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Dec 26, 2021 18 tweets 7 min read Read on X
🧵Thread de Domingo!

O Starbucks é a maior rede de cafeterias do mundo: são 33mil (!!!) lojas espalhadas pelo mundo que valem +US$130Bi na Nasdaq.

Tudo isso graças a várias artimanhas para que você pague por um café mais caro e não veja problema nenhum nisso.

Segue o fio 👇
1/ Antes de começar, é importante comentar que essa Thread é uma tradução/adaptação de uma já feita pelo @TrungTPhan (com a autorização dele).

Se já não seguem, vale o follow!

Mas vamos pra Thread!
2/ O Starbucks é uma aula de posicionamento de marca.

Eles tem um preço maior do que a concorrência. E esse é justamente o ponto!

Nós associamos maior qualidade a maiores preços. Isso faz o Starbucks ser o luxo do dia-a-dia que todo mundo paga.
3/ Marca Premium = base de clientes Premium

Por conta dos preços mais altos, o Starbucks atrai clientes que são pouco sensitivos ao preço.

Além de clientes mais 'imunes' crises, eles podem subir o preço dos produtos sem ver tanto impacto assim na demanda.
4/ "Mais que só Café"

Howard Schults, antigo CEO, transformou o ato de tomar Café numa experiência:

1⃣ Posicionou o SBucks como um 3º lugar (além da casa e do trabalho)
2⃣ A moagem do café ocorre dentro das lojas (+aroma)
3⃣ Baniu máquinas de café automaticas (+foco no Barista)
5/ Vamos falar um segundo de quem faz o Café: os "Baristas".

Essa aqui foi uma sacada genial do Starbucks.

Pense comigo: se existe um máquina automárica de café, porque contratar e treinar uma mão de obra para fazer isso a mão?

Com toda certeza vai ser mais caro.
6/ O motivo é simples: a gente *adora* ver os produtos que consumimos serem produzidos.

Além de passar mais credibilidade, você passa a dar mais valor ao ver que é um processo manual.

E quem faz o seu café não é qualquer funcionário, é um 'Barista'.

Entendeu?
7/ Iluminação

A operação do Starbucks é sobre mover as pessoas corretamente pelas lojas para que gastem mais.

Na hora de formar filas, os cliente são direcionados para áreas bem iluminadas e cheias de produtos de todos os tipos a venda (cafés, canecas, copos...)
8/ Layout das Lojas

Os caixas são sempre colocados no meio ou na parte de trás das lojas. Conforme as pessoas vão seguindo a fila, eles vêm os outros clientes já aproveitando seu café.

Tudo isso para tentar influencia ao máximo os pedidos de quem está esperando chegar a sua vez
9/ Aplicativo

Existe um efeito pscicológico conhecido como "pico-fim": as pessoas se lembram mais de uma experiência pela parte final.

Comprando pelo aplicativo você elimina a última e pior parte do processo: o pagamento.

Além, é claro, de cortar as filas.
10/ Cartão Starbucks

No total, os clientes tem +$1,6Bi em créditos no aplicativo ou cartões do Starbucks.

As pessoas irracionalmente classificam o dinheiro de maneiras diferentes. O dinheiro que você tem no Starbucks é de um tipo mais 'gastável' do que o dinheiro tradicional.
11/ Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade tem 20mi clientes que contribuem para ~50% da receita.

O Starbucks consegue ter todos os dados do cliente e então oferece ofertas individuais.

Em troca, você ganha alguns produtos 'de graça' e continua voltando as cafeterias
12/ Ordens Personalizadas

Quem tem nome difícil sofre no Starbucks.

Mas o fato de escreverem seu nome nos pedidos é que isso aumenta a sua afinidade pela marca.

Nós normalmente focamos em coisas sobre nós e associamos mais valor a elas.
13/ Estruturação do Menu

Durante os anos 90, os três tamanhos oferecidos eram 'Short', 'Tall' e 'Grande'. Mais recentemente, eles se livraram do 'Short' e acrescentaram o 'Venti'.

Desde então, a opção mais popular é o 'Grande', a nova opção do meio (e maior que a antiga 'Tall')
14/ Precificação

Além de aumentar os tamanhos, o sistema de preços do Starbucks é muito esperto.

Eles usam o 'efeito de atração', em que a sua escolha fica sempre em torno dos itens que são mais próximos entre si.

Por isso, o preço entre o 'Grande' o 'Venti' são + próximos:
15/ Sem cifrão no menu.

Essa aqui é mais básica e usada em todo lugar. Mas vale comentar: o cifrão trás a ideia de "preço" e de "gastos".

Sem ele, você foca mais na experiência e no que está recebendo em troca (ao invés do gasto em si).
16/ Ah, esse infográfico do Wall Street Journal é muito legal e mostra pra onde vai o dinheiro do seu Café (nos EUA, claro):
FIM DA THREAD 🧵

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Vou trazer um thread nova toda semana, então dê aquela voadora no follow para não perder as próximas!

Abs e até a próxima.

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Jun 20
Se você está desanimado com o Brasil, melhor pular esse tweet.

O gráfico abaixo mostra o lucro somado de TODAS as empresas do principal índice de ações de cada país, em dólar.

As empresas do Brasil estão 13% abaixo do nível de 2010. Os EUA? 280% acima. China? +73%. Índia? +139% Image
Eu sou viesado em dizer que você deve investir fora do nosso país. Não invisto praticamente nada aqui.

Mas não precisa fazer igual, só não deixe todos os seus ovos dependentes de uma economia subdesenvolvida com moeda fraca. No mínimo, diversifique.
Como tem gente questionando (com razão) o papel de algumas empresas específicas, esses são os valores de algumas delas, em USD:

Petro: lucrou 20bi em 2010 e 27bi em 2023.

Vale: 17bi em 2010 e 8 bi em 2023.

Itaú: 6.5bi em 2010 e 7bi em 2023.

Ambev: 4.4bi em 2010 e 3bi em 2023.
Read 7 tweets
Jan 28
Hoje faz 2 mês da morte de Charlie Munger, braço direito do Warren Buffet.

Como uma singela homenagem, vou escrever sobre sua empresa favorita: a Costco.

No mundo da Inteligência Artificial, uma rede de supermercados ainda é uma das melhores empresas do mundo.

Segue 🧵👇 Image
0/ Curiosidades da Costco:

1. Lá você pode comprar comida, itens de casa, eletrônicos, pneus, ouro em barras e diamantes e óculos sob medida.
2. Eles vendem 300.000.000 de frangos por ano.
3. O combo do Hotdog custa $1,50 desde 1984 (sim!).
4. Munger foi conselheiro por +20 anos Image
1/ Mas vamos lá!

Pra quem nunca ouviu falar, a Costco funciona como um "atacarejo" - quase como o Assaí ou o Atacadão aqui no Brasil, mas com um passo extra:

Você precisar pagar pelo menos $60 dólares por ano para comprar lá.

Aqui no Brasil o mais próximo é o Sam's Club. Image
Read 28 tweets
Nov 27, 2023
A Amazon pagou incríveis $100milhões de dólares para transmitir um jogo de futebol americano na Black Friday, na última sexta-feira.

Foi um jogada de mestre do Tio Bezos, que contornou uma lei americana de 1961 e é um ataque às mídias e ao varejo tradicional.

Vou explicar...🧵 Image
1/ Primeiro, preciso contextualizar o tamanho do Futebol Americano nos EUA:

- é o esporte + popular do país
- a principal liga do esporte, a NFL, fatura $19bi/ano
- o jogador com maior salário recebe $55 milhões/ano (fora patrocínios)

Ah, e é onde joga o namorado da Taylor: Image
2/ Normalmente, os jogos da NFL (que é como o nosso Brasileirão Série A) são transmitidos em 3 dias da semana:

- Domingo: jogos durante o dia e 1 jogo em horário nobre (à noite).
- Segunda-feira: 1 jogo em horário nobre
- Quinta-feira: 1 jogo em horário nobre
Read 20 tweets
Jun 4, 2023
Essa semana a NVIDIA entrou para o clube das empresas trilionárias.

Ela se juntou a nomes como Apple, Microsoft, Google e Amazon.

Nessa thread você vai entender como uma empresa voltada pra games virou a favoritinha de Wall Street e fez até o Itaú se arrepender.

Segue o fio 🧵 Image
0/ Pra quem não sabe, a Nvidia é conhecida por fabricar placas de vídeo.

A função dessas placas de vídeo é ajudar a CPU a fazer coisas que ela sozinha não consegue.

(CPU é o processador central que faz de tudo no computador, é o famoso Intel i3, i5 ou i7 por ex) Image
1/ Essas placas de vídeo da NVIDIA são especialmente boas em processar coisas que uma CPU sofre muito pra fazer sozinha, como por exemplo:
- video games
- desenhos em 3D
- simulações
- edição de vídeo
- efeitos especiais
Read 23 tweets
Dec 31, 2022
O Youtube é meu streaming favorito.

E o melhor: tem muita coisa boa e de graça por lá.

Aqui vai meu Top 10 vídeos que assisti em 2022
👇
1/ Marcos Lisboa no @mmakersoficial

Uma aula muito bem conduzida sobre os problemas que fazem o Brasil ser Brasil.

Spoiler: NÃO FALTA DINHEIRO NO BRASIL!
2/ Como o Qatar comprou a Copa do Mundo de 2022, por Johnny Harris.

Uma história bastante espinhosa que envolve até o ex-presidente da França, Nicolas Sarkozy. Vale assistir.
Read 15 tweets
Dec 20, 2022
O Qatar investiu mais de $200 bilhões de dólares na Copa do Mundo.

O que vocês não sabe é que eles tem outros $450.000.000.000 espalhados pelo mundo.

Mas por quê? E pra onde vai todo esse dinheiro?

Segue o fio 🧵
1/ Não é novidade pra ninguém que o Qatar é um país muito rico por contra do Petróleo e do Gás.

Principalmente depois de 1976. Nesse ano, eles descobriram o maior depósito de gás natural do mundo, o chamado 'Campo Norte'.
2/ Imagina a grana do maior reservatório de gás natural do mundo indo para um país com menos de 200mil pessoas (população do Qatar em 1976)?

Mesmo com a população atual de ~3milhões pessoas ainda sobra MUITA grana: eles são o maior exportador de gás natural liquefeito do mundo
Read 23 tweets

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