Tudo indica que a cia aérea brasileira X absorveu o programa de pontos que era genérico. Beleza.
E adotaram o auth0 como solução de autenticação. Beleza.
Só que o processo de migração está muito ruim. Um monte de telas de erro, aplicações quebrando e solicitações de sign in.
E adotaram o auth0 como solução de autenticação. Beleza.
Só que o processo de migração está muito ruim. Um monte de telas de erro, aplicações quebrando e solicitações de sign in.
A solução está espalhada por 4 domínios TLD, o que dá uma desconfiança: será que estão tentando roubar minha senha?
Vários links levam para páginas quebradas ou que não existem, e outros te pedem para fazer sign in de novo.
Zero de apoio ao usuário que está usando o site novo.
Vários links levam para páginas quebradas ou que não existem, e outros te pedem para fazer sign in de novo.
Zero de apoio ao usuário que está usando o site novo.
Há anos o mercado reclama das soluções técnicas dessa empresa. Fico me perguntando pq não contrataram pessoas de UX, se não tem testadores por lá, quem está controlando um projeto desses. O call center deles deve estar caríssimo a abarrotado de ligações de dúvidas.
Não é mais caro fazer direito, é mais caro fazer com qualidade ruim. Essa empresa tem milhões de clientes no Brasil e fora do Brasil. Como ninguém está medindo isso, vendo o dinheiro e a reputação sendo jogados pela janela? Surreal.
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