#Entrevista | Este día se presenta en la entrevista de @NoticieroSLV, el presidente de @ANDASV, @RuAleman, para hablar sobre los avances de obras en la planta potabilizadora Las Pavas. 
La suspensión de 8 horas de el día de ayer se dio por ajustes eléctricos que realizó @ETESAL_sv en la planta potabilizadora Las Pavas sostiene el titular de @ANDASV, @RuAleman.
El proyecto se está desarrollando de una manera integral y la rehabilitación de Las Pavas, se proyecta a estar lista para finales del mes de junio, el Presidente @nayibbukele, nos ha solicitado dar un salto de calidad a nivel institucional y @ANDASV lo está haciendo efectivo.
La planta potabilizadora Las Pavas maneja niveles de calidad muy altos, encaminados a dar la mejor calidad a los usuarios, la institución está apostando a blindar climáticamente la planta y contrarrestar la variabilidad climática, sostiene @RuAleman, presidente de @ANDASV.
Hay 5 pilares de trabajo que rigen el salto de calidad de @ANDASV: abastecimiento, calidad de agua, saneamiento, eficiencia energética y servicio al cliente, junto a ellos la institución tiene sus indicadores que ayudan a sondear los trabajos en esas áreas.
El abastecimiento es un tema sensible por que depende de varios factores, la institución tenia deterioro de décadas, estamos inyectándole, estamos en 153 municipios garantizando el funcionamiento de las estaciones, sostiene @RuAleman.
Calidad de agua, nuestro laboratorio tiene una certificación ISO17025 en el cual hay 18 parámetros acreditados, tenemos certificados internacionales sobre tres áreas bacteriología, físico-química y metales pesados, dice el presidente de @ANDASV, @RuAleman.
El saneamiento es una prioridad para @ANDASV contamos con plantas de tratamiento de aguas residuales de tipo doméstico, necesitamos invertir en las tres regiones del país, hace falta trabajo por hacer, debemos regular las descargas que llegan a los cuerpos receptores.
Estamos apostando también a la eficiencia energética, tenemos la idea de cambiar el sistema de las plantas de bombeo y rebombeo a energías limpias, para ello necesitamos invertir, tenemos varios estudios que están en revisión, debemos de optimizar los recursos.
En cuanto al servicio al cliente estamos apostando a cualificar la manera en que la institución llega a la gente, estamos diversificando el contacto con los usuarios, hemos habilitado servicios de whatsapp, ventanillas especializadas, estamos por inaugurar el callcenter.
El callcenter lo venimos trabajando desde hace meses con el gobierno y pueblo de Estados Unidos, hay factores de entrenamiento, elementos técnicos y legales, lo que se espera es que haya un equipo de respuesta inmediata para los usuarios, un servicio ágil oportuno y eficiente.
Hemos impulsado el servicio de agencias móviles que estamos llevando a diferentes lugares, tenemos nuestro OSAGUA Whatsapp, todas nuestras redes sociales tradicionales, Twitter, Facebook, en las cuales los usuarios pueden hacer sus denuncias.
La ley de agua es una deuda, se deben ordenar los diferentes usos que se hacen del recurso, definir quien será el ente rector, debe de haber una consulta, así mismo debe de regularse agua potable y saneamiento, @ANDASV solo ve 153 municipios, ¿Qué pasa en los otros municipios?
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