عالم الأعمال، العديد من القرارات والمبادرات يمكن عكسها، ولا تحتاج لدراسة متعمقة. أخذ المخاطر، المحسوبة، يتم تقديره بشدة.

10) التوفير: حقق المزيد بالأقل. القيود، المنطقية والعقلانية، تولد الحيل المفيدة والاكتفاء الذاتي وتحفز الابتكارات. لا يتم إعطاء الفضل والتقدير ولا نقاط ترقية لزيادة عدد الموظفين أو حجم الميزانية أو المصروفات الثابتة.

11) اكتساب الثقة: يستمع القادة باهتمام ويتحدثون بصراحة ويعاملون الآخرين باحترام. إنهم ينتقدون أنفسهم بصوت عالٍ، حتى عندما يكون القيام بذلك أمرًا محرجًا. لا يصدقزن أنهم وفرقهم الأفضل ويرفضون الانتقاد، بل الأصل لديهم البحث عن الانتقاد لأعمالهم، وهم يقيسون أنفسهم وفرقهم ضد الأفضل.

12) الغوص العميق: يعمل القادة على كل المستويات، ويبقون متصلين (لا متحكمين) بالتفاصيل، ويقومون بالتدقيق بشكل متكرر، ويشككون عندما تختلف المقاييس والروايات. لا توجد مهمة يرونها أقل من مستواهم.

13) الشجاعة، الاختلاف، الالتزام: القادة ملزمون بالتحدي، باحترام، ضد القرارات التي يختلفون معها، حتى عندما يكون القيام بذلك غير مريح أو مرهق. القادة مقتنعون ومثابرون. إنهم لا يساومون من أجل التماسك الاجتماعي. بمجرد تحديد القرار ، فإنهم يلتزمون بالكامل.

14) سليم النتائج: يركز القادة على المدخلات الرئيسية لأعمالهم ويقدمون النتائج بالجودة المناسبة وفي الوقت المناسب. على الرغم من وجود الصعوبات أو الانتكاسات، فإنهم يرتقون إلى مستوى التحدي ولا يستقرون أبدًا عند العقبات.

ترجمة واختصار تلخيص كتاب (Working backwards) بتصرف وتعديل من الكاتب.

فضلا لا تنس المتابعة والاشتراك في القناة وحسابات التواصل ليصلك كل جديد ومفيد.

#فن_الإدارة #ملخص #كتاب #القيادة #فن_القيادة #أمازون #إدارة #إدارة_أعمال #ريادة_أعمال #مشاريع #ملخصات #كتب #مقال #بيزوس #تعليم

رتبها لو سمحت
@rattibha