Jaime Gómez-Obregón Profile picture
Jun 16, 2021 29 tweets 14 min read Read on X
Hoy se cumplen cuatro años de la presentación pública de «Smart Turismo y Gobernanza en Lepe». Un proyecto de 200.000 € cofinanciado con los fondos FEDER europeos.

— La entidad pública @redpuntoes aportó el 80%
— El @AytoLepe puso el resto

🔗 huelvahoy.com/presentado-el-…
El proyecto arranca con toda la charlatanería en tecnolengua propia de los vendedores de crecepelo digital: «smart turismo», «ciudad inteligente», «geovisor smart», «agenda digital», «plataforma tecnológica» y una digna de los libros de Stephen King: «administración electrónica».
¿Los objetivos?

— «mejorar el bienestar social y económico de los ciudadanos de Lepe»
— «ofrecerles mejores servicios» públicos
— «una ciudad más eficiente y sostenible»
— «mejorar la participación y comunicación entre ciudadanos» y el ayuntamiento

🔗 ayuntamiento.lepe.es/es/node/990 Image
👉 La puesta de largo de «Smart Turismo y Gobernanza en Lepe» se acompaña de un importante despliegue de marketing público.

Y se hace eco tanto la entidad pública empresarial @redpuntoes, del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital…
…como el propio Ayuntamiento de la flamante «ciudad inteligente».
El alcalde también sale en la foto, cómo no.
Vista frontal de un estrado...«La última cena», de Leonar...
El proyecto de Lepe es parte de un esfuerzo público de 13,1 millones de euros para desarrollar «ciudades inteligentes» en municipios españoles. Medios de comunicación de todo el país se hacen eco de la nota de prensa del Ministerio.

🔗 mincotur.gob.es/es-es/gabinete… Image
El proyecto «smart» de Lepe sale a concurso público. Consta de cinco componentes:

1⃣ Identidad gráfica y contenidos de turismo
2⃣ Web de turismo
3⃣ Web municipal
4⃣ «App» móvil y «GeoVisor Smart» (?)
5⃣ 20 terminales ligeros

🔗mnhlicitaciones.com/wp-content/upl… ImageImage
Al concurso se presentan cinco empresas. La adjudicataria recibe 10,00 puntos en el juicio de valor y oferta 147.372 €, impuestos incluidos.

(Omito su nombre porque lo importante aquí no es el contratista) Tabla con la puntuación fin...Image
De los fondos FEDER y una subvención del 80% brota pronto el amor y el Ayuntamiento queda embarazado 🥰.

Nueve meses después la feliz pareja de organismos públicos anuncia el alumbramiento: se llamará «Smart Turismo y Gobernanza en Lepe».

Lluvia de parabienes. Presentado el proyecto Smar...Presentado el proyecto «Sma...Lepe muestra el despliegue ...«Smart Turismo y Gobernanza...
Lepe cumple hoy cuatro años como «ciudad inteligente».

👉 Veamos qué ha sido del proyecto que vino para «mejorar el bienestar social y económico de los ciudadanos de Lepe».

CARMINA_BURANA.MP3
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1⃣ Nueva identidad gráfica

Uno de los requisitos del pliego es la elaboración de un manual de identidad corporativa y la creación de un logo «Smart City Lepe» tras un «análisis de marca» y un «estudio de logotipos, colores e imagen corporativa» del ayuntamiento. Image
Este es el logo que luce actualmente en el portal de turismo de Lepe y en su «app» móvil, desarrollados ambos en el marco de este proyecto y fruto del «análisis de marca», el «estudio» y el «desarrollo de la identidad corporativa» del municipio. ImageImage
Por hacer una lectura comparada de este desarrollo gráfico, a la izquierda presento el emblema municipal que ya existía en 2008. Y a la derecha, el nuevo logo de la «smart city» que ha financiado @redpuntoes. ImageImage
Y esta es la primera impresión que de Lepe se lleva el turista global que se asoma al balcón de «Lepe turismo», la aplicación móvil desarrollada también en el marco de este consorcio público. «Una herramienta fundamental» para el turismo local, en palabras del alcalde. 🎉 ImageImage
«Lepe turismo» se estrena en abril de 2017 y nunca se ha actualizado desde entonces.

👉 Según Google la «app» suma solo en torno a 100 descargas en cuatro años. Hasta el pueblo de Churriana de la Vega tiene más de mil y no es municipio inteligente 😂.

🔗 play.google.com/store/apps/det… Image
2⃣ Vamos con la web municipal

Es un desarrollo con Drupal 7 que parece que dejó de actualizarse hace tres años.

🔗 ayuntamiento.lepe.es/CHANGELOG.txt ImageImage
Pero Lepe ya tenía, desde 2008, un portal web con un gestor de contenidos. En la última costura de internet he encontrado este par de imágenes.

Hice mi proyecto fin de carrera sobre sistemas de gestión de contenidos, particularmente sobre Plone y Drupal. Conozco esto *muy* bien. ImageImageImageImage
Lo que 147.372 euros de dinero público han logrado aquí es el milagro de proporcionar al Ayuntamiento de Lepe algo que ya tenía: un portal municipal con un sistema de gestión de contenidos.

Seguro que el anterior podía mejorarse, pero no hay aquí nada nuevo bajo el sol.
3⃣ ¿Y el nuevo portal de turismo? Tiene un buscador que no encuentra. Yo, al menos, he sido incapaz de hacerlo funcionar, tal como se aprecia en el siguiente vídeo.

Menos mal que la «plataforma de turismo lepero» (sic) aún tiene un «GeoVisor Smart».

🔗 turismo.lepe.es/es/buscador
El GeoVisor Smart™️ (sic) parece ser esto: los puntos de interés turístico presentados sobre la cartografía de Google. Al hacer clic en alguno de estos puntos te lleva a una ficha donde el mapa no funciona porque no están pagando la licencia para usar la API de Google Maps.
Es feo comparar, pero para que se entienda: el «GeoVisor Smart de la ciudad inteligente» es lo mismo que hice yo para ladonacion.es: un mapa con puntos encima 😂.

Solo que yo lo llamé «mapa», costó cero euros al erario, y funciona ¯\_(ツ)_/¯

🔗 ladonacion.es/mapa Image
Y esta es la foto, cuatro años después, de la transformación digital de Lepe:

👉 Un gigantesco fraude orquestado por organismos públicos con fondos europeos para mayor gloria del cacique local y ante la impotencia de los vecinos por cuyo bienestar se dice perpetrar.
👉 Una burbuja henchida con toda la charlatanería del moderno vendedor de crecepelo digital: ciudades «smart», inteligencia «artificial» y audaces «innovaciones» que quedan instantáneamente obsoletas y olvidadas cuando se agota la subvención.
👉 Una inversión millonaria que oxigena la parte más precaria del sector tecnológico español: la de las consultoras que licitan con el sector público y se ven avocadas a cumplir sus requisitos kafkianos; un apoyo a la excelencia en la industria nacional de redactar ofertas.
Agotado ya el discurso de las «smart cities» y mientras languidecen los servicios públicos digitales que aún sobreviven de ese esperpento, desde nuestras instituciones se cabalga ya la siguiente ola del embuste tecnológico: el «Destino Turístico Inteligente».

Lo veremos en 2025. Image
Fe de erratas: «abocadas», del verbo abocar: «hallarse en disposición, peligro o esperanza de algo».
Y ojo, que este sainete tiene Capítulo Dos… 👇

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Nov 21
¡Me toca renovar el DNI! Deseadme suerte. 😂

En este hilo voy a compartir mi análisis de «experiencia ciudadana» sobre este trámite digital que tarde o temprano todos tenemos que cursar.

¡Vamos allá! 🧵👇 Image
1️⃣ Abro un navegador y busco «cita previa para renovar el DNI». Aterrizo en citapreviadnie.es. Un sitio que parece oficial. No lo digo por los emblemas institucionales, sino por el diseño estilo «Microsoft Frontpage 1998».

Lo primero que me llama la atención es que el ¿botón? para iniciar el trámite sea el enlace más discreto de la página, abajo y en pequeño.

No es que sea un drama, pero bueno, seguimos.Image
Dejando a un lado la estética cutre, comienzo a leer y encuentro la redacción intrincada y confusa.

El título dice que el trámite es para la «solicitud, consulta o anulación» de cita previa del DNI o pasaporte. Pero la siguiente línea habla de «obtención o renovación». Es decir, el trámite parece servir para cinco acciones:

—Solicitar
—Consultar
—Anular
—Obtener
—Renovar

Los tres primeros, de la cita previa. Los otros dos, del DNI o pasaporte.

Pero el título habla de «DNI», mientras que el primer párrafo, en cambio, de «DNIe». No sé si es un error o que aquí no puedo pedir cita para el DNIe. Si así fuera, ¿dónde podría?

Un poco más abajo pone «Se recuerda a todos los ciudadanos que deben acudir a su cita puntualmente». Vale, pero eso no es importante ahora. Dime eso cuando haya obtenido mi cita, no antes. Es más fácil que lo tenga en cuenta si me lo pones en la cita que si me lo dices al principio del trámite.

Pone también «Recuerden también consultar en dnielectronico.es, en el menú […] los requisitos necesarios para […]» Hmmm... vale; entendido. Así que hay dos portales:

citapreviadnie.es ← donde estoy ahora
dnielectronico.es

Y tengo que consultar los dos. No es que sea el fin del mundo pero, ¿no sería todo más fácil en un solo sitio web?

Y, en lugar de mandarme de un portal a otro, ¿no sería más lógico que el trámite me informara directamente de cuáles son esos requisitos?

Y, una vez más, ¿es necesaria esa advertencia justo ahora, en vez de posponerla a cuando haya progresado más en el trámite digital?Image
Read 14 tweets
Oct 25
💸 ¡Vamos a mejorar un trámite digital sin gastar un euro!

Muchos trámites parecen diseñados en el séptimo círculo del averno. Y cuando se lo digo a mis amigos funcionarios, me salen por bulerías con el mismo cante jondo de siempre:

—Es que no hay dinero.

Pero payo… ¿cuándo lo ha habido? ¡Gestionar es un arte que florece justo en la escasez!

He aquí una idea muy loca:

✨ Podemos mejorar los trámites digitales de nuestro país sin gastar (apenas) ✨

¡Veámoslo con un ejemplo!

Y ve situando tu dedo —tú, sí; te lo digo a ti 🫵— sobre el botón de «retuit» para difundir este evangelio, que he echado medio sábado en él. 😜

📣 ¡Necesitamos que llegue a nuestros gobernantes y gestores!

¡Vamos allá! 🥳🧵👇Una señora —la Administración pública— cincelándole a un señor —usted y yo— en la córnea con un martillo —el trámite digital—.
Destripemos una interacción relevante de un trámite digital real que utilizan cientos de miles de españoles:

🌈 El servicio de notificaciones electrónicas de la Junta de Andalucía.

Es un trámite que ayer no funcionaba, y un tuitero publicó, cabreado, un vídeo del que he extraído este fotograma.

Asusta, ¿eh?Image
Hagamos lo que se llama un «prototipo de baja fidelidad» de la vista.

❓ ¿Y eso qué es?

Es un esbozo esquemático al que despojamos de todo diseño, de toda distracción, de todo ornato. Así podemos fijarnos mejor en los elementos constructivos de la interfaz con que el ciudadano interacciona: textos, botones, enlaces…

✨ Y cuando escribo «el ciudadano» yo pienso siempre en mi madre ❤️, que a menudo se agobia con estos trámites porque son confusos. ¡Diseñarlos bien es también un acto de amor hacia nuestros mayores y convecinos!

Mira el boceto de abajo,
¿ves qué problemas tiene?

1️⃣ Hay mucho texto.

El texto es largo e intrincado, está jalonado de referencias legales y contiene errores: pone «Prodecimiento» (sic) y la última frase es gramaticalmente errónea.

La Administración y quienes construyen estos trámites tienen que saber dos cosas:

1. Que los usuarios no leemos parrafadas en la pantalla. Ojeamos; escaneamos con la mirada…

2. Que la jerga legal intimida al lector no experto, que somos la mayoría. Provoca distancia e inseguridad.

2️⃣ Hay demasiados controles interactivos.

«Leer», «Rechazar», «Aceptar» y «Cerrar». Y las áreas cliclables de los dos primeros son diminutas. Apuntar y hacer clic en un área tan pequeña supone un esfuerzo.¹ ¡Mi madre no es francotiradora! 😃🔫

3️⃣ Hay un callejón sin salida.

Por ejemplo, puedo hacer clic en «Aceptar» sin elegir antes entre «Leer» o «Rechazar». ¿Qué pasará entonces? ¿Veré un mensaje de error?

Una interacción bien hecha no te castiga con un error, sino que evita, por diseño, que lo cometas.

En resumen…

👉 Como la interacción no ha sido bien pensada, han tenido que añadir un ladrillo de texto con unas intrincadas instrucciones de uso.

¡Esto no debería ser así!

Cuando los trámites están bien diseñados no hacen falta parrafadas ni manuales de usuario.

___
¹ Si te interesa ahondar, se llama Ley de Fitts y está en Wikipedia.Image
Read 7 tweets
May 30
🔴 El Gobierno Vasco ha enviado al Parlamento la memoria del gasto en campañas de comunicación institucional.

⚠️ Es un documento importante en una democracia, porque rinde cuentas de buena parte del dinero público que sale del Gobierno hacia los medios de comunicación.

🤦 Como todos los años, el documento oficial contiene errores y partidas mal sumadas

🚨 Pero el verdadero problema no son los errores, sino las trabas que los parlamentarios y la ciudadanía se encuentran al ejercer revisar los datos.

❓ ¿Cuánto dinero se ha llevado El Correo Vasco? ¿Y Gara? ¿Y Noticias de Álava? ¿Y COPE, Facebook o la SER?

☹️ El documento oficial es un ladrillo PDF que no responde a estas preguntas.

😩 ¿Quién en su sano juicio recorrería sus 237 páginas sumando, partida a partida, los cientos de campañas contratadas a cada medio?

⚠️ Esto es un ejemplo de «transparencia translúcida» gubernamental: «te doy un océano de datos, pero en un formato con el que no puedes hacer nada». Formalmente cumplen la ley, pero ¿de qué sirve?

👨🏻‍💻 En 2023 programé una herramienta que procesa todas estas memorias para ayudar a los parlamentarios vascos —y a la ciudadanía— a auditar el dinero público que va a los medios de comunicación.

📅 Justo ahora acabo de actualizarla con los datos de la última memoria, recién publicada (2024).👇Image
Lo tenéis en , que ya suma casi 2000 campañas de publicidad institucional explorables con un cómodo buscador y totales agregados por cada medio.gobiernovasco.marketing
Aquí va un ejemplo de partida mal sumada.

El error en el total parcial lo arrastran al total de la inversión de la campaña (en la imagen, arriba). Así que las cifras oficiales son incorrectas.

Estos errores los encuentra mi programa, pues encontrarlos a mano sería extremadamente tedioso.

El Gobierno Vasco debería publicar estos datos en un formato abierto y estructurado que permita a la ciudadanía realizar análisis. PDF no sirve.

Si un particular como yo puede hacerlo, ¿por qué el Gobierno Vasco no lo hace?Image
Read 4 tweets
Mar 27
🎉 Un pueblo de Ávila ha pillado 476.000 euros de fondos NextGenerationEU y han tenido una idea genial:

Intentar lo mismo que ya fracasó en Logroño, Utrera, Benicarló, Antequera, Sevilla, Vizcaya, Torrelavega, Toledo, Vigo, Altea, Huelva, Cáceres, Brunete, Badajoz, Algeciras, Ciudad Real, Alzira, Cartagena, Valladolid, Dénia, Murcia, Beniel, Almería, l'Alfàs del Pi, Benavente, Cuenca, Soria, Lugo, Jaén, Ceuta, Burgos, Manacor y Ponferrada.Nace 'Marketplace La Adrada' para apoyar la digitalización del comercio
Esto ya era un escándalo en 2021, cuando estudié más de un centenar de estas inversiones y escribí y envié a esto a un diario nacional para visibilizarlo e intentar que dejara de suceder:

jaime.gomezobregon.com/la-pandemia-de…
¡Qué fabulosos ingredientes!

1️⃣ Exceso de dinero público.

2️⃣ «Expertos» en políticas de digitalización cuya máxima referencia intelectual es la PCWorld.

3️⃣ Periodismo local subvencionado incapaz de todo análisis crítico.

2021 👇
jaime.gomezobregon.com/la-fiebre-de-l…
Read 5 tweets
Mar 10
El Servicio Público de Empleo de la Junta de Castilla y León tiene 6,8 millones para formación y está ofertando cursos de:

— Flash
— Dreamweaver
— Borland
— Joomla!

¡Que alguien les quite urgentemente el dinero público, por favor! Image
Image
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En comparación, sus cursos de Oracle Database 10g (2003), parecen modernos. 😂 Image
Es la convocatoria 2023/2024 de su catálogo de acciones formativas en transformación digital y están ofertando tecnologías obsoletas e incluso desaparecidas.

🔗 infosubvenciones.es/bdnstrans/GE/e…Image
Read 10 tweets
Nov 28, 2024
😃 ¡Mañana es el día! Intervengo en el Congreso sobre el uso de datos en la definición de políticas públicas que organiza en Mallorca la Escuela Balear de Administración Pública. ¡Muchas gracias por invitarme!

🧵 Un breve hilo… 👇Image
Es la oportunidad de explicar de tú a tú a un auditorio de servidores públicos la importancia de la transparencia y los datos abiertos.

¡Aunque la mayoría ya lo saben! Así que mañana trataré de darles más argumentos para que peleen esto en sus organismos y con los políticos. Image
Tengo que resumir cinco años de trabajo en hora y media. ¡Llevo 88 páginas! Pero no será un ladrillo, sino todo lo contrario: ¡nos vamos a reír! Mirarse al espejo y reírse del reflejo es una sana actitud para abordar cualquier proceso de mejora. Image
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