Thread by @purivicente

Vamos a abrir otro melón.
Hay una burbuja ahora mismo de #CommunityManager que anteponen su presencia digital a la de la marca para la que trabajan.
A no ser que por estrategia, estudiada y definida, con unos objetivos claros… el peso de la comunicación de la empresa recaiga

https://twitter.com/ivallejo_/status/1513887995602124816

en la figura del CM (caso de éxito: @RonBarceloSpain ) , el CM es una figura que habla en plural, como la empresa.
Es quien gestiona las #RedesSociales pero él no es importante, ni siquiera se debe hablar de él.
Pues bien. El problema actual viene generado porque:

1. Las empresas quieren “frescura y dinamismo” y creen que eso se hace hablando en primera persona en plan “colega, soy tu amigo”.
2. Las empresas quieren gastar poco en gestión de redes.
Por lo que se contrata a CM muy juniors que aún no tienen conocimientos en estrategia.

3. Estos CM juniors confunden los seguidores de la empresa con sus propios seguidores.
Creen que los siguen a ellos y se les sube la fama a la cabeza.
4. Al no diferenciar entre perfil de empresa / privado, te desvías en la comunicación y acabas hablando de cosas que nada tienen

que ver con tu marca ni con tus objetivos de marketing.
¿Conclusiones?
▪️Las marcas deben encontrar su sitio en el entorno digital.
▪️ Para ello deben hacer estrategias reales realizadas por profesionales.
▪️De acuerdo a éstas, contratar al CM que pueda lograr esos objetivos.